在家電維修的產業(yè)化進程中,由于沒有明碼標價,家電企業(yè)普遍存在維修服務收費難、價格糾紛多的情況,消費者甚至對于維修服務的誠信經營和行業(yè)職業(yè)道德產生質疑。
據透露,家電保修期后出故障或需要更換零件,收費標準往往是五花八門,這便給了一些企業(yè)或維修網點以“暴利”的空間。
按《規(guī)定》要求,明碼標價應做到價目齊全,公示內容除了服務項目和收費標準,還應包括修理輔料、零配件的品名等。但記者在對廣州部分家電維修網點調查發(fā)現(xiàn),不僅路邊店、社區(qū)店等幾乎均未對維修價格進行公示,一些品牌的特約維修點也只是對檢測費、修理費和上門服務費進行公示,對于維修零配件的價格則大多忽略了。
對此,有業(yè)內人士表示,即使是同一品牌的同一種產品上的同一種零件,各地維修成本也有所差異,會隨時間發(fā)生改變,因此,價格手冊的印制成本高,工作量巨大;同時,由于《規(guī)定》中要求,價格手冊應由當地物價部門監(jiān)制,造成手冊的印制周期也較長。于是,部分企業(yè)為了節(jié)約成本,還有一些企業(yè)圖省事,怕麻煩,因此上門維修便沒有標價。