投訴品牌：東風(fēng)日產(chǎn)
具體型號(hào)：軒逸
購(gòu)買日期：2009-12-25
購(gòu)買地點(diǎn)：黑龍江省哈爾濱市東風(fēng)日產(chǎn)運(yùn)通俊奧專營(yíng)店
購(gòu)買價(jià)格：14.48萬(wàn)元
投訴人QQ：423776060
E-mail：sqbp@163.com
投訴內(nèi)容：
本人2009年12月25日購(gòu)買東風(fēng)日產(chǎn)軒逸 1.6自動(dòng)豪華型轎車一輛，在2009年12月31日上午10時(shí)左右，該車無(wú)法打火啟動(dòng)，通過(guò)與4S店人員聯(lián)系后，并雇用當(dāng)?shù)仄迯S人員對(duì)該車進(jìn)行各種啟動(dòng)嘗試，于當(dāng)日14時(shí)30分將車啟動(dòng)。當(dāng)日17時(shí)30分該車再次無(wú)法啟動(dòng)打火，再次經(jīng)過(guò)各種嘗試于當(dāng)日22時(shí)30分啟動(dòng)著火。
2009年12月31日當(dāng)日白天氣溫為零下25度，夜間氣溫零下31度，該車當(dāng)時(shí)行駛里程為600公里。2010年2月1日16時(shí)左右，該車再次出現(xiàn)無(wú)法打火啟動(dòng)情況，情況與2009年12月31日相同，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的嘗試后可以正常啟動(dòng)著火，1日當(dāng)日白天最低氣溫也在零下25度左右，當(dāng)時(shí)車輛行駛里程為1500公里。
從上述兩次車輛無(wú)法正常啟動(dòng)打火可以看出，該軒逸車無(wú)法適應(yīng)北方低溫，造成無(wú)法打火啟動(dòng)，事后4S店給出的答復(fù)也是氣溫過(guò)低造成無(wú)法打火啟動(dòng)。這個(gè)理由我覺(jué)得是解釋不通的，我們當(dāng)?shù)赜泻芏嘬囕v都是 24小時(shí)露天停放，均未發(fā)現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)的情況，東風(fēng)日產(chǎn)其他車型也在當(dāng)?shù)匾参窗l(fā)現(xiàn)低溫?zé)o法啟動(dòng)情況。只有我購(gòu)買的該款軒逸車出現(xiàn)這種情況，就是說(shuō)明該車本身有質(zhì)量缺陷，造成氣溫相對(duì)過(guò)低的時(shí)候無(wú)法打火啟動(dòng)。
另經(jīng)4S店銷售人員解釋，該車在今年冬季低溫時(shí)段在佳木斯、大慶等地都出現(xiàn)低溫?zé)o法啟動(dòng)情況，所以這不是個(gè)例，我多次聯(lián)系東風(fēng)日產(chǎn)總部，均未給付本人任何答復(fù)，這對(duì)我以及喜歡東風(fēng)日產(chǎn)車的消費(fèi)者帶來(lái)了極大的傷害，希望廠家能認(rèn)真對(duì)待此事，否則我將用法律維護(hù)我們消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
希望解決方式：
東風(fēng)日產(chǎn)公司更換新車，或退車，并賠償相應(yīng)損失！
第三方視點(diǎn)：
低溫確實(shí)能造成車輛的啟動(dòng)困難，但為了防凍很多車輛都采用了先進(jìn)的防凍技術(shù)，如果車輛真的對(duì)環(huán)境溫度不適應(yīng)那么廠家是不是也應(yīng)該有提前的預(yù)判，而不是賣出去再說(shuō)車輛對(duì)溫度等客觀條件不適應(yīng)。這里面既有車輛本身的質(zhì)量問(wèn)題也有廠家的態(tài)度和責(zé)任問(wèn)題。