有市民報(bào)料稱團(tuán)購(gòu)一午餐 付錢后卻突然被告知團(tuán)購(gòu)已取消
本報(bào)訊 (記者黃江潔)近日，有不少市民向本報(bào)反映，在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的東莞某火鍋城單人自助火鍋午餐后，接到網(wǎng)站短信通知該項(xiàng)團(tuán)購(gòu)被取消。有市民就質(zhì)疑團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站單方面取消團(tuán)購(gòu)的做法是否合理，有律師表示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站無(wú)權(quán)單方面中止合同。
事由：
團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目突然被取消
在南城鴻福路附近上班的李小姐是一位“團(tuán)購(gòu)迷”，她經(jīng)常在網(wǎng)上搜羅一些東莞本地的團(tuán)購(gòu)信息。
5月3日，她在美團(tuán)網(wǎng)東莞站看到一項(xiàng)東莞某火鍋城的自助套餐，網(wǎng)站上寫著“原價(jià)28元，團(tuán)購(gòu)價(jià)14元”，于是李小姐便購(gòu)買了4份該套餐，并用網(wǎng)銀成功支付。隨后美團(tuán)網(wǎng)將4份套餐的團(tuán)購(gòu)碼都發(fā)到了李小姐手機(jī)上。按照程序，李小姐只要拿著這4個(gè)團(tuán)購(gòu)碼便可以去火鍋城消費(fèi)。
5月7日，李小姐與朋友約好，第二天中午一起去該火鍋城吃飯。但就在5月8日上午，李小姐接到了一條美團(tuán)網(wǎng)發(fā)來(lái)的短信，稱由于該火鍋店經(jīng)營(yíng)調(diào)整，該團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目被取消，團(tuán)購(gòu)金額將會(huì)盡快返還到賬戶。看到這條短信之后，李小姐非常生氣，認(rèn)為自己“都約好了，沒(méi)辦法跟朋友交代”。
和李小姐在一棟寫字樓上班的吳女士則更為尷尬，由于更換了手機(jī)號(hào)，她并沒(méi)有接到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)來(lái)的短信通知。5月10日，她約了朋友一起去該火鍋店消費(fèi)，入座后吳女士出示了團(tuán)購(gòu)碼，卻被工作人員告知“不能用”。吳女士說(shuō)這讓她在朋友面前感到非常難堪。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：
因故與火鍋店解除合約
記者隨后致電美團(tuán)網(wǎng)客服電話，詢問(wèn)團(tuán)購(gòu)被取消的原因。工作人員介紹說(shuō)，這項(xiàng)東莞某火鍋城自助套餐于5月4日?qǐng)F(tuán)購(gòu)結(jié)束，400份全部售出，但5月8日接到公司通知，群發(fā)短信通知消費(fèi)者該團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目因故取消。
對(duì)于其中取消合作的原因，該工作人員只是說(shuō)，“我們和這家火鍋店因?yàn)橐恍﹩?wèn)題中止了合作。”隨后工作人員表示，退款將于3~7個(gè)工作日內(nèi)退回給消費(fèi)者。
隨后記者來(lái)到了位于南城鴻福路口的這家火鍋店。一位知情的工作人員小余介紹說(shuō)，火鍋店一直正常營(yíng)業(yè)，只是“因?yàn)橐恍┠Σ梁兔缊F(tuán)網(wǎng)停止了合作”。小余還告訴記者，“如果你是在團(tuán)寶網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的，還可以正常使用，但是美團(tuán)網(wǎng)的就不行了�！�
律師：
解除合同須雙方協(xié)商一致
記者就此事咨詢了東莞今久律師事務(wù)所胡成遠(yuǎn)律師。他介紹說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與消費(fèi)者之間雖然沒(méi)有簽訂書面合同，但是消費(fèi)者支付成功且收到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)來(lái)的消費(fèi)密碼，這實(shí)質(zhì)上是“以行為方式簽訂合同”，因此也適用《合同法》的相關(guān)規(guī)定。
胡成遠(yuǎn)表示，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站單方面要求解除合同屬于違約行為，必須雙方協(xié)商一致后才能解除合同。同時(shí)，消費(fèi)者遭遇這種情況時(shí)有權(quán)要求賠償或者要求對(duì)方繼續(xù)履行合同。
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團(tuán)購(gòu)陷阱多
消委會(huì)曾發(fā)“消費(fèi)警示”
今年3月，本報(bào)的3·15策劃《團(tuán)購(gòu)成消費(fèi)陷阱“重災(zāi)區(qū)”》出街后，在消費(fèi)者中引起不小的反響。
東莞市消委會(huì)秘書長(zhǎng)鄧國(guó)平表示，由于監(jiān)管不力，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卷款逃跑、不履行承諾等事情時(shí)有發(fā)生。但消費(fèi)者往往“投訴無(wú)門”或因維權(quán)成本太高而“自認(rèn)倒霉”。因此，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇團(tuán)購(gòu)，而不能“抱著貪小便宜的心理”。