消費(fèi)中獎(jiǎng)本是件讓人開(kāi)心的事情，但對(duì)于喝康師傅飲料中了“再來(lái)一瓶”獎(jiǎng)的消費(fèi)者而言，卻因?yàn)殡y以得到廠商的兌現(xiàn)而有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。近日，本報(bào)記者多次接到消費(fèi)者投訴，稱康師傅飲料廠商“再來(lái)一瓶”仍然難以兌現(xiàn)。有關(guān)人士對(duì)此指出，康師傅已經(jīng)涉嫌通過(guò)廣告炒作欺騙消費(fèi)者。
投訴電話無(wú)人接聽(tīng)
近日，李女士在我市一商鋪買(mǎi)了一瓶康師傅酸棗汁飲料，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)瓶蓋內(nèi)有“再來(lái)一瓶”字樣，于是就找店家兌獎(jiǎng)，結(jié)果對(duì)方不給換，說(shuō)是康師傅公司已經(jīng)停止兌換，并給了一個(gè)康師傅公司的電話讓她投訴，結(jié)果她多次撥打也無(wú)人接聽(tīng)。
隨后，記者也多次在上班時(shí)間撥打了康師傅飲料瓶身上的咨詢電話02968690030，但截至10月20日17時(shí)仍無(wú)人接聽(tīng)。
“再來(lái)一瓶”屢成騙局
根據(jù)康師傅飲料外包裝有關(guān)“再來(lái)一瓶”的活動(dòng)說(shuō)明，2010年10月31日前消費(fèi)者只需憑中獎(jiǎng)瓶蓋即可在任何一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)兌獎(jiǎng)，但記者注意到，今年以來(lái)，媒體已經(jīng)多次報(bào)道了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)康師傅飲料中獎(jiǎng)而未獲兌現(xiàn)的事例：
9月22日，西寧市民劉女士在南關(guān)街一家小商店買(mǎi)了一瓶康師傅茉莉蜜茶，發(fā)現(xiàn)中獎(jiǎng)了，但劉女士一點(diǎn)也高興不起來(lái)。“這是我第N次‘中獎(jiǎng)’了，但很少拿到獎(jiǎng)品。”劉女士說(shuō)，前兩天，她在超市買(mǎi)康師傅綠茶時(shí)也得到一個(gè)印有“再來(lái)一瓶”字樣的瓶蓋，當(dāng)她要求兌獎(jiǎng)時(shí)，卻被告知不能兌。
市民童女士稱，10月5日她女兒在買(mǎi)康師傅冰紅茶的時(shí)候，中了“再來(lái)一瓶”，可是拿到樓下的商店兌獎(jiǎng)時(shí)，被老板拒絕了，商店說(shuō)必須在該店里現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)蓋才能兌。
7月中旬，童女士讓孩子買(mǎi)了3瓶康師傅冰紅茶和2瓶康師傅冰綠茶。打開(kāi)的5瓶飲料竟然有三個(gè)中獎(jiǎng)了，她拿著3個(gè)瓶蓋沿著五四大街一直兌換下去，竟沒(méi)有一家店給她兌換。
康師傅為何小心眼？
記者同時(shí)注意到，零售店拒絕為消費(fèi)者兌獎(jiǎng)的理由均為康師傅廠商不按規(guī)定回收中獎(jiǎng)瓶蓋。南山路一商店的女老板說(shuō)，她把瓶蓋收回來(lái)，將飲料兌給了顧客，可康師傅飲料供貨商就不一定跟她兌獎(jiǎng)了，有時(shí)只好將瓶蓋一直堆放在店里。西門(mén)附近一零售店老板說(shuō)，自家店里已堆積有多箱的瓶蓋，換成飲料有近千箱，積壓資金有1萬(wàn)元左右，供貨商只回收過(guò)一次瓶蓋，卻一直沒(méi)有兌獎(jiǎng)，后來(lái)連瓶蓋也不回收了。
“康師傅這樣的大企業(yè)，為什么對(duì)消費(fèi)者卻如此小心眼？”這是記者在采訪過(guò)程中聽(tīng)到最多的抱怨聲。
省工商局、消委會(huì)有關(guān)人士在接受媒體采訪時(shí)指出，零售商不能及時(shí)為消費(fèi)者兌現(xiàn)獎(jiǎng)品，責(zé)任應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供給零售商充足的商品，確保有獎(jiǎng)活動(dòng)正常進(jìn)行，畢竟活動(dòng)的受益者是企業(yè)。既然是通過(guò)讓利于民手段吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)一定要信守承諾，取信于民。建議開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)的企業(yè)要完善兌獎(jiǎng)機(jī)制和兌獎(jiǎng)渠道，確保“再來(lái)一瓶”真的能再來(lái)。
另有法律界人士指出，既然康師傅公司公開(kāi)向消費(fèi)者承諾兌獎(jiǎng)活動(dòng)，就應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)，否則就涉嫌通過(guò)廣告炒作欺騙消費(fèi)者，對(duì)于無(wú)法兌獎(jiǎng)造成消費(fèi)者損失的，消費(fèi)者可以提出索賠。(來(lái)源：西寧晚報(bào) 記者 芳旭)