深圳關(guān)外某港資企業(yè)半年前停掉一種寬帶業(yè)務(wù)，但該公司財(cái)務(wù)人員本月意外發(fā)現(xiàn)寬帶提供商仍每月收取16510元網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，總費(fèi)用達(dá)132080元。但當(dāng)時(shí)的“大客戶”經(jīng)理竟沒(méi)有為該企業(yè)辦理關(guān)停寬帶手續(xù)并中途辭職。
13萬(wàn)余元被莫名劃走
據(jù)位于深圳光明新區(qū)的新×塑膠制品公司梁經(jīng)理講述，該公司在10余年前曾經(jīng)在香港電信盈科和深圳某電信支局共同申請(qǐng)了一種名為“中港通”的寬帶業(yè)務(wù)。
去年8月14日，新×公司通過(guò)該支局“大客戶”經(jīng)理王某要求停止使用該網(wǎng)絡(luò)，停止日期是同年10月11日。隨后，新×公司得到了該“大客戶”經(jīng)理的電子郵件確認(rèn)，新×公司財(cái)務(wù)人員立即通知香港方面也同時(shí)停掉了該業(yè)務(wù)。
但新×公司財(cái)務(wù)在今年6月的例行檢查中發(fā)現(xiàn)，自去年10月至目前，深圳方面一共從公司賬戶收取132080元網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。
當(dāng)事客戶經(jīng)理已辭職
隨后，新×公司聯(lián)絡(luò)電信部門當(dāng)時(shí)派往該公司的“大客戶”經(jīng)理王某，發(fā)現(xiàn)其已于去年辭職，離職前雖通過(guò)電子郵件與新×公司進(jìn)行了確認(rèn)，但他并沒(méi)有按照流程辦理關(guān)停手續(xù)。王某離職后新接手的客戶經(jīng)理許某也沒(méi)有確認(rèn)是否正式關(guān)停。
梁經(jīng)理昨日提供的材料顯示，他們于去年8月通過(guò)電子郵件發(fā)出了關(guān)停申請(qǐng)，同時(shí)向深圳某電信支局客服中心發(fā)出書面?zhèn)髡嫔暾?qǐng)，并得到客戶經(jīng)理王某的確認(rèn)。
對(duì)此，深圳某電信支局陳副局長(zhǎng)稱，王某沒(méi)有權(quán)利在郵件中向新×公司應(yīng)承兩件事：一是同意為新×公司辦理寬帶延期，二是同意辦理關(guān)停，理由是王某沒(méi)有按照電信規(guī)定程序辦理。
13萬(wàn)元到底誰(shuí)“埋單”？
梁經(jīng)理今年6月曾向該電信支局明確表示要求退回132080元，但沒(méi)有得到明確回應(yīng)。甚至在隨后的7月，該支局仍從新×公司賬戶上又劃走了16510元。
陳副局長(zhǎng)昨日表示，他知道該情況后馬上派工作人員到該公司正式關(guān)停寬帶業(yè)務(wù)，至于責(zé)任歸屬，他們目前正在內(nèi)部調(diào)查。