“睡睡瘦減肥臍貼”等電視購(gòu)物廣告遭到停播后，又有新的電視購(gòu)物廣告引來(lái)消費(fèi)者集中投訴。昨天，市工商局12315投訴中心介紹，近來(lái)電視購(gòu)物廣告中的手機(jī)產(chǎn)品問(wèn)題不少，有的廣告宣稱(chēng)“買(mǎi)手機(jī)送話(huà)費(fèi)”，還有的自稱(chēng)具有“省錢(qián)寶”功能，撥打長(zhǎng)途電話(huà)只需0.15元/分鐘，消費(fèi)者使用后卻發(fā)現(xiàn)根本不能省錢(qián)。
消費(fèi)者趙先生購(gòu)買(mǎi)了“省錢(qián)寶”手機(jī)，但發(fā)現(xiàn)撥打長(zhǎng)途電話(huà)仍然按原價(jià)收費(fèi)，與廣告不符。趙先生立即和該公司聯(lián)系，對(duì)方卻拒絕退換。還有消費(fèi)者向“12315”、“96315”反映，使用“省錢(qián)寶”功能后出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、經(jīng)常斷線(xiàn)，撥打電話(huà)極其不便，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)多扣費(fèi)、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)等問(wèn)題。
昨天記者在一家網(wǎng)站的“口碑討論”里看到多名消費(fèi)者對(duì)“省錢(qián)寶”手機(jī)的留言。有的消費(fèi)者表示：“用了不到20分鐘，扣了35元錢(qián)，到現(xiàn)在還沒(méi)查到原因。最后一次通話(huà)不到3分鐘，扣了近20元。”還有的消費(fèi)者留言：“手機(jī)送話(huà)費(fèi)就是送會(huì)議充值卡，也就是省錢(qián)寶。還要開(kāi)通GPRS，不懂的人就會(huì)上當(dāng)，請(qǐng)不要買(mǎi)。” 另一名網(wǎng)友更憤慨：“真是氣死人了，用省錢(qián)寶根本打不出去，如果有時(shí)間撥打也許好幾個(gè)小時(shí)能通一次……客服根本打不通，通一次還有好幾十人等待。”
市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人提示，手機(jī)本身不可能具備打長(zhǎng)途省錢(qián)的功能，消費(fèi)者應(yīng)理智選擇。據(jù)了解，投訴的消費(fèi)者大部分是外地消費(fèi)者，商家主要采取電視銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售兩種方式，由于多數(shù)消費(fèi)者只知道銷(xiāo)售公司的電話(huà)號(hào)碼，無(wú)交易憑證，導(dǎo)致工商部門(mén)無(wú)法受理其投訴。
