市場監(jiān)管總局將規(guī)范平臺僅退款、全網(wǎng)最低價等規(guī)則
2025-03-05 市場監(jiān)管總局 12314次
3月5日，十四屆全國人大三次會議首場“部長通道”在人民大會堂舉行，國家市場監(jiān)督管理總局局長羅文接受記者采訪。
羅文表示，今年將著力優(yōu)化監(jiān)管方式方法，大力促進平臺經(jīng)濟健康發(fā)展，重點采取以下具體舉措，主要有四個方面。
在平臺規(guī)則方面，將堅持以公開公平為原則，促進平臺各方主體互利共贏。
針對平臺濫用僅退款規(guī)則，造成商戶貨款兩空的突出問題，將督促平臺明確規(guī)則的適用范圍和具體情形，保障商戶正當(dāng)權(quán)益。
針對平臺實施自動跟價、全網(wǎng)最低價規(guī)則，造成內(nèi)卷式競爭的突出問題，將督促平臺規(guī)范促銷行為，保障商戶自主經(jīng)營權(quán)。
針對監(jiān)管制度建設(shè)滯后的突出問題，將制定出臺網(wǎng)絡(luò)交易平臺規(guī)則監(jiān)管辦法，保障平臺各方主體合法權(quán)益。
在平臺收費方面，將堅持以合理透明為目標(biāo)，著力降低中小商戶負擔(dān)。當(dāng)前平臺內(nèi)商戶普遍反映，由于名目繁多、計算方法復(fù)雜，平臺收費不透明，加上平臺營銷推廣費用上漲快等因素，加重了商戶的成本負擔(dān)。針對上述問題，將督促平臺簡化并公示收費項目，優(yōu)化定價機制，保障商戶知情權(quán)，幫助商戶降本增效。與此同時，將制定出臺網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南，為平臺企業(yè)合理收費提供明確指引。
在直播電商方面，將堅持以規(guī)范市場秩序為重點，切實保障消費者合法權(quán)益。近些年來，我國直播電商行業(yè)發(fā)展迅速，在方便消費者購物的同時也存在良莠不齊、魚龍混雜的問題，突出的問題是部分主播惡意炒作，搞虛假營銷，假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象比較突出，對此消費者反映強烈。針對上述問題，將壓實平臺的審核責(zé)任，加強產(chǎn)品質(zhì)量的專項抽檢，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為，維護公平競爭秩序，不斷提升網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時，今年也將制定出臺直播電商監(jiān)管辦法，建立監(jiān)管長效機制，有效規(guī)范直播交易行為。
在平臺算法方面，將堅持以向上向善為導(dǎo)向，切實保障新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益。當(dāng)前，外賣騎手等新就業(yè)群體和消費者都反映，平臺企業(yè)存在三個問題，一是算法不透明，二是大數(shù)據(jù)殺熟，三是刷單炒信，消費者認為這些問題侵害了他們的合法權(quán)益。針對上述問題，市場監(jiān)管部門將積極配合有關(guān)部門，加強綜合治理，督促平臺企業(yè)提高算法透明度，優(yōu)化算法規(guī)則，切實有力的保障新就業(yè)形態(tài)勞動者的合法權(quán)益。
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