“買一瓶飲料就能中一部數(shù)字電視，這本來是天大的喜事，可獎品沒到，廠家先送一個字‘等’”。就因?yàn)檫@獎品，沈陽人王強(qiáng)（化名）一點(diǎn)也高興不起來，兩個月來，他的生活只能用一個詞來形容，“郁悶。 ”
2月21日，王強(qiáng)在超市購買了一瓶遼寧優(yōu)格生物科技股份有限公司生產(chǎn)的優(yōu)格乳，根據(jù)瓶身提示，每購買一瓶優(yōu)格乳就可以參加公司在網(wǎng)站上推出的一個“秒殺”活動，獎品十分豐厚，手機(jī)、筆記本、數(shù)字電視……
王強(qiáng)抱著試試看的態(tài)度，按照活動流程，將秒殺時需要的秒殺價格，瓶身碼和聯(lián)系方式統(tǒng)統(tǒng)輸入在網(wǎng)頁上。 3月8日一大早，王強(qiáng)接到了一個陌生電話，對方通知他中獎了，獎品是一部“藍(lán)魔數(shù)字電視”。
接到電話那一刻，王強(qiáng)不敢相信自己的耳朵，“真有這么幸運(yùn)的事”。按照對方的提示，王強(qiáng)將領(lǐng)取獎品需要的一切手續(xù)郵寄到對方公司�？墒�，10天過去了，一個月過去了，同樣的一個號碼卻再也沒有在手機(jī)上出現(xiàn)過。
隨后，王強(qiáng)打電話到廠家，對方給出的理由是，獎品有變動，“藍(lán)魔數(shù)字電視”已經(jīng)下線了，公司將更換另外一種產(chǎn)品，具體何時發(fā)放獎品，對方給出一個“等”字后，便匆匆掛斷電話。“說一千道一萬，人家就一個字‘等’，說白了就是拖，做生意應(yīng)該講誠信，哪能這樣。 ”對方的這種服務(wù)態(tài)度讓王強(qiáng)十分氣憤。隨后，記者撥打了遼寧優(yōu)格生物科技股份有限公司在網(wǎng)站上留下的一部24小時客戶服務(wù)熱線。
一位自稱是市場部負(fù)責(zé)此項工作的人員解釋：“在活動中我們發(fā)現(xiàn)這款獎品已經(jīng)下線了，公司決定更換另外一款價位相同的產(chǎn)品取代，根據(jù)公司流程，更換獎品需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，正趕上領(lǐng)導(dǎo)出差，公司沒有人簽字，所以獎品遲遲沒有發(fā)放。剛剛我們接到通知，更換的獎品已到位，公司會盡快協(xié)調(diào)，將獎品在下周三之前全部發(fā)放出去。 ”