◆提 問◆
王女士與丈夫參加了某旅行社組織的境外游，在旅游過程中，王女士與其他團友自己花錢到當?shù)啬澈ｕr餐廳吃海鮮。吃完海鮮后，王女士開始腹痛，并伴隨腹瀉和嘔吐。當晚回到北京后，王女士到醫(yī)院就診，確定為急性病毒性痢疾、急性腸炎。王女士為治療花了近700元。此后，王女士多次找到旅行社，要求對方全額退賠旅游費，賠償醫(yī)療費。旅行社向王女士表示歉意，同意一次性補償500元。王女士不同意，雙方發(fā)生爭執(zhí)。
王女士想問，其賠償要求是否合理？
◆回 答◆
北京實現(xiàn)者律師事務所律師呂曉晶認為，王女士的賠償要求沒有道理。上述糾紛中，王女士和其他團友自己花錢到餐廳吃飯，這并非旅行社的服務項目，因此，出現(xiàn)了食品安全事件不應該由旅行社承擔責任。王女士如果有證據(jù)證明疾病是由于餐館飯菜質(zhì)量問題造成的，應該向餐廳請求賠償醫(yī)療費。如果旅行社同意給予一定補償，是旅行社從道義出發(fā)，并非其必須承擔的法律責任。另外，因為王女士出現(xiàn)的健康問題并非旅行社的服務質(zhì)量問題造成的，因此，王女士要求退賠旅游團費的請求也沒有依據(jù)。
