本網(wǎng)訊 14日，當(dāng)張金花出現(xiàn)在記者面前時(shí)，從外表看，她和正常人沒(méi)有什么不一樣的地方�？墒�，她每天要滴四瓶不同的眼藥水，而且每到下午和晚上，左眼都會(huì)脹疼，以至于不得不吃止痛藥。
這個(gè)23歲的姑娘，左眼視力現(xiàn)在只有0.03。然而，她最擔(dān)心的是，醫(yī)生說(shuō)她的視力仍有繼續(xù)下滑的危險(xiǎn)。這一切，緣于她9月18日買的一瓶營(yíng)養(yǎng)快線。
瓶蓋成“兇器”
張金花說(shuō)，9月18日下午，她在澗西一家超市買了一瓶營(yíng)養(yǎng)快線。9月21日午飯后，她隨手打開(kāi)瓶蓋時(shí)，突然發(fā)生了意外。
“砰——”隨著一聲如同爆竹聲的巨響，張金花捂著眼睛蹲在地上，手中的營(yíng)養(yǎng)快線掉到地上，瓶蓋崩到了數(shù)米開(kāi)外處。身邊的朋友趕緊扶張金花坐下，這時(shí)張金花的左眼角流著血，結(jié)膜已經(jīng)充血。隨后，張金花被送入附近一家醫(yī)院，診斷結(jié)果為左眼黃斑裂孔。
廠家稱盡快處理
張金花說(shuō)，9月21日，營(yíng)養(yǎng)快線一姓程的銷售經(jīng)理叫人送來(lái)2000元錢后，就再也沒(méi)有拿過(guò)錢，自己已經(jīng)花了2500多元治療費(fèi)，而且現(xiàn)在仍需住院。
記者撥通了程姓經(jīng)理的電話，她說(shuō)2000塊錢是他們先從客服上墊付的錢。張金花住院期間，她們?cè)タ赐^(guò)兩次。10月13日，她又給營(yíng)養(yǎng)快線位于新鄉(xiāng)的分廠打過(guò)電話，反映這一情況，如果廠家有什么賠償措施，她會(huì)通知張金花。對(duì)于后續(xù)醫(yī)療費(fèi)的問(wèn)題，她表示并沒(méi)有義務(wù)來(lái)繼續(xù)墊付。
10月13日，張金花又聯(lián)系了高新區(qū)消協(xié)。在消協(xié)工作人員的協(xié)調(diào)下，廠家一李姓區(qū)域經(jīng)理讓張金花把事情經(jīng)過(guò)寫成材料，再由他轉(zhuǎn)交給公司售后服務(wù)中心。
14日，該區(qū)域經(jīng)理在電話里告訴記者，像這樣的情況他還是首次遇到。一般只有打開(kāi)過(guò)的營(yíng)養(yǎng)快線會(huì)出現(xiàn)脹瓶現(xiàn)象，打開(kāi)后又密封的營(yíng)養(yǎng)快線瓶?jī)?nèi)會(huì)進(jìn)行無(wú)氧發(fā)酵，產(chǎn)生甲烷等氣體，發(fā)生脹瓶現(xiàn)象。對(duì)于張金花的治療費(fèi)用問(wèn)題，他說(shuō)之前出的2000塊錢屬于人道援助，等責(zé)任明晰之后，再?zèng)Q定由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。同時(shí)，他表示，公司售后會(huì)很快對(duì)此事進(jìn)行處理。
消協(xié)：要保留好證據(jù)
據(jù)市消協(xié)工作人員肖慧介紹，像營(yíng)養(yǎng)快線瓶蓋崩傷人這樣的他們是首次遇到。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。但是，像張金花這樣傷情比較嚴(yán)重，因?yàn)椤断ā分胁⑽磳?duì)精神賠償做出明確規(guī)定，建議她走法律訴訟途徑，用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
同時(shí)，她提醒廣大消費(fèi)者，以后如遇到類似的情況，應(yīng)保留原始現(xiàn)場(chǎng)，最好用照相機(jī)把現(xiàn)場(chǎng)拍下來(lái)，然后及時(shí)把證物妥善保留，作為自己日后維權(quán)的依據(jù)之一。
(記者 李礪瑾)