2011年7月在上海大眾青島順馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（青島海洋大學(xué)精品店）購(gòu)朗逸2.0汽車(chē)一輛，并加裝倒車(chē)?yán)走_(dá)一部，加裝前4S店承諾品牌為鐵將軍，實(shí)際安裝產(chǎn)品為未提供說(shuō)明書(shū)，合格證的雜牌產(chǎn)品，起初它們還一口咬定為鐵將軍品牌，我堅(jiān)持要他們提供合格證等，它們拒不提供，只說(shuō)就是鐵將軍，我多次堅(jiān)持，他們不得不承認(rèn)非鐵將軍品牌，但拒不退款，且說(shuō)隨便你怎么樣，我于是自7月份至今（已8個(gè)月有余）向上海大眾無(wú)數(shù)次投訴，至今未有任何回復(fù)處理，上海大眾真無(wú)恥啊