1月7日凌晨3點(diǎn)左右，淘寶網(wǎng)上的成人用品店在一夜之間將所有成人商品全部下架，店內(nèi)一概空空如也，有的商家甚至以為自己的賬號(hào)被盜。
直到昨天下午2點(diǎn)多，淘寶網(wǎng)在網(wǎng)站首頁的公告欄里掛出《淘寶網(wǎng)大力整治低俗內(nèi)容》的公告，商家們才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橛械牡昙业赇伬锏纳唐沸畔?nèi)容涉嫌違規(guī)，導(dǎo)致了所有成人用品商家的“全軍覆沒”，之后跟帖商家叫屈聲四起。
除淘寶網(wǎng)外，另有3家網(wǎng)站也在整治之列，分別是：“北青網(wǎng)”(所在地：北京市)“體育”頻道的“熱辣體育”欄目；“大旗網(wǎng)”(所在地：北京市)“大旗貼圖”頻道的“我型我秀”欄目；“39健康網(wǎng)”(所在地：廣東省)論壇的“開心貼圖”欄目。
網(wǎng)店店主：“我還以為賬號(hào)被盜了”
7日上午，廣州的淘寶網(wǎng)店主相先生打開電腦一看，發(fā)現(xiàn)自己店內(nèi)的成人商品不見了，只剩下了幾件化妝品，“我還以為是賬號(hào)被盜，有人惡作劇刪除了我的商品信息”。就在相先生發(fā)現(xiàn)賬號(hào)“被盜”之后不久，一單生意上門了，上門來買東西的人在頭一天已經(jīng)查看好商品，可是第二天再來看的時(shí)候已經(jīng)什么都沒有了。“那人說‘等網(wǎng)頁好了再找你買’”，相先生的一單生意就這么白白流失了。
打電話到淘寶網(wǎng)咨詢，卻遭遇了占線，撥打幾次后，相先生索性放棄。直到稍后看了淘寶網(wǎng)貼出的通告，相先生才明白，這一次又是“一顆老鼠屎壞了一鍋湯”。他說他的店都是按照相關(guān)規(guī)定在經(jīng)營，自信沒有違規(guī)的地方，這次整治被牽連，相先生估計(jì)是“有的（商家）賣情趣內(nèi)衣露點(diǎn)，或者展示真人試用性器具的照片”。
相先生到淘寶網(wǎng)開店才幾個(gè)月，目前是淘寶網(wǎng)上擁有兩顆鉆的商家，生意才剛剛開始，估計(jì)每天也就損失幾百元。不過，相先生已經(jīng)不是第一次遇到類似的事情了。
此前，他開通了個(gè)人網(wǎng)站，將虛擬主機(jī)建在山東，專售成人用品，在前不久的互聯(lián)網(wǎng)整治中，相先生的網(wǎng)站被關(guān)閉，“總是一刀切，被連累”。之后，他將虛擬主機(jī)設(shè)在了北京，現(xiàn)在網(wǎng)站總算恢復(fù)了，但是他還是不太能安心，“現(xiàn)在很多人都跑去國外租用網(wǎng)站空間了，在國內(nèi)太不穩(wěn)定了，隨時(shí)可能被關(guān)閉。” 記者：如果造成的損失太大，你會(huì)不會(huì)通過合法途徑維護(hù)權(quán)益？
相先生：我還不知道相關(guān)的法律 ，先看看別的賣家怎么處理。
記者：那你怎么看待淘寶的本次整治？
相先生：其實(shí)我覺得要想杜絕黃色的內(nèi)容也是不現(xiàn)實(shí)的，不可能每一件商品都由人工來審核，那樣需要很多人力物力。應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)時(shí)，對(duì)責(zé)任人加大處罰力度，并完善相關(guān)的制度和政策才行。中國的互聯(lián)網(wǎng)制度還不健全，要么放任，要么禁止。這兩種極端都不合適。
上海的田先生損失就比相先生大。田先生在淘寶網(wǎng)開店兩年多，擁有四個(gè)皇冠，“我們是四皇冠，全部在賣成人用品，在行內(nèi)的排名第一”。他介紹其每天的營業(yè)額在2萬元左右，昨天商品被全部下架后，他一單生意都沒有。田先生自稱手下的客服有10人，專職負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)和采購的有20人左右，兼職人員有30人，大批人馬 24小時(shí)兩班倒地經(jīng)營此店，“我們覺得非常無奈，我們的心情您沒辦法理解，畢竟要養(yǎng)這么一大支隊(duì)伍。”
記者：你的店鋪是怎么擺設(shè)商品的？
田先生：按淘寶的要求和規(guī)則設(shè)置發(fā)布的，完全沒有違規(guī)的行為。
記者：你有沒有找淘寶方面交涉過？
田先生：我們打電話過去，客服只說整個(gè)成人類目用品都在整頓，沒有具體說明。淘寶現(xiàn)在為止都沒有一個(gè)官方的解決辦法，也沒有說怎么整頓。只要淘寶能出臺(tái)規(guī)范辦法，我們肯定照辦。
記者：如果遲遲恢復(fù)不了，造成的損失，你打算怎么辦？
田先生：那也沒有辦法，我們只能另找別的路子了，實(shí)在不行賣衣服送器具， 畢竟家里備了很多貨。
記者：會(huì)不會(huì)考慮用法律途徑維護(hù)權(quán)益？
田先生：這個(gè)要看事態(tài)的發(fā)展，當(dāng)然我們會(huì)作一些這方面的咨詢。（都市時(shí)報(bào) 記者李鴻睿）
附淘寶公告：
尊敬的網(wǎng)友：
2010年1月6日，淘寶網(wǎng)“成人商品”類目因部分賣家商品信息存在低俗內(nèi)容，被互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心通報(bào)。09年9月24日開始，淘寶網(wǎng)已經(jīng)要求所有成人類目商品賣家發(fā)布新商品時(shí)必須使用淘寶相冊(cè)，以便審核。
但是淘寶上有上億件商品，對(duì)在此之前成人類目商品的圖片還是有管理遺漏的地方，為此給各位網(wǎng)友帶來的不良影響，淘寶網(wǎng)表示最誠摯的歉意。關(guān)于通報(bào)內(nèi)容，淘寶網(wǎng)高度重視，已在第一時(shí)間對(duì)“成人商品”類目進(jìn)行暫停整頓。
2009年1月5日，國家相關(guān)部門開展整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)伊始，淘寶網(wǎng)便梳理制定了8條工作方案，在社區(qū)、個(gè)人空間以及相冊(cè)建立審核系統(tǒng)，對(duì)各類信息實(shí)行先審后發(fā)制度。
9月24日，淘寶網(wǎng)要求對(duì)新上架的成人類目商品要求所有賣家新發(fā)商品時(shí)必須使用淘寶相冊(cè)，以便進(jìn)行有效的審核;對(duì)各類互動(dòng)產(chǎn)品完善了系統(tǒng)的監(jiān)控力度，開發(fā)了處理后臺(tái)及時(shí)清理各類涉嫌低俗的信息;要求淘寶網(wǎng)出售的各類廣告圖片必須保持清潔度，一旦有低俗信息立即下架;建立了一支50人的網(wǎng)絡(luò)志愿者低俗信息稽查小組，協(xié)助我們清查網(wǎng)站上存在的各類涉嫌低俗的信息;12月15日起，淘寶網(wǎng)要求成人內(nèi)衣商品圖片必須在敏感部位使用規(guī)定的遮擋物。
在反低俗內(nèi)容上，淘寶已經(jīng)形成了一套長效管理機(jī)制。淘寶網(wǎng)與廣大淘友一直秉承透明、誠信、責(zé)任、分享和全球化的新商業(yè)文明邏輯，為打造健康繁榮的網(wǎng)購環(huán)境而努力。我們同時(shí)提醒淘寶賣家從自身做起，誠信經(jīng)營、文明自律，共同維持一個(gè)綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，純凈的淘寶離不開所有淘友的共同努力。我們呼吁淘寶平臺(tái)上廣大淘友，自覺抵制低俗之風(fēng)，共同打造健康向上的網(wǎng)購平臺(tái)。
淘寶網(wǎng)
2010年1月7日
