“贈品”當“正品”賣
隨著家樂福價格欺詐事件曝光后，市民在大型超市商場購物時，特別留了一個心眼，但還是防不勝防。
長沙市工商局12315投訴舉報中心值班人員透露，在春節(jié)期間接到的消費投訴中，涉及到大型超市、商場的價格糾紛、促銷活動涉嫌欺詐行為持續(xù)出現(xiàn)。據(jù)值班人員介紹，春節(jié)期間，大潤發(fā)、華銀旺和等超市就出現(xiàn)了商品標簽價格與實際結(jié)賬價格不符的情況。
消費者彭女士在某超市購買了一臺美的電壓力鍋，壓力鍋內(nèi)膽標注為贈品，商場將“贈品”作“正品”出賣，讓消費者憤而申訴。在另一家大型超市的廣告宣傳單上宣稱自2月7日至17日期間有金六福酒等商品特價銷售，但消費者7日清晨等超市一開門即入店購買時就被告知貨已賣完。
電視購物手機售后難
春節(jié)期間，電視購物數(shù)量持續(xù)增加，隨之的商品質(zhì)量及售后問題也紛至沓來。消費者施女士于節(jié)前在某大型電視購物頻道購買了一臺三星手機，節(jié)中手機出現(xiàn)按鍵失靈導(dǎo)致死機的狀況，但手機售后方與電視購物方互相推諉，消費者轉(zhuǎn)而向12315申訴。
春節(jié)期間，有關(guān)電信服務(wù)方面的申訴10件，居單項申訴量之首。消費者謝先生家安裝的電信寬帶春節(jié)時出現(xiàn)斷網(wǎng)問題，向12315申訴后，12315立即與電信及當事人取得聯(lián)系，電信稱因為服務(wù)器機房停電導(dǎo)致此問題，更換電源后已將此問題解決，還有消費者對電信服務(wù)的收費項目、收費標準及活動細則存在質(zhì)疑。
車票漲價快遞包裹咨詢多
春節(jié)6天，長沙市工商局12315指揮中心共接待消費者咨詢、申(投)訴、舉報580件，比去年同期增加了21%，其中申訴24件，舉報7件，咨詢549件。長(短)途客運漲價、手機三包規(guī)定、快遞包裹延遲等成為咨詢熱點。該中心負責(zé)人表示，春節(jié)期間，12315指揮中心白天人工接聽，夜間語音服務(wù)，各工商分局、各工商所24小時值班，市民如遇消費投訴可撥打電話。