今年以來，山東省鄒平縣質(zhì)監(jiān)局著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高人員素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)監(jiān)督管理，能夠真正想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，在隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)企業(yè)方面都取得了顯著的成績(jī)，打造了一支高素質(zhì)的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍。

    強(qiáng)化服務(wù)回訪，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政。一是落實(shí)“發(fā)展環(huán)境提升年”，通過現(xiàn)場(chǎng)回訪和電話回訪相結(jié)合的方式，認(rèn)真開展服務(wù)對(duì)象回放工作，加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增多深入企業(yè)的次數(shù)，杜絕業(yè)務(wù)不精通、情況不熟悉等問題的發(fā)生，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決在企業(yè)，幫助企業(yè)更快更好地發(fā)展。二是建立完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系，編制并印發(fā)《質(zhì)檢工作風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)估及預(yù)防手冊(cè)》，共確定9個(gè)子體系、57個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都進(jìn)行了全面的分析，提高全局干部職工的危機(jī)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)滲透到每一個(gè)工作崗位和環(huán)節(jié)中去。三是嚴(yán)格落實(shí)“禁酒令”，規(guī)范內(nèi)部管理，專門購(gòu)置酒精測(cè)試儀進(jìn)行不定期的檢查，全年共檢查70余人次，有效地杜絕了工作日中午飲酒的現(xiàn)象。四是提高服務(wù)熱情，爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意基層站所”和“優(yōu)秀服務(wù)窗口”活動(dòng)，代碼窗口發(fā)揮代碼信息化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，窗口人員規(guī)范服務(wù)、熱情周到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，被縣政府行政審批中心評(píng)為優(yōu)秀窗口。

    推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治質(zhì)監(jiān)。一是堅(jiān)決杜絕“六亂”問題，深化政務(wù)透明，規(guī)范執(zhí)法行為，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法權(quán)和行政處罰自由裁量權(quán)，堅(jiān)持廉潔從政，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查、亂評(píng)比、亂培訓(xùn)等“六亂”問題。二是加強(qiáng)專項(xiàng)整治力度，今年以來，集中開展了無證桶裝飲用水整治、地條鋼檢查、建筑材料檢查、電梯安全監(jiān)察、特種設(shè)備安全隱患大排查大整治等專項(xiàng)檢查整治工作，有效規(guī)范了市場(chǎng)秩序，確保了群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。三是暢通“12365”質(zhì)監(jiān)熱線，接受社會(huì)各界的監(jiān)督、投訴、咨詢、建議，第一時(shí)間對(duì)群眾的疑問和問題進(jìn)行答疑解決，今年共受理“12365”轉(zhuǎn)辦案件42起，受理電話舉報(bào)15起，結(jié)案52起，較好地維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。四是規(guī)范內(nèi)部管理，重新制修訂了17項(xiàng)規(guī)章制度，裝訂成冊(cè)形成《制度匯編》下發(fā)各單位，做到干部職工人手一冊(cè)，并對(duì)制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行情況進(jìn)行督查，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的公信力、執(zhí)行力和落實(shí)力。

    真心主動(dòng)幫扶企業(yè)，叫響“質(zhì)量安全公仆”。鄒平縣質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持聯(lián)系企業(yè)制度，開展“助企發(fā)展”幫扶服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門在政策、業(yè)務(wù)、信譽(yù)等方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢、新標(biāo)準(zhǔn)查詢、技術(shù)指導(dǎo)等幫扶活動(dòng)，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，對(duì)企業(yè)的管理制度、人員培訓(xùn)、基礎(chǔ)建設(shè)、質(zhì)量安全等各方面進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的幫扶，幫助企業(yè)找問題、解決問題，真正做好“質(zhì)量安全公仆”。今年，鄒平縣質(zhì)監(jiān)局幫助山東省西王集團(tuán)有限公司解決燃眉之急，爭(zhēng)取到在縣級(jí)舉辦“食品檢驗(yàn)工培訓(xùn)班”，此舉得到了企業(yè)高度贊揚(yáng)，受到了市發(fā)展環(huán)境提升年領(lǐng)導(dǎo)小組的表彰。

    鄒平縣質(zhì)監(jiān)局在幫扶企業(yè)工作上下了大功夫、花了大腦筋，該局根據(jù)自己的職能確定了“質(zhì)量安全公仆”的服務(wù)品牌，將“做質(zhì)量安全的公仆，為質(zhì)量安全服務(wù)”的理念貫穿于全局工作中，同時(shí)，從自身制度建設(shè)抓起，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不僅立足本職，保證局內(nèi)各項(xiàng)工作有序開展，還轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入企業(yè)、深入群眾，了解他們的實(shí)際需求，幫助他們解決存在的困難，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為全縣“奮戰(zhàn)兩年，跨入全國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)前十強(qiáng)”的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)做出實(shí)在貢獻(xiàn)。（邢雪瑩）