諾基亞6120C缺功能？
市民稱無說明書所述無線連接功能；諾基亞稱說明書校對失誤
本報訊 (記者 段修健) 石先生去年3月購買了一部諾基亞6120C手機(jī)，隨機(jī)的用戶手冊中稱手機(jī)可無線連接，但石先生發(fā)現(xiàn)所購手機(jī)實際并無此功能。對此，諾基亞(中國)客服熱線工作人員稱，該款手機(jī)“大陸行貨”確無該功能，校對失誤造成說明書描述錯誤。
石先生稱，去年3月他在蘭州一家國美電器(1.12,0.00,0.00%)店購買了一部諾基亞6120C手機(jī)，其用戶手冊第一頁描述，“手機(jī)內(nèi)置3.5G連接技術(shù)，帶您領(lǐng)略高速無線連接的無限自由”。但隨后他發(fā)現(xiàn)該款手機(jī)實際并不支持該功能。石先生認(rèn)為，諾基亞應(yīng)修復(fù)該功能，或辦理退機(jī)。
諾基亞(中國)客服熱線工作人員解釋，依照國家關(guān)于移動通訊終端設(shè)備方面的規(guī)定，大陸地區(qū)銷售的6120C手機(jī)暫不能實現(xiàn)3.5G連接功能。石先生所述情況是因用戶手冊校對失誤導(dǎo)致，目前已對用戶手冊資料進(jìn)行了更改。該工作人員表示，由于該功能無法實現(xiàn)是受制于國家相關(guān)規(guī)定，故不能修復(fù)或退機(jī)。
對此，12315熱線工作人員表示，產(chǎn)品實際情況與說明書有出入的，廠商應(yīng)及時更正并告知消費者。若未做任何提示，廠商應(yīng)予修復(fù)功能或退貨。“如果廠商不愿修復(fù)或退貨，視其所持理由再進(jìn)行處理”。
