重慶陳先生去年12月1日在國美在線商城買了一臺電視，當時是有300元的節(jié)能補貼，國美送貨前客服打電話叫他收到貨后把發(fā)票復印件和身份證復印件以及銀行信息即卡號寫在復印件上拿到當?shù)貒�美門店財務處，由門店寄送材料。國美網(wǎng)上商城說明中有："27個工作日即可退還節(jié)能補貼"，陳先生等到了27工作日后還沒收到。[詳細]

        廣東的周先生在國美網(wǎng)上商城購買了一臺容聲冰箱，使用一個月后發(fā)現(xiàn)不制冷，廠家上門檢修說是內(nèi)漏雪種，打電話去廠家售后，廠家開始不同意換新的，只答應維修，之后也免強同意換新的，目前廠家已開具"用戶退換機審批表"，國美也已收到，卻不同意換機。 [詳細]

        遼寧周先生2012年7月29日被人在國美電器網(wǎng)上商城購買蘇泊爾、SDHC04-210電磁爐一套。附帶的炒鍋和湯鍋都有質(zhì)量問題。炒鍋沒有把，湯鍋的一個把壞了。多次與國美交涉，國美要求廠家做出質(zhì)量鑒定，但廠家不給出。國美和廠家一直相互推諉，導致現(xiàn)在的電磁爐一直無法正常使用。 [詳細]

        寧夏的崔女士8月29號在國美電器網(wǎng)上商城上購買了臺飛觸平板電腦，9月8號收到后開機白屏，立刻致電國美客服電話要求退貨，經(jīng)過十幾天的協(xié)商，于9月21號通過了退貨申請并按指定地址將商品郵寄回國美公司，對方于10月1日簽收，但一直沒有工作人員與崔女士聯(lián)系，也不退款。 [詳細]

        河南張先生去年8月3日在國美購買冰箱，當日直接匯款到國美指定銀行， 4日接到國美通知重新提交了一個訂單，之后查看訂單狀態(tài)一直是待財務審核持續(xù)8天之久；5日打電話給客服，讓提交銀行交易流水號。張先生專門到銀行查了提交給他們，說6日周一審核最后一天，但是三天過去遲遲不給回復，又打客服，客服說確實已經(jīng)過了等待審核的最長期限，再讓提交匯款憑證復印件，9號我們掃描后發(fā)送到指定郵箱，說給回復，一直到今天11日仍然沒有回復。 [詳細]

        浙江丁先生在去年7月20日參加國美電器網(wǎng)上商城的搶購活動，成功搶購到容聲冰箱一臺，搶購前已按商城要求查詢了當?shù)氐膸齑媲闆r，顯示杭州是有貨的，搶購是庫存量還有300臺，搶購后也成功下了訂單。訂單狀態(tài)也顯示為：商品已預留。但是到晚上再次查看訂單狀態(tài)就已變成：已取消。責任人顯示為：系統(tǒng)。同時當晚19點我還收到了國美的短信提示，說會在近期發(fā)貨，請注意查收。國美這種在訂單已生效，已構(gòu)成合同條款的情況下，私自取消訂單，等同于合同違約，且未做任何的確認聯(lián)系。 [詳細]

        浙江方先生反映：去年國美在線從4月1日到4月30日搞"天天有半價"活動，一天兩場，后來看中一款索尼數(shù)碼相機，商城價要1380元，現(xiàn)在半價680元，后來活動開始了，由于運氣差沒有搶到但是后面發(fā)現(xiàn)一個問題，那個全國限量60臺還有6臺，可以立即搶購，之后又點了進去，可是在下訂單的時候說商品缺貨，后來點到商品詳情那里可以查全國存庫居然發(fā)現(xiàn)全國沒貨了，但是寫著卻還有6臺，還可以搶購，但是又買不了。 [詳細]

        北京方先生去年8月19日在國美購買依波手表一個，價格1512元，京東價格是768元，根據(jù)他們的公告，補償消費者3倍差價，也就是應補2232元，當時客服也確認有這個活動，但是等我收到貨的時候，再咨詢客服時，卻告知活動22號已經(jīng)結(jié)束。方先生說國美篡改了公告，8月19號原公告沒有活動結(jié)束時間。他咨詢了客服，客服說"不做這個活動了就改公告了"。 [詳細]