摘要：近日，鬧得沸沸揚楊的，富士方面總算在6月24日給了一個公告答復。對于富士的答復，廣大消費者表示很難認可。
近日，鬧得沸沸揚楊的富士S205相機“雪花門”事件，富士方面總算在6月24日給了一個公告答復。對于富士的答復，廣大消費者表示很難認可。
正常使用條件下拍攝出雪花
富士公告稱，S205相機的拍攝條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無冷凝)。在此條件之外或者長時間不關(guān)機使用都可能產(chǎn)生“熱像素”噪點，即消費者所說的“雪花”。但是消費者對此卻不認同。
北京的呂先生稱，開機在5分鐘后拍攝的照片就會出現(xiàn)雪花，情況很嚴重。而且拍攝都是在清晨或傍晚的室內(nèi)，溫度都控制在十幾度至三十度左右，按天氣預報北京的氣溫最高也沒超過34度，沒有超富士公告上的使用標準。
河南的王先生稱，在開機5到10分鐘后所拍的照片都會大面積的出現(xiàn)雪花，使用相機的溫度都在20度到25度，絕對是在富士所公布的標注之內(nèi)。
上海的陳先生稱，只要開機，慢快門拍攝都會有雪花，開機時間越長越嚴重，所拍溫度都是在常溫20度到25度，是在正常溫度下使用。
深圳的梁先生稱，相機剛買7天，剛開機拍攝就會出現(xiàn)雪花，從購買到現(xiàn)在都是在晚上使用，溫度都是在26度左右，沒想到新機子也會出現(xiàn)雪花，現(xiàn)場測試給經(jīng)銷商看，都說是正常噪點，消費者很無奈。 蘇州的張先生稱，開機5分鐘左右，拍攝純黑色的東西就會有很多星星了，全是白色的亮點，并不是雜色的噪點，在室內(nèi)拍攝溫度在26度，怎么也不能說是在高溫下拍攝。
吉林的姜先生稱，在開機半小時左右，所拍照片會出現(xiàn)雪花，使用相機的溫度從未超過32度，是在富士規(guī)定使用溫度內(nèi)進行拍攝出現(xiàn)此情況的。
湖北的王先生稱，開機即拍就有雪花，溫度在20度的時候都會出現(xiàn)，并且問題很嚴重。
山東的李先生稱，氣溫在30度時開機10分鐘，拍攝的照片就會出現(xiàn)雪花，目前不管溫度高于不高只要開機拍攝就會出現(xiàn)雪花。
從未聽過“相機避暑”一說
看了富士公告后，消費者表示，公告中的說法根本站不住腳�！跋鄼C避暑”一說大家都是頭一次聽說，還是從跨國企業(yè)富士的中國官網(wǎng)公告發(fā)出，此前從未聽過相機還需要“避暑”。消費者表示，富士的說法不科學，照此說法熱帶地區(qū)的相機都沒法用了。
夏天避暑、冬天罷工
按照富士公告“富士數(shù)碼相機技術(shù)規(guī)格所設定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度。消費者表示質(zhì)疑，按富士的解釋，冬天氣溫在0攝氏度以下所有的相機不是都要“罷工”了？
同等條件下拍攝其他款相機就不會出現(xiàn)雪花
各地的消費者都告訴維權(quán)網(wǎng)編輯一個相同的問題，就是在相同的拍攝條件下，其他款相機所拍的照片沒有雪花，可S205卻會出現(xiàn)雪花。
消費者稱，對于自己的相機出現(xiàn)雪花現(xiàn)象，所有人都想找到原因，因此會約使用其他品牌相機朋友，一起拍攝，在相同的條件下，相機的設置都調(diào)到一致，S205拍出來的照片有雪花而朋友使用的其他品牌相機卻沒有。
他們認為，富士就是在狡辯，不敢正視自己相機的缺陷，才發(fā)出那樣沒技術(shù)含量的公告。
富士的解決辦法毫無可行度
富士公告中有一句話：如相機不得不曬在太陽下時，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光。
消費者稱，大家?guī)鄼C去拍照，還要用有色避沙的毛巾等遮蔽，等準備好了，精彩也逝去了，如何能捕捉到精彩的瞬間呢？富士提出的解決方法毫無可行度。
公告最后富士稱，對送修的相機進行檢測，并告知用戶的相機可能存在的問題及對應辦法，予以及時地處理。
消費者稱，這是富士在敷衍，目前富士工作人員的態(tài)度已經(jīng)使大家對他們失去了信任，有誰愿意自己的相機被反復拆卸，最后得到的卻是沒有問題，這是有先例的。
質(zhì)疑無質(zhì)量問題為何不公布技術(shù)參數(shù)
消費者們還提出疑問，中國富士到底有沒有把此事反映給日本總部，總部的技術(shù)部門真的了解此事了嗎？怎么公告上一點技術(shù)檢測的文字標準都沒有。如果真的沒有問題富士為什么不敢把S205相機的技術(shù)參數(shù)標準公布給大家呢？
不光是消費者有此疑問，看了富士公告的每一個人都會對富士產(chǎn)生同樣的懷疑。
消費者呼喊：富士你勇敢一些，別再逃避
消費者一致認為，富士公司宣稱的個別消費者反映有此類故障以及強調(diào)氣溫環(huán)境的說法是極不負責的，以偏蓋全，忽視眾多消費者的投訴，對此大家極為不滿。
消費者感覺很氣憤也很無奈，富士作為一個跨國性的大企業(yè)，在對待中國消費者的權(quán)益問題上如此的態(tài)度，實在讓富士的消費者心寒。這不是一個國際企業(yè)應該有的態(tài)度。
廣大消費者同時對富士發(fā)出呼喊聲：富士你勇敢一些，承認自己的不足，別再逃避了，逃避永遠也解決不了任何問題！
數(shù)碼相機的一些小知識介紹
： 正常情況下，數(shù)碼相機的額定工作環(huán)境溫度是0-40攝氏度。
數(shù)碼相機身上的塑料(9715,-65.00,-0.66%)部件有遇冷收縮，變脆的特性，在極度寒冷情況下，要注意相機身上的塑料部件。
若相機從低溫處移至高溫潮濕的地方，露水會凝結(jié)(即冷凝水)在電子線路上，關(guān)閉相機電源，將相機放置至少1小時，直到濕氣消失，存儲卡內(nèi)也可能有濕氣，關(guān)閉相機電源，取出存儲卡，放置到濕氣消失為止。
數(shù)碼相機
長期不用時，會發(fā)生漏電現(xiàn)象，所以如長期不用時，請將電池和存儲卡取出，單獨保存。
名詞解釋：
冷凝水，是指從溫度極低的環(huán)境里進入比較溫暖的環(huán)境，空氣中的水份會遇冷凝結(jié)在物體上面，就像戴著的眼鏡起霧了一樣。(馮為為/文)
另附富士公告：
尊敬的富士S205EXR數(shù)碼相機用戶：
感謝您一直使用富士膠片公司的數(shù)碼相機產(chǎn)品。
近日，公司得到個別用戶反饋，稱富士S205EXR數(shù)碼相機所拍攝的部分照片存在白色點狀物。對此，富士膠片公司非常重視，已召集相機技術(shù)部門對此型號相機進行技術(shù)檢測。截至目前，檢測所得結(jié)果說明如下：
富士數(shù)碼相機技術(shù)規(guī)格所設定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下(無冷凝)。若超出此環(huán)境范圍，拍攝的照片容易產(chǎn)生斑點，這是圖像傳感器CCD的正常特性所致，并非相機故障。在超出上述條件的高溫、高濕條件下使用，或是長時間不關(guān)機使用，都可能使得CCD變熱從而影響CCD和其他電子元件的性能，產(chǎn)生白、紅或綠的“熱像素”噪點。
此外，長時間曝光，除了容易使CCD變熱增加噪點外，還會因為無法處理較慢的快門速度所帶來的巨大的工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比較多的噪點。
為解決以上可能出現(xiàn)的問題，富士膠片公司友情提示用戶，盡量避免在強烈陽光下和溫度過高的環(huán)境中使用數(shù)碼相機，在夏季等高溫環(huán)境下使用時一定要做好“防暑降溫”工作：在拍攝過程的間隙可適當關(guān)機，減少長時間開機拍攝導致的溫度升高；如相機不得不曬在太陽下時，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光；在室內(nèi)，請不要把相機放在取暖器或其它高溫或潮濕的地方。此外，強磁場環(huán)境也會增加照片的噪點，應避免在高壓線、變電站等附近使用。正確的使用方法和使用環(huán)境，將有利于相機性能的正常發(fā)揮。
富士S205EXR相機自誕生以來，其諸多優(yōu)秀的性能受到了廣大用戶的肯定。我們將本著“客戶至上”的宗旨，對送修的相機進行檢測，并告知用戶的相機可能存在的問題及對應辦法，予以及時地處理。用戶如有疑問，可撥打客戶服務熱線予以反映、咨詢：固定電話撥打800-820-6300，移動電話撥打400-820-6300(周一至周五9:00-20:00，節(jié)假日 9:00-18:00)。
再次感謝廣大用戶長期以來對富士數(shù)碼相機的支持和厚愛！
富士膠片(中國)投資有限公司 2010年6月24日