新浪科技訊 12月5日，佳能質(zhì)量數(shù)碼相機(jī)事件再起波瀾，據(jù)悉，因不滿佳能免費(fèi)維修政策，36位消費(fèi)者于4日正式向北京市東城區(qū)法院提起訴訟，要求佳能退還相機(jī)的原價(jià)貨款并承擔(dān)一切涉訴費(fèi)。至此，10月初突然爆發(fā)的網(wǎng)友投訴風(fēng)波，業(yè)已演變?yōu)橐黄鹣M(fèi)者控告跨國(guó)企業(yè)的法律事件。
據(jù)悉，這36位消費(fèi)者認(rèn)為，佳能生產(chǎn)并銷售的佳能S1 IS數(shù)碼相機(jī)存在質(zhì)量缺陷，以致不能正常使用，而被告只承諾給予“免費(fèi)維修”，這無(wú)法保證質(zhì)量問(wèn)題的徹底解決。36位消費(fèi)者要求被告退還相機(jī)的的原價(jià)貨款并承擔(dān)一切涉訴費(fèi)用。
原告代理律師張秋菊認(rèn)為，對(duì)于這起質(zhì)量事故，佳能應(yīng)該積極采取更換或者為消費(fèi)者退貨，這樣的措施來(lái)避免事情進(jìn)一步惡化，但它并沒(méi)有這樣做。
佳能(中國(guó))有限公司大客戶銷售及服務(wù)總部總經(jīng)理黃松在回答媒體的質(zhì)詢時(shí)表示，佳能會(huì)以一個(gè)積極的態(tài)度面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，他坦誠(chéng)在質(zhì)量相機(jī)事件上，佳能一定是負(fù)責(zé)任的。但到具體解決方案上，他認(rèn)為還需要進(jìn)一步溝通。
事件進(jìn)展：
10月9日，網(wǎng)上曝出佳能長(zhǎng)焦數(shù)碼相機(jī)S1 IS若干質(zhì)量問(wèn)題，該型號(hào)被指開機(jī)時(shí)會(huì)出現(xiàn)花屏，液晶屏幕顯示模糊，顏色泛紫等癥狀，同時(shí)拍攝的照片有嚴(yán)重模糊、鋸齒，而佳能各地售后服務(wù)部門對(duì)此則反應(yīng)不一。
10月11日，佳能中國(guó)總部召開緊急會(huì)議，在12日上午給出正式聲明，稱佳能S1IS如果是CCD問(wèn)題，不管是否在保修期內(nèi)，都可以到當(dāng)?shù)氐募涯芸煨拗行倪M(jìn)行免費(fèi)維修或者更換，但不能更換為其他機(jī)型。
10月25日，佳能在其官方網(wǎng)站上正式公布追加免費(fèi)維修11款存在有安全隱患的數(shù)碼相機(jī)，其中包括S1 IS，但并不提出召回。幾十名用戶代表無(wú)法接受佳能的答復(fù)，委托律師準(zhǔn)備采取司法途徑解決問(wèn)題。
12月5日，36位消費(fèi)者集體起訴佳能。
佳能S1IS是佳能在2003年推出的高端消費(fèi)型數(shù)碼相機(jī)，約在05年初退出主流市場(chǎng)，最初上市售價(jià)在4000元左右。(文雄)