機頂盒：福州市場涉嫌壟斷？
此時，一個小小的配件“機頂盒”，成了福州消費者投訴的一大熱點。今年3·15前夕，省消委向媒體公開發(fā)布了《2009年投訴情況分析》，披露了數(shù)字電視投訴成為新熱點，其中“機頂盒質(zhì)量差、轉(zhuǎn)換速度慢、維修技術差、收費不合理、銷售涉嫌壟斷”等問題成為消費者投訴的主要原因。與此同時，在今年省十一屆人大三次會議上，王健等7位代表提交了《關于建設民生工程，推廣數(shù)字電視的建議》，建議政府部門“保障公民信息知情權和消費選擇權，嚴防個別企業(yè)利用技術壁壘和壟斷地位謀取不正當利益，實實在在地將安裝收看數(shù)字電視費用降下來，滿足廣大群眾的基本文化娛樂需求”……
福州市場上的機頂盒究竟怎么啦？
質(zhì)量“不敢恭維”
“在福州，除了‘新大陸’，你根本沒法用其他牌子的機頂盒�？�‘新大陸’的機頂盒，我在短短一年時間里就換了3臺。我買了其他大品牌的機頂盒，卻被生硬地告知不能調(diào)試。”近日，福州的王先生來到本報投訴“新大陸”機頂盒存在整體質(zhì)量問題。由于超出保修期，他不得不支付345元更換了一臺新的“新大陸”機頂盒。
無獨有偶，1個多月前，福州另一位72歲的老人也因為“新大陸”機頂盒質(zhì)量問題導致電視畫面斷斷續(xù)續(xù)，向廠家反映卻被告知上門維修須另加50元，怒而上網(wǎng)發(fā)帖質(zhì)疑：“為什么福州只推廣一種機頂盒？這是不是壟斷行為？”
記者隨機采訪了30位市民，被告知家中使用的都是“新大陸”機頂盒，其中6位家中的機頂盒曾經(jīng)更換過。市民普遍反映用了機頂盒后信號經(jīng)常中斷，而且反應較慢。
4月底，在省體育中心附近“國色天香”門前數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換繳費現(xiàn)場，記者耳聞一位用戶與工作人員的一場對話：
“機頂盒全是‘新大陸’呀？”
“是啊。”
“你們‘新大陸’機頂盒的質(zhì)量實在不敢恭維，在我舊家，都換了好幾臺了！”
“我們也承認質(zhì)量有點問題，也向廠家反映過……”
品牌獨一無二
就在記者轉(zhuǎn)身離開擁擠的營業(yè)廳時，門口的兩個攤位引起了記者的注意。這兩個攤位是為了方便鼓樓區(qū)用戶入網(wǎng)而特別設立的，可是，為什么邊上擺的機頂盒只有“新大陸”呢？
“我們只統(tǒng)一辦理‘新大陸’牌機頂盒，一般大家都買345元的互動型號，其他型號我們不推薦。”工作人員說。
能不能自己購買？“可以，營業(yè)廳有其他牌子，但入網(wǎng)要買‘新大陸’。”營業(yè)廳一位工作人員告訴記者，“你到大利嘉或其他地方看的機頂盒基本上是我們不要的二、三線產(chǎn)品，一是質(zhì)量沒保證，二是我們不負責調(diào)試雜牌機頂盒，到時出問題你只能自己和他們協(xié)商。‘新大陸’2006年就開始賣，是個老牌子，就算有質(zhì)量問題，至少他們能在保修期內(nèi)給你免費更換呀。”
廠商“不愿來榕”
“我們歡迎有資質(zhì)的其他廠家進入福州的機頂盒市場，可是因為基本型和簡易型的利潤很低，而且風險較大，造成現(xiàn)在福州大部分機頂盒的確都由新大陸公司生產(chǎn)。”福州廣電數(shù)字電視整轉(zhuǎn)副總指揮陳丹告訴記者。
據(jù)了解，2007年、2009年我省兩次進行機頂盒招標，福州市共有新大陸、南威、神州、泰德4家公司入圍中標，生產(chǎn)基本型與簡易型兩種機頂盒；而利潤較大的互動型機頂盒卻由各地市自行招標，目前福州有新大陸、長虹、創(chuàng)維、摩托羅拉等品牌入圍。
“南威、泰德公司中標后出于自身考慮放棄進入福州市場，神州公司目標供貨量很小，而且不夠及時。當初給這4家公司的標準都是一樣的，我們也沒料到最后出現(xiàn)這種情況。”陳丹無奈地表示，“新大陸的機頂盒確實部分存在質(zhì)量問題，特別是簡易型的機頂盒仍不大穩(wěn)定，我們也很頭疼。對此，我們已經(jīng)要求新大陸公司進行整改。同時，我們正嘗試逐步引入其他機頂盒品牌。”
關于涉嫌“壟斷”、“不正當競爭”的說法，新大陸公司市場管理部的負責人表示了不同看法，他認為，這幾年入圍的企業(yè)有3、4家，但除了“新大陸”，其他幾家基于資金或是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務跟不上等各種各樣原因，漸漸退出了福州市場。
對于為何不進入福州市場，泰德公司諱莫如深，委婉拒絕了采訪。
“我們想進福州，但沒機會進啊！”南威公司一位主管則表示，他們?nèi)雵笤群笥?009年11月、12月兩次來到福州，成功通過技術測試并報出單價，結果一直等通知至今沒有下文。