近期不斷接到車(chē)主投訴東風(fēng)日產(chǎn)天籟踩剎車(chē)出現(xiàn)甩尾現(xiàn)象及后輪胎磨損嚴(yán)重，向4S店反映后僅做了個(gè)四輪定位，還沒(méi)有解決問(wèn)題。
投訴案例
案例1：肖先生 2010年7月自己檢查發(fā)現(xiàn)后輪花紋磨損嚴(yán)重，前輪還沒(méi)有后輪磨損厲害，載5人高速發(fā)現(xiàn)甩尾嚴(yán)重！
案例2：黃先生 我的天籟車(chē)在高速上有甩尾現(xiàn)象，汽車(chē)行駛25000公里時(shí)，發(fā)現(xiàn)輪胎磨損嚴(yán)重。
案例3：向先生 冬天只要一剎車(chē)就出現(xiàn)嚴(yán)重的甩尾現(xiàn)象，最近發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)是天籟的通病，要求廠(chǎng)家與4S店解決這個(gè)問(wèn)題！
案例4：沈先生 行車(chē)15000公里，后輪胎磨損情況接近其他品牌車(chē)輛的動(dòng)力輪行駛60000公里后相近；高速有甩尾的現(xiàn)象；向4S店反映后僅做了4輪定位，沒(méi)有其他任何措施，沒(méi)有根本性的解決問(wèn)題（4S店說(shuō)這是日產(chǎn)廠(chǎng)方的解決方案和態(tài)度）；我們不接受日產(chǎn)這樣的解決方案及態(tài)度，要求解釋和近期內(nèi)徹底的解決問(wèn)題。
廠(chǎng)家：對(duì)此問(wèn)題我們不評(píng)價(jià)
為進(jìn)一步了解天籟剎車(chē)甩尾和輪胎磨損嚴(yán)重的情況，記者致電了日產(chǎn)800客服電話(huà)，而客服人員對(duì)記者的提問(wèn)始終回答：“對(duì)此問(wèn)題我們不評(píng)價(jià)。”在記者再三追問(wèn)是否接到過(guò)同樣的投訴時(shí)，客服人員回答：“確實(shí)也接到過(guò)此類(lèi)投訴”。
專(zhuān)家看法：導(dǎo)致車(chē)輛甩尾的原因在于懸掛太軟
隨后記者采訪(fǎng)到汽車(chē)維修專(zhuān)家。專(zhuān)家認(rèn)為，車(chē)輛的甩尾現(xiàn)象是由于后輪制動(dòng)先抱死后，導(dǎo)致的后輪脫離原行駛方向。這種現(xiàn)象在冰雪路面上很容易出現(xiàn)，是因?yàn)檐?chē)輛行駛至冰雪路面時(shí)，四個(gè)車(chē)輪與地面的摩擦系數(shù)不一所致。但如果在多種路況下甩尾加吃胎，這與冰雪路面的的正常甩尾可能存在區(qū)別。
從車(chē)輛的設(shè)計(jì)、構(gòu)造原理上來(lái)說(shuō)，專(zhuān)家認(rèn)為，如果車(chē)輛吃胎肯定要做四輪定位，但如果做四輪定位時(shí)，數(shù)據(jù)出現(xiàn)頻繁變動(dòng)，估計(jì)跟車(chē)輛的懸掛或底盤(pán)輕微變形有一定的關(guān)系。“我們通常所說(shuō)的‘懸掛設(shè)計(jì)過(guò)軟’就是導(dǎo)致車(chē)輛甩尾的原因之一。”專(zhuān)家說(shuō)，汽車(chē)在低速行駛條件下，ABS不起作用，此時(shí)出現(xiàn)的后輪抱死甩尾現(xiàn)象是正常的。如果在高速行駛制動(dòng)時(shí)出現(xiàn)甩尾，可能是ABS不起作用的原因所致，此時(shí)要檢修ABS。但如果車(chē)輛四輪定位數(shù)據(jù)出現(xiàn)頻繁變動(dòng)，就需要對(duì)車(chē)身和底盤(pán)進(jìn)行測(cè)量和檢測(cè)。
提高舒適性的同時(shí)更要提高安全性
隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)與人之間的關(guān)系越來(lái)越緊密，甚至有人把汽車(chē)比喻為自己的第二個(gè)家，從而其舒適性也成為了廠(chǎng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的要素。日產(chǎn)的口號(hào)是“技術(shù)日產(chǎn) 人·車(chē)·生活”，通過(guò)技術(shù)提高舒適性的同時(shí)更要提高安全性，希望日產(chǎn)真正做到把人的安全放在第一位。