沈陽家樂福樂購再現(xiàn)價格欺詐 遭消費者投訴
今年年初，家樂福等超市低標(biāo)價高結(jié)算、商品無價簽、價簽擺放混亂等價格欺詐和價格違法問題被曝光后，已遭到國家發(fā)改委罰款。然而，3個月后，沈陽市的一些消費者卻在家樂福和樂購多家超市再次遭遇價格欺詐。
4月26日，遼寧省工商局和省消費者協(xié)會舉行“家樂福、樂購企業(yè)價格投訴聽證會”，對兩家企業(yè)損害消費者權(quán)益的行為予以譴責(zé)，并要求其徹底糾正價格管理方面的不當(dāng)做法。
聽證會上，三位消費者代表講述了今年4月在家樂福、樂購遭遇價格欺詐的經(jīng)過：消費者王義生購買標(biāo)價為168元的自行車，結(jié)算時卻被收179元，超市解釋是調(diào)價忘了改價簽；馬千里購買標(biāo)價為25元的儲物罐，實際結(jié)算價是35元，超市解釋是擺錯了價簽；肖飛購買捆綁促銷的雪碧和可樂飲料，標(biāo)價為5.3元，結(jié)算為11.1元，超市說5.3元是雪碧的價格，而可樂是5.8元。
針對家樂福、樂購多家超市的價格欺詐等問題，省消費者協(xié)會會同中央電視臺、遼寧電視臺等進行了暗訪調(diào)查，并在聽證會上公布了大量證據(jù)和調(diào)查結(jié)果。對此，家樂福、樂購幾家超市負(fù)責(zé)人對其行為進行了道歉，解釋稱這些問題是由于管理疏忽造成的，并表示要加強管理。
而應(yīng)邀參加聽證會的社會各界人士對涉嫌價格欺詐超市的負(fù)責(zé)人輕描淡寫的道歉和辯解不予認(rèn)同，認(rèn)為在國家嚴(yán)厲處罰后，家樂福、樂購超市依然存在價格違法問題絕非偶然，不排除是經(jīng)營者故意誤導(dǎo)和欺騙消費者，此舉缺乏起碼的誠信和道德。
為此，省消費者協(xié)會代表全省4300萬消費者，對家樂福和樂購等多家超市損害消費者權(quán)益行為予以譴責(zé)，并發(fā)表如下觀點：
家樂福、樂購企業(yè)必須徹底糾正價格管理方面的不當(dāng)做法，遵守國家價格管理等法律規(guī)定，制定整改措施，加強內(nèi)部管理，尊重消費者諸項權(quán)利，而不是變換手法，規(guī)避法律責(zé)任，損害消費者利益。
家樂福、樂購企業(yè)，必須遵守《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的“誠實、信用”原則，誠實守信經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)鄭重向消費者道歉并加強誠信建設(shè)。
政府監(jiān)管部門應(yīng)對屢教不改的價格違法、違規(guī)行為，從嚴(yán)從重處理。對本次聽證會上已確切證明違反國家價格法律規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)給予應(yīng)有的處理。
同時，廣大消費者也要增強自我保護意識，警惕和防范消費陷阱，旗幟鮮明地反對價格欺詐等價格違法、違規(guī)行為。省消協(xié)將下發(fā)《關(guān)于加強對“家樂福、樂購”等大型商場超市價格監(jiān)督并啟動消費調(diào)查的緊急通知》，在全省范圍內(nèi)，各級消協(xié)組織聯(lián)動，開展為期3個月的價格管理專項監(jiān)督，直至消費者權(quán)益得到應(yīng)有的維護。