巨額賬單
買一臺42英寸的平板電視機需要多少錢?在某些家電商場，最低只需要花上4990元。但是，這個價格還不夠官先生為家里的等離子電視換一塊顯示屏，因為松下電器(中國)有限公司杭州維修部開出更換顯示屏的價格是5580元!
電視主要部件包不包括顯示屏?
官先生家的電視機購于2006年10月4日，當時花了1.35萬元。
今年9月中旬，官先生發(fā)現(xiàn)，電視機的顯示屏只能顯示一半的畫面，而另一半的畫面則一直是黑屏的。“彩電買來還不到3年，家人平時也就是晚上看看電視，不存在使用過度頻繁的問題。”官先生隨后撥通了松下電器(中國)有限公司的維修熱線。
9月26日，松下電器(中國)有限公司杭州維修部的工作人員上門來檢修，在查看了電視的問題后，工作人員表示“屏幕自然損壞”，如果維修，需要支付5000元的顯示屏費用和500元的維修費用，另外還要付80元上門費。“算下來，修一個屏幕一共5580元，這太夸張了，這些錢夠我買一臺新彩電了。”官先生認為，當初買那么貴的電視，圖的就是它的，沒想到只用了近3年就出現(xiàn)了這么大的問題，現(xiàn)在還要讓他承擔這么大一筆維修費，實在受不了。
維修人員走后，官先生仔細查看了保修卡，發(fā)現(xiàn)上面寫著主要零部件保修3年，屏幕保修2年。“據(jù)我所知，顯示屏的成本占平板電視生產(chǎn)成本的70%，難道這不能算是主要零部件嗎?”按官先生的意思，如果顯示屏屬于主要零部件，他的電視完全可以享受免費保修的服務。