貝殼找房響應“三保”行動誠信營商 煥發(fā)平臺經(jīng)濟新活力
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，貝殼找房堅決貫徹落實習近平總書記對疫情防控工作的重要指示精神，切實履行企業(yè)社會責任，積極投身疫情防控，認真響應“三保”行動，爭當統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的先行者、示范者。
一、響應“三保”行動，凝聚疫情防控合力
貝殼找房積極響應國家市場監(jiān)管總局“三保”行動并發(fā)出莊嚴承諾：“加強企業(yè)自律，堅持誠信經(jīng)營，主動承擔社會責任;繼續(xù)堅持真房源，為人民群眾提供真實準確的房屋信息，創(chuàng)新服務模式，加強線上交互，不斷提升服務品質;積極落實對平臺商戶的幫扶舉措，助力居住服務行業(yè)穩(wěn)定供給，健康發(fā)展”。并與中國消費者雜志社聯(lián)合主辦凝聚合力·同心戰(zhàn)“疫”——居住服務品質升級與消費權益保護線上研討會，攜平臺合作新經(jīng)紀品牌共同響應《居住服務消費權益保護聯(lián)合倡議》，為建設消費者放心滿意的消費環(huán)境貢獻力量。
二、貢獻平臺力量，助力中小企業(yè)紓困解難
為更好地幫助平臺連接的中小經(jīng)紀品牌和門店共克時艱，渡過難關，2月3日，貝殼找房宣布啟動幫助合作伙伴紓困解難的6項舉措：減免平臺全部品牌及店東 2020年2月、3月的二手房業(yè)務平臺費;加大新房應收賬款墊傭力度和資金額度;對武漢地區(qū)實行定向支持和補貼;成立億元新經(jīng)紀保障基金;免費開放經(jīng)紀人線上付費課程;開始仲益互助-互助金綠色通道，簡化申請流程，并縮短審批打款時間，提升患病會員及家人的救助效率。
三、發(fā)揮科技優(yōu)勢，為消費者提供便捷服務
受疫情影響，消費者出行減少，線上需求增加。貝殼找房利用獨創(chuàng)的VR看房技術，為消費者提供線上VR帶看和信息咨詢服務。通過如視VR相機和三維場景構建算法，真實還原房屋三維結構、戶型朝向、裝修內飾等信息，讓客戶可在空間內自由行走和720度觀看，足不出戶即可了解房屋的真實信息。2月以來，貝殼找房VR帶看的線上使用量增長明顯，環(huán)比增長9倍。經(jīng)紀人通過VR看房與消費者進行在線交互、實時互動，通過線上方式提供服務，有效防止人員聚集。
四、踐行社會責任，開展黨團志愿服務
貝殼找房積極履行社會責任，從多個渠道為抗擊疫情貢獻力量。貝殼找房向中國紅十字基金會捐款1000萬元人民幣馳援湖北疫情防控一線，同時，在武漢、襄陽、黃石、杭州、寧波、宜昌、綿陽、威海、南通、佛山等地的城市公司也積極向當?shù)卮壬平M織捐款捐物。貝殼找房黨委以黨建引領，將志愿活動納入規(guī)范管理，利用線上視頻會議形式，組建了覆蓋全國36個城市的志愿服務隊，每個城市調集500多名志愿者，在當?shù)厣鐓^(qū)的統(tǒng)一安排下有序參與疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，以社區(qū)為陣地，統(tǒng)一指揮、分散行動，就近支持社區(qū)進行人員摸排、值班站崗、分發(fā)物資、代購代送等一系列貼心服務，做守護社區(qū)好鄰居。
作為科技驅動的新居住服務平臺，貝殼找房已連接 235 個新經(jīng)紀品牌，3.8 萬家門店和 36萬余經(jīng)紀人。我們將牢記“我承諾、我做到”，不辜負每一次信任，將“客戶至上”這條價值觀內化在貝殼找房每一個產(chǎn)品頁面、每一次服務交互之中，誠信營商，履行企業(yè)社會責任，切實維護消費者合法權益，為奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利而努力奮斗!