快遞物品出問題，怎能讓用戶為其買單？
順豐速運(yùn)作為一家知名快遞公司，理應(yīng)有相當(dāng)完善的客服體系來服務(wù)用戶。但事實(shí)卻是，越來越多的用戶對(duì)其服務(wù)態(tài)度和解決問題的方法產(chǎn)生了懷疑。
當(dāng)用戶的物品被快遞公司接收后，企業(yè)理應(yīng)承擔(dān)起用戶物品完整和不受損壞的責(zé)任。但如果順豐在出現(xiàn)問題時(shí)一味拖延或敷衍了事，對(duì)用戶的傷害可想而知。
曾舉何時(shí)，“北有宅急送，南有順豐”，可見用戶當(dāng)年對(duì)順豐是頗有好感的，只是類似上面這類霸王式的賠償或者干脆敷衍了事，如果任由其發(fā)展，以后還有誰敢再用順豐？（315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)---小潔）
后記：
本文發(fā)出后引起了順豐公司的高度關(guān)注，就文章中反映的問題，順豐日前給予了如下回復(fù)：韋先生的投訴順豐公司于4月8日與他達(dá)成了賠償共識(shí)，1200元的理賠金于13日通過轉(zhuǎn)帳方式支付。王女士有關(guān)價(jià)值32660元的翡翠手鐲損壞一事，順豐公司認(rèn)為托寄物價(jià)值較高，且商品真?zhèn)螣o法確認(rèn)，需核實(shí)價(jià)值再作賠償（客戶明明保了2萬元，理賠時(shí)為何還需對(duì)物品進(jìn)行鑒定，令人費(fèi)解），而其它的用戶順豐也表示已進(jìn)行了跟進(jìn)處理。