被商務(wù)局叫停的百貨違規(guī)促銷返券，在家電銷售的旺季，被家電連鎖賣(mài)場(chǎng)奉為法寶。蘇寧安貞店上周末舉行了大規(guī)模的促銷活動(dòng)，而返現(xiàn)金卡（券）成為本次活動(dòng)的重要方式，但商家精心的盤(pán)算依然瞞不過(guò)消費(fèi)者。
未明示返券使用范圍
在蘇寧電器安貞店的門(mén)口，記者看見(jiàn)一張大幅的降價(jià)促銷海報(bào)，空調(diào)購(gòu)滿1000元送200元現(xiàn)金卡、彩電購(gòu)滿2000元送200元現(xiàn)金卡、冰洗購(gòu)滿1000元送100元現(xiàn)金卡，但卻沒(méi)標(biāo)明返現(xiàn)金卡具體是在全場(chǎng)還是特定區(qū)域。
蘇寧電器的服務(wù)人員告訴記者，這種送現(xiàn)金卡的形式實(shí)際上就返券。據(jù)了解，北京市今年5月1日實(shí)行了《北京市實(shí)施<零售商促銷行為管理辦法>細(xì)則》，對(duì)不能明示是否全場(chǎng)返券、以及設(shè)計(jì)圈套的促銷形式明確為欺詐，北京市商務(wù)局也對(duì)各百貨商場(chǎng)的一般返券促銷進(jìn)行勸停。而同是家電巨頭的國(guó)美早在2003年便取消了返券促銷，但在蘇寧電器，返券一直還是其重要的促銷手段。
返券受限降低折扣
據(jù)記者在店中觀察，直降是其最普遍的降價(jià)促銷方式，而海報(bào)上的返券商品大概不到1/3，且不包括限量機(jī)、特價(jià)機(jī)和一些價(jià)格相對(duì)便宜的商品，返券的產(chǎn)品大多都是些價(jià)位較高的中高端產(chǎn)品，這類中高端產(chǎn)品的單價(jià)和利潤(rùn)都較高。而對(duì)于消費(fèi)者常需的一些低端商品，往往只采用直降的形式，并不參加返券活動(dòng)。
店中許多返券商品必須滿一定數(shù)額才可獲得返券，而這種優(yōu)惠大多是限制單價(jià)的，王先生看中了LG的一款洗衣機(jī)，其直降后的價(jià)格為1999元，按照冰洗滿1000元返100元現(xiàn)金卡的規(guī)定，王先生只能拿到100元的返券，而只差1元享受九折的惠卻變成了九五折。王先生如果想再獲取另100元的返券，則須購(gòu)買(mǎi)1元以上的東西，而在店中最便宜的產(chǎn)品也就是30元的風(fēng)扇，這意味著王先生多消費(fèi)29元才能獲得比較合適的返券。
限定讓消費(fèi)者無(wú)奈放棄
按照蘇寧返券的規(guī)定，消費(fèi)者在店中購(gòu)買(mǎi)商品獲取一定額度返券后，限定在一年內(nèi)在同一家店中使用返券。但同時(shí)規(guī)定返券不找零，消費(fèi)者要用完返券額度，只能湊齊返券額度的商品，而實(shí)際上，由于商品價(jià)格的差異及消費(fèi)者需求的不同，消費(fèi)者很難一次性湊整大額返券的商品，這樣，賣(mài)場(chǎng)送給消費(fèi)者的返券有許多是消費(fèi)者無(wú)奈放棄的，導(dǎo)致一部分讓利將回流到店中。
北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)賴陽(yáng)指出，在使用返券促銷方式上，同樣作為零售商的家電賣(mài)場(chǎng)，由于返券負(fù)面影響不如百貨商場(chǎng)那么大，所以并沒(méi)有招致北京市商務(wù)局的叫停。但是其返券促銷手法是相似的，它依然是商家利用顧客的消費(fèi)心理和信息不對(duì)稱，如此的返券給消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)際利益并不多，它更多只是商家吸引人氣、促進(jìn)消費(fèi)的一種手段。
