網絡硝煙為何今年濃？新華社“中國網事”記者調研后發(fā)現，這是國內互聯(lián)網行業(yè)深層次問題的集中體現，實際反映了我國互聯(lián)網行業(yè)競爭格局已進入新階段。此前，中國互聯(lián)網充滿機會，敢于創(chuàng)新就可以迅速做大；而目前行業(yè)內挖墻腳、抄襲、詆毀等不正當競爭手段并不鮮見，從“做蛋糕”到了“搶蛋糕”，這種格局影響了中國互聯(lián)網發(fā)展的前景，也不利于鼓勵創(chuàng)新。

　　2010網絡商戰(zhàn)：硝煙遍地　對抗激烈

　　商戰(zhàn)戰(zhàn)火從現實蔓延至網絡，還是這兩年的事，2010年表現得尤其激烈，甚至出現了“井噴”之勢�？v觀2010年網絡商戰(zhàn)，有兩大特征：一是涉及面廣，此起彼伏；二是對抗激烈，“短兵相接”。    

　　2010年網絡商戰(zhàn)發(fā)生在互聯(lián)網多個戰(zhàn)場：既有騰訊與360的“桌面大戰(zhàn)”、盛大文學與百度文庫的版權之爭、京東商城與當當網的圖書價格較量，還有奶業(yè)巨頭蒙牛個別員工運用“網絡水軍”對同業(yè)另一巨頭伊利進行輿論攻擊的丑聞……

　　網絡巨頭們的激烈對抗，猶如生死搏殺的短兵相接，“有你無我”。最令人印象深刻的網絡商戰(zhàn)來自于國內互聯(lián)網即時通信領域的霸主騰訊和中國網絡安全軟件巨頭360。從雙方“擦槍走火”到“頻繁沖突”，直到“全面開戰(zhàn)”，最終走到了“不共戴網”，竟然以一個“艱難的決定”，讓億萬中國網民被迫站隊，在使用者均達數億人的兩大軟件里“二選一”。

　　而盛大文學起訴百度文庫盜版，也是相當激烈。在以“涉嫌發(fā)布盜版內容”將百度告上法庭后，盛大文學首席執(zhí)行官侯小強以悲憤的姿態(tài)，在微博上呼吁包括作家、出版社在內的內容創(chuàng)造者、提供商，向百度“開火”——“百度文庫不死，中國原創(chuàng)文學必亡。”

　　2010年網絡商戰(zhàn)之激烈，還突出表現在競爭的無序，對底線的漠視。最典型的當屬蒙牛、伊利兄弟相殘。伊利公司指控蒙牛對伊利旗下產品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉，進行有計劃的輿論攻擊。經過警方調查發(fā)現，這一事件確系蒙牛“未來星”品牌經理安勇與北京博思智奇公關顧問有限公司共同制定的網絡攻擊方案。

　　這些網絡攻擊手段包括尋找網絡寫手撰寫攻擊帖子，并在近百個論壇上發(fā)帖炒作，煽動網友不滿情緒。以兒童家長、孕婦等身份擬定問答稿件，“控訴”伊利，發(fā)動大量網絡新聞及草根博客進行轉載和評述。在惡意攻擊深海魚油的同時，蒙牛“未來星”品牌從中受益。

　　真相大白，輿論嘩然。也正是通過這一事件，讓廣大網友對“網絡公關”“水軍”有了更加廣泛的認知，對于他們如何操縱網絡輿論、顛倒是非黑白的不恥行徑也有了了解。

　　硝煙背后：從“做蛋糕”到“搶蛋糕”

　　回顧2010年發(fā)生的大大小小的商戰(zhàn)，不管是騰訊360，抑或是京東與當當，他們之所以要大動干戈，無不意味著以互聯(lián)網為平臺的網絡經濟進入到一個新的發(fā)展階段。

　　一方面，互聯(lián)網發(fā)展到今天，中國網民數量與日俱增，當網購成為一個不可忽視的社會主流消費力量，誰也無法忽略這一新興領域帶來的機會和挑戰(zhàn)。于是，人們便看到了2010年以來的互聯(lián)網經濟的一大新趨勢是越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到網絡博弈中。

　　有數據表明，目前超過50%的企業(yè)搭建了B2B、B2C類電子商務網。在消費領域，去年中國網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重已超過2%，網絡購物對國內零售市場的影響將日趨增大。

　　隨之而來的自然是企業(yè)之間的競爭從網下轉入網上，打壓也好，詆毀也好，最終目的都是為了讓自己的位置更穩(wěn)固，能在這塊大蛋糕上多切一塊。

　　中國電子商務研究中心分析師方盈芝認為，任何一個產業(yè)發(fā)展到了比較成熟的階段，都會產生一系列競爭市場份額的戰(zhàn)爭，以往的傳統(tǒng)市場已經不能滿足企業(yè)的核心利益了，于是戰(zhàn)爭便一路打到了互聯(lián)網上。

　　另一方面，由于互聯(lián)網已經真正走過了初創(chuàng)的草莽時代，昔日顯得廣闊的市場已經日漸狹小，傳統(tǒng)的互聯(lián)網企業(yè)已經從“做蛋糕”到“搶蛋糕”階段。

　　“企業(yè)的網絡戰(zhàn)爭本來只是簡單的網絡營銷方式，但當一些不正當的網絡營銷方式被濫用后，就演變成了企業(yè)為了取得商業(yè)利益的惡戰(zhàn)。”上海律師協(xié)會信息網絡與高新技術業(yè)務研究委員會副主任劉春泉認為，不少企業(yè)通過打法律法規(guī)的“擦邊球”，通過網絡吸引眼球，博取人氣，最終導致網絡硝煙彌漫，惡戰(zhàn)無法控制。

　　同時，網絡企業(yè)創(chuàng)新意識的匱乏，也是導致這種惡性競爭的原因之一。缺乏了當年依靠創(chuàng)新來開創(chuàng)網絡行業(yè)新天地的虎虎生氣，自然無法創(chuàng)造具有不可替代性的產品，只能依靠低層次的折價、盜版來“搶蛋糕”。

　　網絡商戰(zhàn)無贏家　當設規(guī)矩以成方圓

　　因為無視廣大網民和消費者的感受與利益，幾乎所有的網絡商戰(zhàn)從開始就注定了是一場沒有贏家的纏斗。

　　最糾結的“3Q大戰(zhàn)”，在11月初，騰訊CEO馬化騰接受“中國網事”記者采訪時表示，在香港上市的騰訊公司，短短幾天公司的市值就跌了很多。而奇虎360董事長周鴻祎則表示，3億用戶中，有6000萬左右被強制卸載(360)，當時損失了20%的客戶。

　　這樣的結果，雙方都不愿意看到。而這些表象背后，則是這些網絡巨頭們“劫持”用戶招致的惡果。因為不論如何，用戶利益始終都應擺在首位。

　　事實上，在世界范圍內，互聯(lián)網界的爭端也是此起彼伏。但像此次3Q之戰(zhàn)大規(guī)模裹挾用戶利益的情況相當罕見。正如一些網民所言，3Q之戰(zhàn)的根源，是“企業(yè)往用戶內心需求掘進方面創(chuàng)新乏術，只好橫向困獸猶斗”。

　　市場競爭之所以沒有底線，歸根結底是因為規(guī)則的缺失。

　　法律專家認為，目前的現狀是，中國規(guī)范網絡秩序的立法，遠遠滯后于互聯(lián)網和電子商務的發(fā)展，對于企業(yè)在互聯(lián)網上的商業(yè)活動，太過依賴于借助行業(yè)自律來規(guī)范，這樣的自律到底會有多大的作用，沒有人能給出答復。

　　“司法行政的制度設計目前還不夠完善，導致的結果是不正當的商戰(zhàn)利益大于代價，加之網絡行為的取證較難，在網絡上進行的惡性商業(yè)競爭往往沒有懲罰性的賠償，最多就是填平性的補償，造成了‘十賠九不足’的現象。”劉春泉說，這個灰色產業(yè)鏈如果無法在法律法規(guī)上得到遏制，未來這種惡戰(zhàn)還會繼續(xù)。

　　任何一個產業(yè)的發(fā)展中都必然會遇到“惡戰(zhàn)”，這不僅是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇，如果能夠通過這個機遇，完善我們的司法、執(zhí)法漏洞，調整產業(yè)內的處罰措施，不論是互聯(lián)網商戰(zhàn)，還是其他任何產業(yè)的惡性競爭，都將會得到顯著的改善。

　　但愿經歷了2010年的網絡硝煙洗禮后，人們能夠清醒地意識到，網絡如現實，要避免沒必要的內耗和紛爭，就當早設規(guī)矩以成方圓。記者羅博、陸文軍