房屋中介投訴數(shù)量上升 工商部門發(fā)出消費警示
晨報訊（記者 朱爍）拒退押金、口頭約定事后抵賴、霸王條款……1月份，12315、96315兩條投訴熱線所接到的房屋中介類服務(wù)舉報數(shù)量明顯上升。工商部門發(fā)出消費警示：口頭約定一定要立字為據(jù)，各種費用羅列清晰，避免寫“雜費”。
本月12315中心共接到由房屋中介服務(wù)引發(fā)的投訴54件，占中介服務(wù)類投訴61.36%。投訴問題最多的是房屋中介合同期滿后，經(jīng)營者抵賴，拒絕退押金。如中介公司稱消費者損壞了屋內(nèi)的設(shè)施，將押金抵為維修費；屋內(nèi)衛(wèi)生臟，將押金抵為清潔費；或者以會計不在為由拖延退押金。很多消費者反映，房屋中介公司租（退）房程序不正規(guī)。如租賃合同不蓋章，收款票據(jù)常是白條、公司業(yè)務(wù)員在簽訂合同時對消費者的口頭承諾常常無法兌現(xiàn)等。
工商部門提醒消費者，繳納給中介公司的各項費用需在合同中體現(xiàn)，并在交費時要求經(jīng)營者方提供有效的發(fā)票。如供暖費、有線電視等收費項目應(yīng)在票據(jù)中有明細(xì)，不應(yīng)概括地寫為“雜費”。提前與中介公司協(xié)商退房結(jié)算事宜，明確退房日期、結(jié)算日期和退還押金日期，并以書面形式確認(rèn)。
