諸城市質(zhì)監(jiān)局加大技術(shù)投入，完善質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全質(zhì)量通報(bào)及投訴處理機(jī)制，三項(xiàng)措施進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量服務(wù)，成效顯著。

    一是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量檢測服務(wù)。圍繞諸城市的汽車、紡織、食品三個(gè)重點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)，按照科學(xué)規(guī)劃、合理布局、優(yōu)化資源和多元化投入的原則，在市政府支持3000萬元專項(xiàng)資金基礎(chǔ)上投資1400萬元提升完善山東省商用汽車零部件質(zhì)量檢驗(yàn)中心，籌備建設(shè)山東省食品（肉制品）質(zhì)量檢驗(yàn)中心和山東省紡織與服裝質(zhì)量檢驗(yàn)中心，構(gòu)建以檢驗(yàn)檢測中心為核心的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，確保檢測服務(wù)科學(xué)、準(zhǔn)確、高效。

    二是完善基層質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以品牌作為科學(xué)發(fā)展綜合考核項(xiàng)目列入《中共諸城市委諸城市人民政府2011年度鎮(zhèn)（街）科學(xué)發(fā)展綜合考核意見》為契機(jī)，在各鎮(zhèn)街設(shè)立基層質(zhì)監(jiān)員、質(zhì)量協(xié)管員等兼職人員，組建產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，健全質(zhì)量協(xié)會(huì)等組織的服務(wù)功能，以品牌建設(shè)為抓手，構(gòu)建部門與基層政府齊抓共管的協(xié)作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)基層質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)。

    三是健全質(zhì)量通報(bào)及投訴處理機(jī)制。定期通報(bào)監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，并幫助分析原因，落實(shí)防范措施。重視質(zhì)量投訴處理，暢通投訴渠道，明確專門人員，簡化受理程序，提高處理效率。

    三項(xiàng)措施的實(shí)施成效顯著：山東省商用汽車零部件質(zhì)量檢驗(yàn)中心已完成土建、人員培訓(xùn)和第一批設(shè)備引進(jìn)，規(guī)模濰坊市第一，預(yù)計(jì)2012年通過資質(zhì)認(rèn)定，正式投入使用；12家企業(yè)的13個(gè)產(chǎn)品、2家服務(wù)類單位通過山東省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)山東名牌產(chǎn)品和山東服務(wù)名牌評選的公示；全市154家食品生產(chǎn)企業(yè)獲證率達(dá)到100%，特種設(shè)備定檢率99.34%，重要設(shè)備定檢率100%，526家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)完成定檢，不合格企業(yè)后處理率、重點(diǎn)產(chǎn)品定檢率達(dá)到100%；全年辦理案件59件，處理“市長熱線”51個(gè)，接收質(zhì)監(jiān)投訴舉報(bào)電話99個(gè)。（王健一）