北京市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)昨日終于啟用。統(tǒng)一的預(yù)約電話114和網(wǎng)站www.bjguahao.gov.cn同步上線。首批30家納入平臺(tái)的三甲醫(yī)院名單也同時(shí)公布。即日起，除個(gè)別醫(yī)院、個(gè)別科室外，市民即可通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)預(yù)約這30家醫(yī)院3個(gè)月內(nèi)的普通號(hào)、�？铺�(hào)和專家號(hào)號(hào)源。
在啟動(dòng)儀式上，市衛(wèi)生局表示，平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)零收費(fèi)。30家上線醫(yī)院將增加50%出診量，普通號(hào)預(yù)約不限號(hào)，并取消首診點(diǎn)名掛號(hào)。據(jù)了解，目前114每天預(yù)約出七八千個(gè)號(hào)。
36家三級(jí)醫(yī)院10月上線
市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽透露，除了30家首批上線的三級(jí)醫(yī)院外，目前114掛號(hào)平臺(tái)上還有10家左右的二級(jí)醫(yī)院。
目前本市共有66家三級(jí)醫(yī)院。今年10月，其余36家醫(yī)院都將納入統(tǒng)一平臺(tái)提供電話掛號(hào)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。明年1月1日，力爭(zhēng)將全市所有二級(jí)公立醫(yī)院全部納入平臺(tái)，屆時(shí)，本市所有二級(jí)以上公立醫(yī)院共計(jì)176家都將納入平臺(tái)。
網(wǎng)站電話號(hào)源因需調(diào)劑
昨日，記者在第一時(shí)間撥打114和登錄網(wǎng)站預(yù)約，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，預(yù)約同一醫(yī)院同一科室的號(hào)，同樣是要求預(yù)約最近期的號(hào)源，網(wǎng)上預(yù)約和電話預(yù)約出來(lái)的結(jié)果竟然相差了近一個(gè)月時(shí)間。可見(jiàn)，這個(gè)新生事物還不夠“成熟”。
對(duì)此，市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽坦言，目前，所有的預(yù)約號(hào)都放在一個(gè)號(hào)源池里，根據(jù)號(hào)源總量劃定相應(yīng)比例，投放在電話和網(wǎng)站預(yù)約中，對(duì)于不同預(yù)約方式的號(hào)源供應(yīng)及時(shí)調(diào)劑還需要一段時(shí)間，所以才出現(xiàn)上述情況。今后，醫(yī)院將建立與統(tǒng)一平臺(tái)之間號(hào)源統(tǒng)籌調(diào)配的數(shù)據(jù)交互機(jī)制，根據(jù)就診患者需求對(duì)不同預(yù)約方式的號(hào)源投放比例進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
一天最多能掛兩醫(yī)院號(hào)
為防止票販子惡意掛號(hào)倒號(hào)，預(yù)約平臺(tái)規(guī)定，同一患者實(shí)名(有效證件號(hào))在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預(yù)約一次；在同一就診日的預(yù)約總量不可超過(guò)兩次。這意味著，一個(gè)患者一天最多可以掛兩個(gè)醫(yī)院的號(hào)�；颊咴谄呷諆�(nèi)的預(yù)約總量不可超過(guò)三次；在三個(gè)月內(nèi)預(yù)約總量不可超過(guò)五次。
確認(rèn)預(yù)約后，手機(jī)會(huì)收到包括預(yù)約成功通知和一個(gè)識(shí)別碼的短信�；颊呷缧枞∠A(yù)約，則要在就診前日的15時(shí)之前(個(gè)別醫(yī)院14時(shí)之前)辦理。如不及時(shí)取消預(yù)約，無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次，將進(jìn)入系統(tǒng)爽約名單，此后3個(gè)月內(nèi)將無(wú)法享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
就診未繳費(fèi)入“黑名單”
預(yù)約成功后，患者可憑本人有效證件(身份證、軍官證、護(hù)照)和預(yù)約識(shí)別碼取號(hào)。不過(guò)，目前市衛(wèi)生局鼓勵(lì)各家醫(yī)院逐步取消取號(hào)環(huán)節(jié)，這樣可以使預(yù)約患者免去排隊(duì)，直接到分診臺(tái)安排就診。部分醫(yī)院允許就診后再繳納掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)。
但這一措施實(shí)行后，出現(xiàn)了部分患者不繳費(fèi)“逃單”的情況，對(duì)此，市衛(wèi)生局表示，就診后未繳費(fèi)患者，將被列入欠費(fèi)名單，將無(wú)法通過(guò)統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)或在各醫(yī)院進(jìn)行任何形式的預(yù)約掛號(hào)和窗口掛號(hào)。 晨報(bào)記者 徐晶晶
-記者體驗(yàn)
電話等待8分鐘 網(wǎng)站部分號(hào)源已停掛
昨晚，記者撥通114電話，以普通患者身份掛一個(gè)阜外心血管病醫(yī)院心內(nèi)科的專家號(hào)。撥打114后，10秒鐘電話轉(zhuǎn)入人工接聽(tīng)，當(dāng)記者表明需要預(yù)約掛號(hào)時(shí)，話務(wù)員立即將電話轉(zhuǎn)至預(yù)約掛號(hào)專席，隨后便開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)8分24秒的等待時(shí)間。
在轉(zhuǎn)接預(yù)約專員成功后，話務(wù)員首先詢問(wèn)記者此前是否登記過(guò)身份證信息等相關(guān)資料并進(jìn)行逐一核實(shí)。當(dāng)記者表示等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，話務(wù)員解釋說(shuō)，由于近期多家醫(yī)院陸續(xù)上線，導(dǎo)致預(yù)約電話接入量增大，普遍出現(xiàn)等待時(shí)間較長(zhǎng)的情況。隨后，對(duì)方告知，阜外心血管病醫(yī)院心內(nèi)科的專家號(hào)最早要排到8月8日，預(yù)約掛號(hào)暫時(shí)還無(wú)法像購(gòu)買機(jī)票那樣“排隊(duì)候補(bǔ)”。當(dāng)記者表示想要8月8日之前的號(hào)，接線員建議過(guò)一兩日再撥打，如有人取消預(yù)約，則有可能出現(xiàn)較早的號(hào)源。
隨后，記者登錄網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)(www.bjguahao.gov.cn)。注冊(cè)之后，隨機(jī)選擇兒童醫(yī)院內(nèi)科8月1日的正主任號(hào)，不到3分鐘便順利完成了整個(gè)信息填寫和預(yù)約過(guò)程。
不過(guò)，網(wǎng)站上還有一些醫(yī)院的號(hào)最后一欄近幾日顯示的都是“停掛”或“停診”字樣，如阜外心血管病醫(yī)院心內(nèi)科專家號(hào)就顯示“停掛”。對(duì)此，北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，這表示已無(wú)號(hào)源，有兩種可能：號(hào)已被一搶而空或者部分醫(yī)院個(gè)別科室還未將號(hào)源與網(wǎng)站完成對(duì)接。
-首批30家三級(jí)醫(yī)院名單
中日友好醫(yī)院
協(xié)和醫(yī)院
阜外心血管病醫(yī)院
中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院
北京大學(xué)第一醫(yī)院
北京大學(xué)人民醫(yī)院
中國(guó)中醫(yī)研究院廣安門醫(yī)院
中國(guó)中醫(yī)研究院西苑中醫(yī)院
北京電力醫(yī)院
友誼醫(yī)院
朝陽(yáng)醫(yī)院
天壇醫(yī)院
同仁醫(yī)院
積水潭醫(yī)院
宣武醫(yī)院
安貞醫(yī)院
世紀(jì)壇醫(yī)院
首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院
首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院
北京婦產(chǎn)醫(yī)院
北京中醫(yī)醫(yī)院
北京口腔醫(yī)院
北京安定醫(yī)院
北京回龍觀醫(yī)院
北京地壇醫(yī)院
北京佑安醫(yī)院
北京胸部腫瘤結(jié)核病研究所
北京腫瘤醫(yī)院
北京老年醫(yī)院
北京小湯山醫(yī)院
網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)流程
第一步：注冊(cè)登錄
登錄網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái) www.bjguahao.gov.cn，
首次預(yù)約掛號(hào)須進(jìn)行在線實(shí)名制注冊(cè)，利用注冊(cè)賬號(hào)登錄，進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)流程。
已注冊(cè)用戶直接登錄進(jìn)入。
在114注冊(cè)用戶首次使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，先驗(yàn)證手機(jī)方可預(yù)約。
第二步：選擇醫(yī)院/科室
點(diǎn)擊選中的醫(yī)院，在其網(wǎng)頁(yè)選擇想掛號(hào)的科室并點(diǎn)擊。
第三步：選擇日期/醫(yī)生
在科室頁(yè)面選擇就診日期、醫(yī)生并點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”。
第四步：填寫預(yù)約信息并短信驗(yàn)證
填寫“就診卡號(hào)”、“醫(yī)保卡號(hào)”，選擇“報(bào)銷類型”；
點(diǎn)擊獲取按鈕，待注冊(cè)手機(jī)接收到“短信驗(yàn)證碼”后，正確填寫；
點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”后預(yù)約成功，同時(shí)彈出本次預(yù)約成功的信息。
第五步：接收預(yù)約成功短信
患者手機(jī)接收到預(yù)約成功短信及識(shí)別碼。
第六步：醫(yī)院就診
就診當(dāng)日，在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，前往醫(yī)院憑就診者本人預(yù)約登記時(shí)的有效證件就診。
-提醒
如何查詢/取消預(yù)約？
1.選擇“查詢/取消預(yù)約”按鈕。
2.輸入“預(yù)約識(shí)別碼”并提交。
3.選擇“取消預(yù)約”，完成取消操作。
-提醒
預(yù)約需實(shí)名制注冊(cè)
無(wú)論電話還是網(wǎng)站預(yù)約，均需注冊(cè)。網(wǎng)上預(yù)約注冊(cè)時(shí)，1個(gè)手機(jī)號(hào)可關(guān)聯(lián)3個(gè)身份證號(hào)，每人每月只能修改一次注冊(cè)信息，身份證信息不能修改。而電話注冊(cè)可登記座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼。
