電視上那“金光閃亮”、“彰顯尊貴”的華麗手機(jī)，主持人“天花亂墜”、“激情飛揚(yáng)”的解說(shuō)。你是否為之心動(dòng)，沒(méi)有?如果再贈(zèng)送高清晰、高像素DV產(chǎn)品，你還能抵擋誘惑么?
消費(fèi)者：電視購(gòu)物廣告存欺詐性質(zhì)
“‘臻貴’一點(diǎn)也不‘珍貴’，手機(jī)輕飄飄，一點(diǎn)分量沒(méi)，就像小孩玩具。”江蘇的消費(fèi)者楊先生近日向萬(wàn)里行氣憤地說(shuō)道。
據(jù)楊先生稱，他是在四川衛(wèi)視看到的電視購(gòu)物廣告，并在“東方摩能國(guó)際”訂購(gòu)了一臺(tái)康佳“臻貴手機(jī)”，價(jià)格為998元，手續(xù)費(fèi)39元。但收到手機(jī)后，楊先生頓時(shí)有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，手機(jī)外殼如同玩具，200萬(wàn)像素實(shí)則30萬(wàn)左右，超級(jí)模糊。超長(zhǎng)待機(jī)，實(shí)則用一天就沒(méi)電了，且經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。
“更讓我氣憤的是“東方摩能國(guó)際”贈(zèng)送的所謂的“高清”DV，根本不能用，拍出來(lái)連男女的分不清。”楊先生說(shuō)道，“東方摩能在廣告中稱是高清晰、高像素是不過(guò)是忽悠消費(fèi)購(gòu)買的一個(gè)幌子，我認(rèn)為這種廣告存在欺詐性質(zhì)，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。”
同時(shí)，楊先生還表示，此次并不是要解決個(gè)人問(wèn)題，只是反應(yīng)此行業(yè)這種現(xiàn)象，希望有關(guān)部門(mén)能夠重視這個(gè)問(wèn)題，抑制這種現(xiàn)象，避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
康佳：我們保證我們的產(chǎn)品與服務(wù)
針對(duì)此事，萬(wàn)里行編輯與康佳手機(jī)售后部取得聯(lián)系，該售后部徐先生表示，康佳手機(jī)產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，即使存在，康佳售后會(huì)第一時(shí)間與消費(fèi)者取得聯(lián)系解決問(wèn)題。
此外，對(duì)于東方摩能“賣手機(jī)送DV”的銷售模式，對(duì)方表示，東方摩能是康佳的合作伙伴，東方摩能的銷售方式康佳無(wú)權(quán)干涉。而對(duì)于東方摩能搭送的DV產(chǎn)品嚴(yán)重問(wèn)題遭消費(fèi)者痛訴會(huì)不會(huì)影響康佳品牌形象，康佳表示，康佳能保證自己的產(chǎn)品與售后服務(wù)得到消費(fèi)者認(rèn)可并滿意。
東方摩能國(guó)際：我們的贈(zèng)品沒(méi)問(wèn)題
隨后，萬(wàn)里行編輯聯(lián)系“東方摩能國(guó)際”客服，客服人員表示，康佳“臻貴手機(jī)”不存在與廣告宣傳不符的現(xiàn)象，也沒(méi)有問(wèn)題，如果個(gè)別消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題，“東方摩能國(guó)際”可無(wú)條件提供換貨。
同時(shí)，客服人員也表示，贈(zèng)品DV沒(méi)有問(wèn)題。如果消費(fèi)者反映有問(wèn)題，“東方摩能國(guó)際”愿意與消費(fèi)者調(diào)換，妥善解決問(wèn)題。
而針對(duì)楊先生該“DV產(chǎn)品存在問(wèn)題以及廣告宣傳存在虛假宣傳”之說(shuō),“東方摩能國(guó)際” 客服始終表示不存在此現(xiàn)象。
關(guān)注：電視購(gòu)物廣告亟待整治
據(jù)了解，廣電總局新近頒布的《廣播電視廣告播出管理辦法》(廣電總局第61號(hào)令)和《關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目管理的通知》，自2010年1月1日起，每小時(shí)的商業(yè)廣告播出時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)12分鐘。相關(guān)機(jī)構(gòu)在日常公眾用餐時(shí)段不得播出某些疾病的藥品和婦女衛(wèi)生用品廣告。電視購(gòu)物短片廣告同時(shí)也被納入管理范圍。
通知不僅明確了六類禁播的電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目，而且禁止專業(yè)和電視購(gòu)物頻道播出此類廣告，禁止衛(wèi)星頻道于每日18到24時(shí)播出此類廣告。對(duì)虛假違法、庸俗夸張、欺騙消費(fèi)者等不良電視購(gòu)物廣告的驅(qū)逐力度之大，形同電視購(gòu)物市場(chǎng)上一道“緊箍咒”。
能否就此終結(jié)不良電視購(gòu)物廣告的“根”，就讓我們拭目以待。