春節(jié)臨近，很多市民都忙于到超市采購年貨，超市也在這一時機施展促銷手段，琳瑯滿目的商品貨架上標滿了令人眼花繚亂的“促銷價”。然而，在這些“促銷價”中，有一部分確實是讓利于民的，有一部分卻是隱藏著價格“貓膩”，需要消費者仔細辨別。近期，就有不少讀者給本報打來熱線電話反映，到超市買東西時價簽上標的是促銷價，結(jié)賬時卻被要求按正常價付款。
“促銷價”名不副實
特價銷售是超市常見的促銷手段，但是如果掛出的促銷價格很低，實際的結(jié)賬價格卻仍是原價，消費者無疑會有上當受騙的感覺。
讀者李女士告訴記者，前不久她到海淀區(qū)龍崗路的一家超市購物，在選購一袋脆脆腸時，超市的標價牌上標明該商品正在進行促銷，購買一袋的價格是11元，如果購買兩袋，第二袋商品就打五折，即5.5元。但在結(jié)賬時，工作人員卻告訴李女士，該商品的促銷活動已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在購買都是按正常價格計算，即每袋的價格都是11元。李女士很無奈，于是只購買了一袋脆脆腸。
市民陳先生也有類似的遭遇。前不久，陳先生在一家超市買了一袋熟食。選購時，超市的標價牌上標明“促銷價”是每袋16元。但是，他在結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)，超市是按照每袋18.80元的價格收的錢。為此，陳先生拿著購物小票向超市服務臺反映，沒想到服務臺一開始否認該商品正在促銷，后來又說商品過了促銷期，工作人員還沒來得及更換標簽，以此推卸責任。
只有少數(shù)人購物后核對小票
就超市價格標簽存在的問題，記者進行了隨機調(diào)查。
在10位受訪者中，有兩位表示親身經(jīng)歷過超市促銷的“標價陷阱”;另有3位表示自己的家人或朋友有過此類遭遇;調(diào)查中記者還發(fā)現(xiàn)，只有不到30%的消費者在超市結(jié)賬后，有及時核對購物小票的習慣。錢女士告訴記者：“不核對小票上的價格，一方面是出于對超市收銀人員的信任，另一方面也是怕麻煩。”
不過，對于超市多收錢之后大多采取退差價了事的做法，不少消費者都表示無法認同。市民周先生認為，“如果商品售價與標價不一致是超市有意為之，這本質(zhì)上屬于價格欺詐行為”。
價格欺詐可索雙倍賠償
記者了解到，根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定，零售商開展促銷活動應當明碼標價，價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標識醒目。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予明示的費用。此外，零售商開展促銷活動，也不得利用虛構(gòu)原價打折或者使人誤解的標價形式或價格手段，欺騙、誘導消費者購買商品。
可見，既然超市已對商品標示了“促銷價”，就應當按照誠實信用的原則為消費者按標價結(jié)賬，不能以任何理由隨意變更商品的真實售價。
另外，據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》第六條規(guī)定，標價簽、價目表等所標示商品的品名、計價單位、價格等與實際不符，并以此為手段誘騙消費者購買的行為，屬于價格欺詐。那么，消費者被多收錢可否要求賠償呢?工商人員表示，如果商家多收了消費者的錢是因一時疏忽，屬偶發(fā)性事件，商家一般只需賠禮道歉、按正確價格結(jié)算即可;如果經(jīng)過消協(xié)認定，商家對消費者構(gòu)成欺詐的，依照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條的規(guī)定，可要求雙倍賠償。
工商提醒：購物要及時核對價格
如何才能更好地保護自己的權(quán)益?工商部門提醒消費者，在超市購物時，要事先看清標價牌內(nèi)容，特別要看清促銷商品的名稱、價格、活動時間等信息，不要被那些沒有及時更換的標價簽“忽悠”了。事后及時核對價格，特別要核對促銷商品的單價、總價、數(shù)量等內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)商家的“促銷價”名不副實時，要保留好購物小票，及時與超市進行交涉。如果商家存在商業(yè)欺詐嫌疑的，消費者可及時撥打12315維權(quán)熱線，或直接到工商部門。 (午報記者 周美玉)