針對(duì)創(chuàng)維彩電冒煙事件，記者9月10日上午撥打了創(chuàng)維廠家的售后電話，接線的馬小姐稱，鐘女士家的這種情況屬電視機(jī)主板損壞造成，這是一種正常現(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。她建議不再維修，因?yàn)橄耠娨曔@類家電產(chǎn)品一般正常使用壽命為7—10年，而此臺(tái)電視已接近使用年限，一方面維修費(fèi)用比較昂貴，而且就算修好之后也會(huì)存在很多安全隱患，另一方面是這類老型號(hào)的彩電零件已經(jīng)停產(chǎn)，配備起來(lái)相當(dāng)困難，建議購(gòu)買一臺(tái)新的液晶電視。
就創(chuàng)維售后部所說(shuō)的情況記者再次采訪了鐘女士，鐘女士對(duì)于以上說(shuō)法完全不予認(rèn)同，第一，她完全不接受繼續(xù)維修此電視，因?yàn)閺馁?gòu)買至今，一直問(wèn)題不斷，定屬質(zhì)量不合格；第二，她一直都是很正確的使用此電視，而且平時(shí)觀看的時(shí)間每天不到兩小時(shí)，6年也還沒(méi)達(dá)到正常使用壽命；第三，以這種爆炸冒煙的形式顯現(xiàn)出故障，不僅嚇壞老人，還引起了家人的高度恐慌，一定要得到一個(gè)滿意的說(shuō)法。(常德網(wǎng)記者 羅丹)