近日，有市民反映，在購買娃哈哈營養(yǎng)快線500毫升飲料后，打開瓶蓋發(fā)現(xiàn)“囍”字，卻四處兌不了獎。經(jīng)銷商的理由是，近期有人使用假瓶蓋兌獎，上面通知兌獎暫停。而娃哈哈重慶片區(qū)經(jīng)理卻否認假瓶蓋一說，堅稱：“在哪里買的就在哪里兌。”這到底是咋回事呢？
“開瓶見，再來一瓶”兌獎難 娃哈哈讓顧客鬧心
7日，家住渝中區(qū)的封小姐，在較場口一小賣部買了一瓶娃哈哈營養(yǎng)快線。“瓶子包裝上有‘開瓶見囍，再來一瓶’的字樣。”封女士打開瓶蓋后，發(fā)現(xiàn)蓋子底部真有一“囍”字。
消費者：四處兌獎都未成功
封小姐興奮地要求小賣部老板兌獎，但老板告訴她，兌獎可去花街子的經(jīng)銷商處。封小姐趕往花街子，經(jīng)銷商卻說：“最近有人用假瓶蓋兌獎，兌獎活動暫停了。”封小姐對這樣的解釋哭笑不得：“有必要為這么一瓶飲料，去做假嗎？”但經(jīng)銷商稱，也是得到了上面的通知，以前顧客兌獎的瓶蓋，公司都還未給他們兌換。
封小姐隨后拿著瓶蓋四處兌獎，都未成功。“真是氣死人！倒不是為一瓶飲料的問題，中獎后的好心情全沒了，反而憋了一肚子氣。”
經(jīng)銷商：未獲恢復(fù)兌獎通知
記者在封小姐提供的娃哈哈營養(yǎng)快線包裝上，看到了活動簡介。從即日起至2009年5月31日，凡購買本活動500ml促銷裝營養(yǎng)快線，只要揭蓋發(fā)現(xiàn)蓋內(nèi)刻有“囍”字，即可憑中獎蓋在此產(chǎn)品銷售點或娃哈哈指定地點免費兌換500ml營養(yǎng)快線一瓶。中獎蓋須保持清潔、完整，娃哈哈公司對中獎蓋的真實性和有效性擁有查驗權(quán)與決定權(quán)，中獎蓋不兌換現(xiàn)金；本活動限在重慶市及四川省(瀘州、攀枝花地區(qū)除外)內(nèi)開展。
記者隨后致電娃哈哈重慶辦事處，工作人員江女士稱：“兌獎活動絕對屬實，在哪里買的就在哪里換。”江女士介紹說，因為此前曾有人使用假的“囍”字瓶蓋來兌換，所以兌換活動停了一段時間，“但是從2月1日開始又可以兌換了。”
對此，花街子經(jīng)銷商張女士稱：“本來2月1日開始就可以重新兌換，但公司業(yè)務(wù)員一直沒有通知我們。”張女士說：“以前只要顧客來，我們都是兌了獎的，現(xiàn)在店里還堆著許多瓶蓋。”
辦事處：兌獎活動一直在搞
前日，記者來到上清寺聚星大廈娃哈哈重慶辦事處，之前電話聯(lián)系的江女士接待了記者。
記者提出希望江女士提供假瓶蓋與真瓶蓋作比較，但江女士表示拿不出假瓶蓋。隨后，江女士撥通了娃哈哈重慶片區(qū)鄧經(jīng)理電話。鄧經(jīng)理稱在外地開會，但對因假瓶蓋暫停兌獎一事，予以否認。“從來沒有假瓶蓋的說法，兌獎活動一直在搞。原則是哪里買的哪里兌。”鄧經(jīng)理稱，必須是現(xiàn)場購買現(xiàn)場開蓋中獎的才認。
記者隨后帶著封女士中獎的瓶蓋走訪了多家售貨亭，均被告知不在他們那里買的一律不能兌獎。一些超市也表示，必須出示收銀條，否則不視為在超市購買，不予兌獎。
律師稱：兌獎不能另設(shè)條件
記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，針對娃哈哈的兌獎問題，各地均有投訴，最集中的就是反映兌獎過程繁瑣，獎品縮水。一些網(wǎng)友指責這是人為障礙，讓他們不得不放棄兌換獎品。
經(jīng)歷此事的封小姐認為，廠家搞有獎促銷活動，卻兌獎無門，受到傷害的不光是消費者，還有企業(yè)的品牌形象。
重慶君融律師事務(wù)所律師董浩就此指出，廠家或經(jīng)銷商在消費者兌獎時，設(shè)置一些額外條件，顯然是一種“霸王條款”，消費者可依法維權(quán)。