国产青年男男GV,亚洲人成网站18禁止,手机永久无码国产AV毛片,中文天堂在线www

  315投訴、打假維權(quán)首選網(wǎng)絡(luò)平臺 
返回首頁

網(wǎng)上團購得不到同等服務(wù) 超低消費或成陷阱

時間:2010-10-24 01:00來源:中國廣播網(wǎng) 作者:
  

  中廣網(wǎng)北京10月24日消息(記者 陶政) 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,在許多人看來,"團購類"網(wǎng)站可以提供同城商家的優(yōu)惠商品和服務(wù)。消費者得到實惠,網(wǎng)站抽取傭金,而薄利多銷的商家可以借此機會做一個免費廣告。但在這種"多贏"局面里,消費者花錢買到的往往是一堆"電子兌換券"。那么,這些兌換券能派上用場嗎?低廉的價格能否享受到同等的服務(wù)?

  在合肥上班的楊小姐透露:前段時間,她在大型團購網(wǎng)——"拉手網(wǎng)"訂了一家西餐廳的優(yōu)惠券,但是卻沒有吃到西餐。

  楊小姐:我在當天團購了兩張券,但是過了半個月后,我和朋友去吃飯時,卻發(fā)現(xiàn)這個店已經(jīng)關(guān)門了,問網(wǎng)站的客服,到現(xiàn)在也沒有回應(yīng),這不就等于白浪費錢了么?

  記者發(fā)現(xiàn),10月初,這家叫做心之語休閑西餐廳的餐館與拉手網(wǎng)合作,原價78元的一份套餐以3.2折的超低價,只要25元就可以預(yù)定,結(jié)果共有1602人參與了團購,沒想到短短幾天后,就傳來了這家店停業(yè)的消息。昨天,記者按照網(wǎng)上提供的號碼聯(lián)系這家西餐廳,一直沒有人接聽。記者隨后聯(lián)系了拉手網(wǎng)的客服中心,工作人員回應(yīng)說:這家店與網(wǎng)站合作幾天后,突然宣布裝修,具體原因網(wǎng)站方也不太清楚。

  工作人員:我們這邊也沒有接到通知,可能是他那邊裝修或者是其他的問題,我們會馬上給團購的成員發(fā)短信,然后就會辦理退款。

  這位工作人員表示,他們已經(jīng)督促商家盡快做出處理,網(wǎng)站也會及時用手機短信的方式告知所有顧客,而他們也不會再與這些有失誠信的商家合作。記者隨后聯(lián)系了另外一家知名團購網(wǎng)站,客服中心一位工作人員表示:如果是類似楊小姐遇到的情況,他們也會做相同的處理。

  工作人員:這個事情如果出在咱們"美團網(wǎng)",我們一定會核實以后,會有個具體的解決方案(出來),會給您回電話的,如果出現(xiàn)商家關(guān)閉,無法消費的話,我們會積極退還的。

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn):團購網(wǎng)站遠程遙控幫助消費者挽回損失,廣大團購的網(wǎng)友并不放心,而且他們對自己能否享受到同等的服務(wù)也存有質(zhì)疑,楊小姐說:他們朋友就曾遇到過此類情況。

  楊小姐:我聽我朋友說,他們在團購網(wǎng)上下了訂單,然后到實體店去消費,發(fā)現(xiàn)并不能享受到和其他顧客一樣的待遇。

  商家的區(qū)別對待,讓不少參與團購的網(wǎng)友覺得:自己受到了不公平待遇。更讓人憋屈的是,自己所買的團購商品或服務(wù),還要看"商家有沒有時間為你提供。"

  昨天,記者以網(wǎng)友的身份聯(lián)系了幾戶商家,他們都曾在一些知名團購網(wǎng)站上做過打折促銷活動,記者發(fā)現(xiàn):幾戶每家都設(shè)有一定的門檻。一家港式餐廳告訴記者:他們每餐只有30張桌子是留給團購顧客的,記者要在兩天后才能前去消費。而他們當時在做活動時,有3600多人參與團購。按照這樣來計算,消費者付完錢后,最晚的要排到60多天以后才能消費。

  餐廳工作人員:我們餐廳只能容納那么多人,人來多了,我們這都坐不下。團購的(顧客)集中在大廳坐,因為不可能每個廳,這樣會好亂。

  另外一家火鍋店就更加離譜了,每餐只留有20張桌子給團購顧客,而且如果顧客需要打包的話,還必須另外點餐。

  工作人員:今天晚上已經(jīng)爆滿了。

  記者:每天像我們這樣團購的安排多少張桌子?

  工作人員:20桌吧,您想打包的話,可以,但是要提前預(yù)定,可以再加(才能打包帶走)。

  因為經(jīng)濟實惠,團購贏得了眾多消費者的青睞,但面對如今出現(xiàn)的種種情況,商家如果只求數(shù)量不求質(zhì)量,人滿為患后導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,從而引發(fā)消費者的抱怨,最終很可能是"人財兩空"的尷尬結(jié)局。

  低價誘惑,無疑是網(wǎng)絡(luò)團購最致命的吸引力。于是,瞬間聚攏的龐大客流成了一塊"試金石",團購網(wǎng)站和商家存在的問題從此暴露無疑!渡虡I(yè)價值》雜志主編張鵬分析認為:團購網(wǎng)站較低的掌控力和經(jīng)營者有限的承載力,是誘發(fā)矛盾的關(guān)鍵。

  張鵬:團購網(wǎng)站其實自己是不提供服務(wù)的,它只是一個銷售的渠道,所以當它遇到上游提供服務(wù)的這種餐館或者其他企業(yè)出現(xiàn)問題的時候,團購網(wǎng)站基本沒有什么太大的辦法,也只能是通過退款的方式。在這里邊也存在另外一個問題,就是可能上游提供的產(chǎn)品能夠承擔的是幾十人的就餐,可能它可能一下賣出了幾千人,從團購網(wǎng)站來講,它希望賣的越多越好,但是提供服務(wù)的企業(yè)沒有那么強的承載能力,這個時候就屬于沒有完全站在為消費者負責任的角度來策劃這個產(chǎn)品和銷售的行為。

  尚在初級階段的國內(nèi)團購網(wǎng)站,有許多亟待規(guī)范的地方。只有規(guī)范好網(wǎng)站和經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù),才能避免違約現(xiàn)象的發(fā)生,保護網(wǎng)民和消費者的合法權(quán)益。對此,北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示:

  邱寶昌:你要在履行這個團購的時候,要在宣傳的時候,人們參與的時候,就應(yīng)該享有知情的權(quán)利,比如有幾個餐飲企業(yè)規(guī)模是什么情況,參與人有多少,在某個月內(nèi)可以有多少,你必需事先告訴參與團購的人,他能夠獲得什么服務(wù),在什么時間內(nèi)能獲得什么服務(wù),如果獲得不了服務(wù)怎么辦,如果網(wǎng)友認可了這種辦法,那參與或者是什么其他原因,那是雙方事先就明知的。如果你是隱瞞了,后來經(jīng)營者不能去履約,我認為網(wǎng)站是有過失的,明明知道是不能履行的,那就是欺騙這些參與者,所以我認為網(wǎng)站應(yīng)該要把經(jīng)營者的履約能力與時間,團購網(wǎng)民的參與者享有的權(quán)利,如果經(jīng)營者不履約應(yīng)該采取什么樣的補救措施,或者承擔什么樣的相應(yīng)的責任都應(yīng)該約定清楚,團購參與人也應(yīng)該要求這種權(quán)利。 

頂一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔線----------------------------
最新評論 查看所有評論
發(fā)表評論 查看所有評論
請自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的政策法規(guī),嚴禁發(fā)布色情、暴力、反動的言論。
評價:
表情:
用戶名: 密碼: 驗證碼:
質(zhì)量新聞搜索