花一萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)的等離子彩電，用了一年多就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，然而高達(dá)5000多元的維修費(fèi)，卻要消費(fèi)者自己掏腰包。市民李女士近日得到廠家這樣的答復(fù)，后悔自己是花錢(qián)買(mǎi)罪受。
李女士反映，去年她花一萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)某品牌的等離子電視，上個(gè)月初顯示屏突然出現(xiàn)條紋畫(huà)面無(wú)法正常收看。她打電話(huà)聯(lián)系廠家后，對(duì)方派技術(shù)人員經(jīng)過(guò)檢修，稱(chēng)電視需要返廠換屏，但這臺(tái)電視已過(guò)了一年包修期，所以她必須預(yù)交新顯示屏費(fèi)、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等合計(jì)5000多元。
市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)家明確規(guī)定顯像管彩電整機(jī)包修一年，主要部件包修三年，但目前大量步入消費(fèi)者家庭的等離子、液晶等高端電視主要部件為投影燈、等離子屏、液晶屏等，因此個(gè)別廠家便以這些部件不屬于顯像管電視為由，自定“三包期”。雖然目前相關(guān)部門(mén)沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)定，但是產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該按照《消費(fèi)者保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》中同類(lèi)產(chǎn)品的規(guī)定來(lái)執(zhí)行。
消協(xié)人員提醒消費(fèi)者，在現(xiàn)行法規(guī)未能對(duì)高科技產(chǎn)品“三包”期限做出明確規(guī)定的情況下，消費(fèi)者應(yīng)慎重購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)除落實(shí)廠家提供的“三包”承諾期限和具體內(nèi)容外，還應(yīng)形成書(shū)面合同，合同規(guī)定應(yīng)與《消費(fèi)者保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》中同類(lèi)產(chǎn)品的規(guī)定相符。消協(xié)方面同時(shí)表示，經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利與義務(wù)是對(duì)等的，獲取高額利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要以誠(chéng)信為本，切實(shí)履行承諾的責(zé)任和義務(wù)。（格 寧）