范先生不久前在朝陽區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)的一家4S店買了一輛逍客[綜述 圖片 論壇]車，隨后發(fā)現(xiàn)車后門有維修痕跡，多次與4S店協(xié)商維權(quán)后，昨天4S店與范先生達(dá)成協(xié)議，承諾下周更換一輛新車，并賠償范先生相關(guān)費(fèi)用8000元。
范先生介紹，今年10月30日，他在這家4S店購買了車，兩星期后發(fā)現(xiàn)左后車門有膩子粉，有維修過的痕跡，范先生找到該4S店，追問為什么賣車時不告知該車有維修記錄，并要求全車進(jìn)行檢查，同時提出更換原廠車門等要求，但這些要求沒有得到4S店同意。
隨后，范先生多次與4S店協(xié)商，并給東風(fēng)日產(chǎn)的400服務(wù)電話投訴，向消協(xié)、工商局、質(zhì)監(jiān)局等多部門咨詢反映情況。昨天下午，范先生再次到這家4S店協(xié)商，并現(xiàn)場向其他購車人講述自己的“悲慘經(jīng)歷”。店方最終同意下周為范先生更換一輛新車，雙方下周將辦理過戶、更換等手續(xù)，同時答應(yīng)賠償8000元誤工費(fèi)、路費(fèi)等開支。范先生與4S店簽訂了協(xié)議。
昨天下午，記者與該4S店銷售部經(jīng)理韓先生聯(lián)系，韓經(jīng)理表示，范先生的事情確實是個案，可能是內(nèi)部程序上出了差錯，沒有告知范先生維修的記錄。韓經(jīng)理表示，按規(guī)定如果未銷售汽車發(fā)生了刮蹭等情況，維修后會告知買車人，然后采取降價、優(yōu)惠等方法，并在合同上寫清楚，不會故意隱瞞。