速途網(wǎng)6月15日消息 (文 張穎) 被中國消費(fèi)者指“存在電路設(shè)計(jì)缺陷”的LG50FR液晶電視，進(jìn)入今年來投訴量持續(xù)攀升，消費(fèi)者要求免費(fèi)維修、召回的呼聲愈演愈烈。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，日前LG問題手機(jī)KT878已被中國消費(fèi)者抱團(tuán)投訴至質(zhì)檢總局要求召回，隨后，LGKT878手機(jī)的替換手機(jī)LGGW880手機(jī)也曝出出現(xiàn)與KT878同樣癥狀的質(zhì)量問題，如今LG液晶電視在華投訴持續(xù)攀升，且召回呼聲強(qiáng)烈，這意味著LG電子在華或?qū)⒃傧菡倩匚C(jī)。
消費(fèi)者：LG50FR質(zhì)量存缺陷 應(yīng)免費(fèi)維修召回
日前，消費(fèi)者先生投訴稱，他于2008年10月在浙江諸暨購買了一臺(tái)42英寸LG50FR液晶電視，使用不到三年，在今年4月開始出現(xiàn)自動(dòng)開機(jī)、菜單亂跳、按鍵不管用、遙控器也不靈的現(xiàn)象。
該液晶電視經(jīng)常半夜突然無緣無故地自動(dòng)開機(jī)，聲音也會(huì)自動(dòng)變大。“最可怕的還是在半夜，大家都在睡覺，客廳就亮起來了，隨后傳來說話的聲音越來越大，把人都嚇壞了。”陳先生說，有時(shí)正在看電視，突然電視機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)搜索頻道，同時(shí)遙控器失靈，菜單無法正常啟動(dòng)和選擇。幾次“體驗(yàn)”后，確定是電視出了問題，只好每次關(guān)電視連同電源插頭一同拔下。過一會(huì)再開機(jī)，又感覺好了。但過不了幾天又出現(xiàn)了以上毛病。陳先生說，現(xiàn)在全家人都不敢開機(jī)了，怕說不定什么時(shí)候發(fā)生爆炸。
陳先生氣憤地說，“網(wǎng)上投訴42LG50FR液晶電視質(zhì)量缺陷的很多，難道LG總部沒有發(fā)現(xiàn)嗎？沒有及時(shí)通知各維修站？這個(gè)應(yīng)該是屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，應(yīng)該免費(fèi)維修、召回！”
專家：消費(fèi)者應(yīng)抱團(tuán)找LG索賠 廠家應(yīng)主動(dòng)召回
據(jù)了解，該款液晶電視最早于2009年開始被消費(fèi)者“起訴”。投訴人均反映該款電視機(jī)在開機(jī)時(shí)無反應(yīng)，電源指示燈不亮。打LG維修電話，被告知過了一年保修期要支付六七百元維修費(fèi)。僅一家投訴類網(wǎng)站2009年一年就受理了77宗LG液晶電視電源板故障的投訴。其中42LG50FR信號占了大部分，其它機(jī)型如42LG30R、37LG30R、32LG30R等也涉及其中。去年上半年，關(guān)于42LG50FR的投訴高居該投訴網(wǎng)站電視機(jī)類投訴第一名。來自中國質(zhì)量萬里行的投訴則顯示，今年以來消費(fèi)者對LG50FR的投訴依然不少，網(wǎng)友們還自發(fā)建立了qq投訴群。消費(fèi)者認(rèn)為，LG該款液晶電視投訴率高，已出現(xiàn)大規(guī)模的群體質(zhì)量問題，廠家不應(yīng)該收取高額維修費(fèi)，應(yīng)該實(shí)施召回，免費(fèi)維修。
有彩電技術(shù)專家指出，由于消費(fèi)者投訴多集中在42LG50FR這一款產(chǎn)品的電源板故障上，這說明不太可能是設(shè)計(jì)缺陷，更大的可能是出現(xiàn)在元件質(zhì)量層面，也就是LG電子原料采購出現(xiàn)的問題。據(jù)了解，近年來，為了搶食中國彩電市場份額，LG液晶電視在我國元旦春節(jié)、“五一”及國慶黃金周期間頻繁發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)。低價(jià)刺激了銷售，LG液晶電視銷量多次位居蘇寧國美各大家電賣場彩電前三名。而低價(jià)還能保有利潤空間，LG液晶電視不排除通過降低采購成本、降低產(chǎn)品品質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。
中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波表示，在發(fā)現(xiàn)批量產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的時(shí)候，廠家采取召回措施是最為負(fù)責(zé)任的處理方式。
對于消費(fèi)者所反映的問題，昨天，LG電子相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)了解，售后確實(shí)受理過該型號電視的投訴維修，但不能說是機(jī)器缺陷。對于速途網(wǎng)想了解的其他問題要等詳細(xì)了解后再回復(fù)。
多次組織消費(fèi)者集體維權(quán)和訴訟，向“大牌”廠家叫板的王昌豐認(rèn)為，現(xiàn)在大多數(shù)廠家對待個(gè)體消費(fèi)者的投訴往往采取敷衍態(tài)度，以“個(gè)案”打發(fā)了事，所以消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在普遍相似問題，應(yīng)聯(lián)合起來一起去找廠家維權(quán)，只有大家的力量才能揭穿廠家所謂“個(gè)案”的謊言。