摘要：前晚，100多名深圳旅客因航班取消而夜宿上海虹橋機(jī)場(chǎng)，乘客和上海吉祥航空公司因賠償?shù)葐?wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，一度出現(xiàn)乘客沖擊登機(jī)口事情，直到機(jī)場(chǎng)公安介入后才平息，乘客獲得不同程度的賠償后于昨日回到深圳。
前晚，100多名深圳旅客因航班取消而夜宿上海虹橋機(jī)場(chǎng)，乘客和上海吉祥航空公司因賠償?shù)葐?wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，一度出現(xiàn)乘客沖擊登機(jī)口事情，直到機(jī)場(chǎng)公安介入后才平息，乘客獲得不同程度的賠償后于昨日回到深圳。而在網(wǎng)絡(luò)中事還沒(méi)完，乘客和航空公司員工在微博上對(duì)罵，航空公司員工孫某更詛咒乘客“坐飛機(jī)被雷劈”。昨天傍晚罵人員工在微博上道歉。
乘客投訴：晾在機(jī)場(chǎng)一晚無(wú)說(shuō)法
“把我們晾在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓里一個(gè)晚上，卻連個(gè)說(shuō)法都沒(méi)有。”昨天下午，回到深圳的旅客鄒先生疲憊不堪地提起此次乘機(jī)經(jīng)歷，仍忿忿不平。其計(jì)劃前晚9：50搭乘上海吉祥航空公司H O 1201的航班回深，當(dāng)晚8時(shí)多就通過(guò)安檢，沒(méi)多久，就被告知因?yàn)樘鞖庠�，飛機(jī)晚點(diǎn)，但未通知具體起飛時(shí)間。
直到昨天凌晨1時(shí)許，機(jī)場(chǎng)通知H O 1151航班的旅客可以登機(jī)，因?yàn)橥秋w往深圳方向，當(dāng)時(shí)在候機(jī)樓等待的300多人同時(shí)擁向了登機(jī)口，包括鄒先生所乘H O 1201航班上的旅客。但遭吉祥航空公司阻攔，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂，而H O 1151航班只載了幾十人就起飛了。
之后，H O 1201航班被告知取消，絕大部分旅客很憤怒，找航空公司的人索賠，而吉祥航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人則態(tài)度很強(qiáng)硬，稱(chēng)因天氣原因引起的航班延誤和取消，公司不會(huì)賠償。
直到昨天上午9時(shí)多，仍有幾十名乘客滯留機(jī)場(chǎng)，有人提出要航空公司賠償2000元才肯轉(zhuǎn)機(jī)，雙方僵持不下，隨后旅客開(kāi)始擁堵吉祥航空公司航班的登機(jī)口，不讓吉祥航空的旅客登機(jī)，直到機(jī)場(chǎng)公安介入后，強(qiáng)制將他們隔離開(kāi)來(lái)。隨后乘客和航空公司達(dá)成一致，獲賠600元后辦理改簽。
航空公司：此事件致其他航班延誤
上海吉祥航空公司市場(chǎng)處負(fù)責(zé)人孫女士表示，從前天下午4時(shí)許，上海出現(xiàn)雷雨天氣，機(jī)場(chǎng)實(shí)行流量控制，由虹橋機(jī)場(chǎng)出發(fā)的航班絕大部分延誤200分鐘以上，昨天凌晨1時(shí)25分，HO1151航班起飛，因HO1201航班的旅客沖擊登機(jī)口，導(dǎo)致該航班只上了60多名旅客，因深圳機(jī)場(chǎng)凌晨4時(shí)就要關(guān)閉，必須在機(jī)場(chǎng)關(guān)閉前飛抵深圳，所以該航班在未上完客的情況下只好起飛。
之后公司安排滯留的乘客辦理改簽等手續(xù)，昨天早上，有50多位旅客情緒激動(dòng)不愿離開(kāi)，有旅客索賠2000元未獲準(zhǔn)后開(kāi)始沖擊登機(jī)口，導(dǎo)致其他航班的旅客無(wú)法正常登機(jī)，又造成了其它航班的延誤，直到警方介入后才得到控制。
昨天下午，記者從虹橋機(jī)場(chǎng)客服人員處獲悉，前天下午上海的確因天氣導(dǎo)致很多航班延遲。
網(wǎng)絡(luò)紛爭(zhēng)：乘客民航員工微博對(duì)罵
在航班延誤事件得以處理時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上另一場(chǎng)紛爭(zhēng)又開(kāi)始了，有乘客將糾紛的過(guò)程發(fā)布在微博上，指責(zé)航空公司處理不當(dāng)，而上海吉祥航空公司員工孫某在乘客的微博上針?shù)h相對(duì)地發(fā)表評(píng)論，并詛咒乘客“坐飛機(jī)被雷劈，在機(jī)坪被飛機(jī)撞”，更引起了軒然大波。
乘客buddainm e昨日凌晨3時(shí)在微博上發(fā)表微博“凌晨三點(diǎn)，還在等吉祥航空公司等答復(fù)。垃圾航空公司！”之后不久，乘客信者年連也發(fā)表主題為“吉祥航空滯留三百乘客事件”的微博，矛頭直指航空公司工作人員以各種方式推諉、欺騙兩班乘客。
隨后，微博名為孫優(yōu)優(yōu)小麻煩和“吉祥航空服務(wù)總監(jiān)”博主，對(duì)乘客發(fā)表的微博給予反擊，孫優(yōu)優(yōu)小麻煩更是在乘客buddainm e微博上回了自己的評(píng)論：“像狗一樣亂叫亂咬有意思嗎？你牛比啊你買(mǎi)飛機(jī)去飛啊，你有錢(qián)你包機(jī)啊，你再得瑟啊，一到飛機(jī)上就被雷劈，一到機(jī)坪就被飛機(jī)撞�！薄斑@種低端客戶(hù)我們不要，可以去坐春秋的”，而“吉祥航空服務(wù)總監(jiān)”則評(píng)論：“天氣不好啊，怪航空公司有用嗎？敢讓天去死不？”
兩條評(píng)論出來(lái)后，引起了眾多乘客的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。
吉祥航空市場(chǎng)處負(fù)責(zé)人孫小姐表示，經(jīng)過(guò)調(diào)查，博主“孫優(yōu)優(yōu)小麻煩”確實(shí)是公司浦東機(jī)場(chǎng)的一名地服人員，并沒(méi)有參與到前天虹橋機(jī)場(chǎng)飛機(jī)延誤事件中來(lái)，以個(gè)人名義在乘客的微博上回了幾句，與公司沒(méi)有任何關(guān)系，已對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，而自稱(chēng)為吉祥航空服務(wù)總監(jiān)的博主，并非公司的服務(wù)總監(jiān)，咨詢(xún)了公司的服務(wù)總監(jiān)，其本人并未使用微博，而該博主以該公司的名義發(fā)表不正當(dāng)言論，公司將進(jìn)行調(diào)查。
昨天傍晚6時(shí)14分，“孫優(yōu)優(yōu)小麻煩”在微博上發(fā)表道歉聲明：本人孫優(yōu)優(yōu)，今天上午發(fā)表的留言評(píng)論等都僅是代表個(gè)人行為，并向各位表示深刻的歉意，如有得罪，敬請(qǐng)諒解。
南都記者 陳思福