律師認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)組問(wèn)題屬重大缺陷，應(yīng)該給退換車(chē)
陳善君 謝國(guó)林
花16萬(wàn)買(mǎi)來(lái)的馬自達(dá)6轎車(chē)，開(kāi)了不到兩個(gè)月，竟然毫無(wú)征兆地發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)冒煙熄火情況。
車(chē)主與店方多次交涉，店方始終不愿給予退換車(chē)輛，只答應(yīng)給更換發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)此車(chē)主大為不滿。法律專家認(rèn)為，發(fā)動(dòng)機(jī)組問(wèn)題屬重大缺陷，店方應(yīng)該給予退換車(chē)。記者 陳善君 見(jiàn)習(xí)記者 謝國(guó)林
新買(mǎi)的“馬6”
開(kāi)了不到兩月就冒煙
車(chē)主熊女士最近十分郁悶，自從一星期前車(chē)子冒煙后，問(wèn)題還沒(méi)有處理好。“現(xiàn)在這新買(mǎi)的車(chē)子就像二手車(chē)一樣的感覺(jué)！”
因?yàn)楣ぷ餍枰�，熊女�?009年11月4日來(lái)到鄞州凱達(dá)汽車(chē)銷售服務(wù)公司，看中了一輛紅色馬自達(dá)6。正好有現(xiàn)車(chē)，熊女士當(dāng)即付了16萬(wàn)元買(mǎi)下。熊女士學(xué)會(huì)開(kāi)車(chē)時(shí)間也不長(zhǎng)，開(kāi)得也很小心，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)碰擦等交通事故，車(chē)輛也沒(méi)有什么問(wèn)題。2010年1月2日，熊女士開(kāi)車(chē)回家，剛倒行停車(chē)，突然車(chē)內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口冒出陣陣煙霧。熊女士隨即發(fā)現(xiàn)車(chē)子啟動(dòng)不了。
怕發(fā)生意外，熊女士趕緊下車(chē)并聯(lián)系了店方，工作人員過(guò)來(lái)后檢查發(fā)現(xiàn)是暖風(fēng)水箱沒(méi)水了，第二天工作人員過(guò)來(lái)對(duì)水箱進(jìn)行加水。“新買(mǎi)的車(chē)怎么水箱會(huì)沒(méi)水？”熊女士十分納悶，認(rèn)為是車(chē)子本身質(zhì)量存在問(wèn)題，要求退換車(chē)。
要求退換車(chē)
工商介入調(diào)解未果
店方負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)后，熊女士提出：“為什么新車(chē)暖風(fēng)水箱會(huì)沒(méi)水？”這名陳姓負(fù)責(zé)人表示要檢查一下。對(duì)于是不是車(chē)子自身的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)方也沒(méi)有表態(tài)，提出要將車(chē)拖回4S店檢測(cè)才能確定。
“車(chē)子才開(kāi)了1800公里，第一次保養(yǎng)期都還沒(méi)有到，現(xiàn)在車(chē)子問(wèn)題沒(méi)有人為因素造成，顯然是質(zhì)量問(wèn)題。”熊女士要求店方給出處理方案后，再動(dòng)車(chē)輛，否則責(zé)任問(wèn)題就說(shuō)不清楚。
雙方一時(shí)無(wú)法談妥，問(wèn)題一拖就是5天。事發(fā)第6天，熊女士向工商部門(mén)投訴，并和工商工作人員來(lái)到了4S店協(xié)調(diào)此事。
熊女士說(shuō)：“在工商人員面前，店方表示這車(chē)冒煙霧后自動(dòng)熄滅是自動(dòng)保護(hù)功能，車(chē)子本身沒(méi)有報(bào)警功能，但事后我打電話詢問(wèn)廠商，得知故障報(bào)警功能是有的，但所有車(chē)輛都沒(méi)有這種情況的自動(dòng)保護(hù)功能。”最終雙方?jīng)]能達(dá)成調(diào)解。
原是暖風(fēng)水箱漏水
店方只愿給換發(fā)動(dòng)機(jī)
為了查明原因和責(zé)任問(wèn)題，熊女士最終答應(yīng)了店方檢測(cè)車(chē)輛，但由其派一名專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，勞務(wù)費(fèi)由店方出。很快檢測(cè)結(jié)果出來(lái)，是汽車(chē)暖風(fēng)水箱漏水和機(jī)油箱漏油問(wèn)題。但是店方不予退換車(chē)，只答應(yīng)熊女士將車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行更換。
律師：
產(chǎn)品存在根本性瑕疵
消費(fèi)者有權(quán)退換車(chē)
浙江波寧律師事務(wù)所律師唐才宗認(rèn)為，檢測(cè)結(jié)果表明是暖風(fēng)水箱漏水造成發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，是車(chē)子本身的問(wèn)題。發(fā)動(dòng)機(jī)組是車(chē)輛最核心的部位，這方面的零件出問(wèn)題不同于一般的問(wèn)題，與更換一個(gè)輪胎，一個(gè)車(chē)燈不一樣。這個(gè)問(wèn)題是比較重大的，可以認(rèn)為是車(chē)輛的重大缺陷。產(chǎn)品具有根本性瑕疵，消費(fèi)者有權(quán)要求退回或者更換車(chē)輛。