消費(fèi)者購買的柏頓地板樣板檢測(cè)超標(biāo)后，省消協(xié)在與商家進(jìn)行溝通的過程中，商家以不認(rèn)可哈爾濱任何檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果為由，拒絕消費(fèi)者的維權(quán)訴求———
　　“柏頓”被檢超標(biāo)竟然“理直氣壯”
　　自本報(bào)對(duì)消費(fèi)者吳女士購買的柏頓地板樣板送檢甲醛超標(biāo)一事進(jìn)行報(bào)道后，在柏頓地板生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商遲遲沒有答復(fù)的情況下，吳女士向省消協(xié)投訴了柏頓地板。日前，省消協(xié)投訴部的工作人員與柏頓地板商家溝通時(shí)，商家竟理直氣壯地稱:“我們不認(rèn)可哈爾濱任何檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果，我們的地板質(zhì)量沒有問題。”
　　在省消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到吳女士投訴后，投訴部相關(guān)負(fù)責(zé)人同柏頓地板經(jīng)銷商進(jìn)行了溝通，應(yīng)省消協(xié)之約，遲遲沒有任何舉措的柏頓地板銷售商和廠家有關(guān)人員，終于與消費(fèi)者在省消協(xié)見面。據(jù)消費(fèi)者吳女士反映，在她鋪裝完柏頓地板后，室內(nèi)便有一股刺鼻氣味，她懷疑是地板有問題，于是便拿了一塊剩下的地板報(bào)名參加“2009全民家裝環(huán)境安全免費(fèi)檢測(cè)行動(dòng)”。結(jié)果表明，這塊送檢的柏頓地板甲醛釋放量超過國家標(biāo)準(zhǔn)限量值。于是，兩個(gè)多月前，她找到購貨商場(chǎng)海城品牌市場(chǎng)，市場(chǎng)工作人員表示會(huì)將此事告知商家和廠家，之后便沒了音訊。一個(gè)多月前，記者將檢測(cè)報(bào)告通過商家轉(zhuǎn)給了廠家。此后記者又多次同柏頓地板商家聯(lián)系，得到的答復(fù)都是廠家到年底事多，不知道什么時(shí)候能來處理此事。
　　據(jù)消費(fèi)者反映，本報(bào)將此過程披露后，柏頓經(jīng)銷商曾給她打來電話，質(zhì)問她“為什么不等柏頓廠家的人來處理就這告那告的，對(duì)柏頓造成的負(fù)面影響能負(fù)得了責(zé)任嗎!”消費(fèi)者在給省消協(xié)的投訴書中寫道:本打算裝修后就入住，結(jié)果鋪了柏頓地板就覺得房間刺激性氣味讓人受不了，四五個(gè)月房子一直空著，還得天天來開窗放味。不但要額外負(fù)擔(dān)房子的費(fèi)用、通勤車的費(fèi)用，還浪費(fèi)了時(shí)間，帶來了諸多不便。
　　據(jù)省消協(xié)處理此事的工作人員講，在調(diào)解過程中，柏頓方面稱不認(rèn)可哈市任何檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果，他們只認(rèn)可自己指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告。他們可以從消費(fèi)者家再取地板送到廠家自己指定的在南京某檢測(cè)機(jī)構(gòu)送檢。而消費(fèi)者則表示，“幾個(gè)月前我已向柏頓地板方面提出過檢測(cè)一事了，現(xiàn)在好幾個(gè)月過去了，在媒體報(bào)道后，廠家才來處理此事，而且對(duì)消費(fèi)者裝修后因室內(nèi)污染超標(biāo)久久不敢入住的事實(shí)沒有絲毫的同情和理解，同我們交涉過程中言語激烈，沒有給消費(fèi)者最起碼的尊重，讓人對(duì)柏頓地板的誠信產(chǎn)生懷疑，作為消費(fèi)者，哈市的檢測(cè)機(jī)構(gòu)具有國家資質(zhì)，檢測(cè)結(jié)果也符合國家規(guī)定，實(shí)在沒有再檢的必要。”