近兩年來(lái)，有關(guān)變速箱異響問(wèn)題的消費(fèi)者投訴量居高不下，很多消費(fèi)者反映此問(wèn)題雖不影響車(chē)輛正常行駛，但惱人的響聲著實(shí)使出行心情大打折扣。2011年2月4日，維權(quán)網(wǎng)接到河南許昌消費(fèi)者郭先生的維權(quán)請(qǐng)求，稱其于2010年7月在鄭州裕華奧捷4S店購(gòu)買(mǎi)的一輛2011款邁騰1.4T汽車(chē)，在行駛過(guò)程中變速箱發(fā)出異響，對(duì)此，一汽大眾稱屬正�，F(xiàn)象。
購(gòu)車(chē)當(dāng)天變速箱異響
據(jù)郭先生介紹，他于2010年7月在鄭州裕華奧捷4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛2011款邁騰1.4T汽車(chē)。在當(dāng)天提車(chē)的時(shí)候，感覺(jué)到變速箱偶發(fā)性異響，問(wèn)及銷(xiāo)售人員，對(duì)方的解釋是車(chē)輛處于磨合期導(dǎo)致。卻不料購(gòu)車(chē)后的幾天，響聲越來(lái)越大。“凡是行駛在能使車(chē)產(chǎn)生短促震動(dòng)的路面，如減速帶和較顛簸路面，變速箱位置就能聽(tīng)到“卡拉卡拉”的響聲，聲音很大，好像一大推金屬物件沒(méi)固定好互相碰撞的聲音，有時(shí)在掛D檔或者踩油門(mén)的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)這種聲音。”郭先生說(shuō)。隨后，郭先生立即與一汽大眾恒業(yè)4S店取得聯(lián)系，對(duì)方要求到店檢測(cè)。次日，郭先生將車(chē)送至恒業(yè)店中進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)后，恒業(yè)4S店工作人員表示將向上級(jí)部門(mén)提交故障情況的相關(guān)材料，申請(qǐng)解決方案。
一汽大眾稱屬正常現(xiàn)象
幾日后，恒業(yè)4S店與郭先生取得聯(lián)系，稱廠家的答復(fù)是：該車(chē)變速箱響聲屬正�，F(xiàn)象，并非故障。對(duì)此說(shuō)法，郭先生表示難以接受，“我還有一輛邁騰1.8T，是2009年3月購(gòu)買(mǎi)的，至今沒(méi)有變速箱異響的狀況。而這輛車(chē)在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)天就發(fā)生異響，并且愈演愈烈，這難道不足以說(shuō)明這輛車(chē)存在問(wèn)題嗎?”在郭先生與一汽大眾方面就此問(wèn)題交涉7個(gè)月后，問(wèn)題依然沒(méi)有解決，對(duì)方始終表示郭先生所購(gòu)汽車(chē)的響聲是正常的，對(duì)于郭先生提出的兩輛汽車(chē)的變速箱響聲對(duì)比懸殊的情況未給出任何解釋。
隨后，編輯聯(lián)系到一汽大眾客服中心，轉(zhuǎn)述郭先生所購(gòu)汽車(chē)的相關(guān)情況，對(duì)方表示將聯(lián)系郭先生了解具體情況，并且對(duì)于能否更換變速箱，需了解車(chē)輛具體情況后再作答復(fù)。
一汽大眾變速箱問(wèn)題頻現(xiàn)
編輯查詢相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，一汽大眾旗下多款汽車(chē)存在變速箱異響的問(wèn)題，并且消費(fèi)者自發(fā)組織數(shù)個(gè)維權(quán)群，交流故障情況及后續(xù)處理進(jìn)程。編輯與該維權(quán)群群主交流后得知，據(jù)群內(nèi)眾多車(chē)主反映，一汽大眾的變速箱問(wèn)題主要集中在邁騰、速騰、高爾夫6代等車(chē)型上，主要故障情況如下：1.變速箱異響。2.換檔不順。3.偶發(fā)性所有檔位指示燈閃爍，此時(shí)無(wú)法升降檔或無(wú)法前進(jìn)、后退。4.低速行駛時(shí)，踩油門(mén)加速，車(chē)體產(chǎn)生抖動(dòng)。5.轉(zhuǎn)彎時(shí)車(chē)體抖動(dòng)。6.車(chē)輛行駛過(guò)程中有時(shí)短暫失去動(dòng)力。
對(duì)于變速箱存在的種種問(wèn)題，車(chē)主們表示，有些問(wèn)題雖然不影響行駛，但也存在隱患，一旦汽車(chē)出保后變速箱出現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題，便需要自己承擔(dān)更換變速箱的費(fèi)用，而一個(gè)DSG變速箱的價(jià)格與新車(chē)價(jià)格的一半相差無(wú)幾，這對(duì)普通消費(fèi)者的壓力是不言而喻的。
截至發(fā)稿前，維權(quán)網(wǎng)未收到一汽大眾對(duì)于此問(wèn)題的回復(fù)，本網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。在此，維權(quán)網(wǎng)特向消費(fèi)者征集一汽大眾汽車(chē)變速箱異響等相關(guān)故障情況信息，并將做后續(xù)處理及報(bào)道。(金雪/文)