近日，沂水縣大地玉米有限責(zé)任公司、鼎福食品有限責(zé)任公司等多家企業(yè)給縣政務(wù)大廳質(zhì)監(jiān)服務(wù)窗口送來了錦旗，對質(zhì)監(jiān)人員急企業(yè)所急，真誠友好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作風(fēng)表示贊揚和感謝，從而為質(zhì)監(jiān)服務(wù)工作再添新亮點。

    “質(zhì)監(jiān)窗口的工作人員服務(wù)態(tài)度那可是真不錯，到這里辦事叫人覺得心里舒坦！”泉莊鄉(xiāng)佃坪村村委會的趙尊華如是評價質(zhì)監(jiān)人員的服務(wù)質(zhì)量。該村村委會因工作需要，今年剛買了一輛汽車，到交警管理部門辦理掛牌手續(xù)時，得知必須提交村委會的組織機構(gòu)代碼才行，但該村委會由于對組織機構(gòu)代碼業(yè)務(wù)不太了解，今年還沒有進行代碼年審，而未經(jīng)年審的代碼證是無效的�，F(xiàn)成的汽車開不出門，而年底的工作事務(wù)又一大堆，村委會領(lǐng)導(dǎo)很著急，立刻前來縣政務(wù)大廳的質(zhì)監(jiān)服務(wù)窗口辦理代碼證年檢�？陕牴ぷ魅藛T介紹說，按正常流程要五天后才能拿到新證，村委會的領(lǐng)導(dǎo)們趕忙問能不能特事特辦。質(zhì)監(jiān)人員了解情況后，表示盡量幫他們趕時間。就這樣，質(zhì)監(jiān)人員加班為他們辦理了數(shù)據(jù)掃描錄入，幫忙填寫了相關(guān)年檢材料，并和上級相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進行了協(xié)調(diào)聯(lián)系，使該村委會的代碼年檢比既定時間提前兩天辦妥。

    “提速增效，優(yōu)化服務(wù)”一直是質(zhì)監(jiān)窗口努力追求的工作目標。進入2010年以來，質(zhì)監(jiān)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員先后走訪了全縣二百余家企業(yè)，就服務(wù)質(zhì)量滿意度開展調(diào)查，廣泛征求企業(yè)和辦證群眾的意見及建議。并在此基礎(chǔ)上針對代碼辦理業(yè)務(wù)實行了多項便民惠民措施。比如從年初開始就取消了代碼年檢費；從9月份開始又本著支持“三農(nóng)”發(fā)展的原則取消了農(nóng)民專業(yè)合作社代碼注冊的費用，為這一新型農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展組織減輕了負擔(dān)；

    《食品安全法》實施后，由于各監(jiān)管部門間職能銜接還沒有完全落實到位，給很多企業(yè)的正常手續(xù)辦理造成了一定困難。質(zhì)監(jiān)部門針對這一問題，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，對代碼驗證流程進行了調(diào)整和簡化。這不僅為企業(yè)降低了成本，還節(jié)省了辦理時間。過去企業(yè)客戶來窗口辦理業(yè)務(wù)經(jīng)常排長隊，辦證繳費有時要耽誤幾個小時，現(xiàn)在只需五分鐘左右即可完成手續(xù)提交辦理。數(shù)據(jù)顯示，質(zhì)監(jiān)窗口今年以來為客戶辦理代碼注冊、變更、年審業(yè)務(wù)2191件，件件做到即辦即走，得到了社會各屆和企業(yè)的一致好評。