“再來(lái)一瓶”成為今年夏季飲料市場(chǎng)的新賣點(diǎn)，至少20余種飲料品牌都推出了揭蓋換購(gòu)活動(dòng)。北京市工商局和市消協(xié)盤點(diǎn)6月投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，有消費(fèi)者購(gòu)買瓶裝飲料“中獎(jiǎng)”，但商家拒絕兌獎(jiǎng)，這成為投訴熱點(diǎn)。
在北京的超市內(nèi)不難看到，統(tǒng)一、美年達(dá)、達(dá)利園、匯源、康師傅飲品都推出了“再來(lái)一瓶”活動(dòng)，許多品牌在飲料瓶體上還標(biāo)注了中獎(jiǎng)率。但任先生投訴稱，6月12日在一家便利店購(gòu)買柚子茶，獲贈(zèng)“再來(lái)一瓶”，瓶身上已注明“就近選擇兌獎(jiǎng)地點(diǎn)兌獎(jiǎng)”，且并未限制兌獎(jiǎng)時(shí)間。任先生要求商家兌獎(jiǎng)卻遭到拒絕。店方辯稱“活動(dòng)日期到6月30日”，需要提前15天兌獎(jiǎng)，否則廠家不給兌換。張小姐也反映，購(gòu)買一瓶酸梅湯，發(fā)現(xiàn)“再來(lái)一瓶”的中獎(jiǎng)信息，但到超市兌獎(jiǎng)，超市提出要先交1元錢才能兌獎(jiǎng)，雖經(jīng)工商人員多次協(xié)調(diào)，雙方仍未能達(dá)成一致。
工商部門統(tǒng)計(jì)，有28名消費(fèi)者反映購(gòu)買飲料中獎(jiǎng)后，因瓶身上沒(méi)有明確說(shuō)明兌獎(jiǎng)地點(diǎn)，遭遇銷售商不予兌獎(jiǎng)；還有9名消費(fèi)者購(gòu)買的飲料外包裝已注明“在銷售點(diǎn)兌獎(jiǎng)”，但商家仍拒絕兌獎(jiǎng)。
“拒絕兌獎(jiǎng)的都是中小商鋪，跟生產(chǎn)廠家關(guān)系不大。”昨天晚上，北京一家超市負(fù)責(zé)人告訴記者，只要消費(fèi)者拿出購(gòu)物憑證，大中型超市一般不會(huì)拒絕兌獎(jiǎng)。而小食品店、小超市則因?yàn)檫M(jìn)貨量小，庫(kù)存和人手都有限，因此，可能以各種借口拒絕兌獎(jiǎng)。
工商部門表示，很多飲料的生產(chǎn)廠家在外省市，解決商家不兌獎(jiǎng)的問(wèn)題有難度。廠家應(yīng)敦促合作商戶及時(shí)為消費(fèi)者兌獎(jiǎng)，避免影響企業(yè)商譽(yù)。 (記者竇紅梅)