北京消費者康女士近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴，她于5月24日在上品折扣網(wǎng)訂購了十一件價值800余元的商品，運費為10元(訂單號為20100524000257)。按照上品折扣網(wǎng)的配送時間表，北京地區(qū)(包括郊區(qū))商品出庫后應(yīng)在2～3個工作日內(nèi)送達。但康女士一直等到了5月28日，仍沒有收到上品折扣網(wǎng)的貨品。于是，她電話聯(lián)系了上品折扣網(wǎng)的客服中心，希望他們可以盡快送貨。上品折扣網(wǎng)客服人員解釋說，該網(wǎng)未能及時發(fā)貨的原因是因為有兩件商品暫時缺貨，康女士立即表示缺貨的兩件商品不要了，希望盡快發(fā)貨。商家隨即答應(yīng)并承諾馬上發(fā)貨。5月31日，距離初次下單已經(jīng)有7天的時間了，康女士仍沒有收到貨品�？蹬繉τ谏掀氛劭劬W(wǎng)的蝸牛送貨速度十分氣憤，于是再次致電客服中心，客服的回復(fù)仍然是馬上發(fā)貨。
康女士十分不解，為什么上品折扣網(wǎng)對消費者的承諾遲遲不兌現(xiàn)？既然這樣，他們對客戶的承諾還有何意義？
截至發(fā)稿時，等待了十四天的康女士仍然沒有收到上品折扣網(wǎng)的任何貨品。(李素)