我公司于2011年8月購(gòu)入上海通用汽車公司雪佛蘭科魯茲自動(dòng)擋小車一輛，型號(hào)SGM7166ATB，車輛識(shí)別代號(hào)（LSGPC54U88F067675），發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼 (111095258)。于2012年2月初，行駛里程約4400公里時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，故障現(xiàn)象為3檔后無(wú)法加速，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。故障發(fā)生后，開(kāi)到經(jīng)銷商貴州通源金雪汽車銷售服務(wù)有限公司，4S店未作任何檢查，僅僅消除故障碼后即讓我把車開(kāi)走。第二天我即致電上海通用汽車公司，該公司答復(fù)要么把車放4S店作詳細(xì)檢查，要么再駕駛一段時(shí)間觀察。過(guò)了一周左右，又發(fā)生同樣故障，至4S店后，工作人員記錄故障碼后稱反饋至廠家再處理。后來(lái)4S工作人員通知，廠家判斷為變速箱控制模塊故障，同意予以更換。在廠家備件到貨后，我將車開(kāi)到4S店進(jìn)行更換，故障仍未解除。在多次進(jìn)行更換變速箱控制模塊嘗試后，廠家提議打開(kāi)變速箱進(jìn)行檢查。3月16日，在本人在場(chǎng)的情況下，4S店人員將變速箱分解，未發(fā)現(xiàn)明顯損壞。4S店方檢查結(jié)論認(rèn)為變速箱油內(nèi)金屬粉末過(guò)多，清洗后，4S方重新將變速箱裝回，故障現(xiàn)象仍未解除。 至此，從故障發(fā)生至今一月有余，廠家一未能明確故障原因，二不能提出迅速、可靠的解決辦法，已嚴(yán)重影響我方車輛的使用需求和正常工作安排。廠家800電話服務(wù)態(tài)度極其惡劣，只會(huì)一直重復(fù)“我公司出廠的產(chǎn)品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)”而不提出妥善解決辦法。 照目前的處理狀況，即使將汽車停在4S店修到保修期結(jié)束，廠家也不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任.強(qiáng)烈要求國(guó)家盡早出臺(tái)汽車三包法規(guī)條款，對(duì)廠家行為進(jìn)行約束。