家里的電視機(jī)壞了，按照保修卡提供的特約維修電話打過去，修理工上門來修，活干了一半就不再露面了，這讓市民姚先生十分郁悶。

　　活沒干好，維修工不再露面

　　姚先生是市區(qū)某醫(yī)院職工，2000年買了一臺(tái)長(zhǎng)虹彩電，上月初壞了。姚先生翻出保修卡后，撥通了特約維修電話。過了幾天，一名修理工上門來維修，排除故障后，姚先生付了50元拆機(jī)費(fèi)和35元修理費(fèi)。但是，電視機(jī)用了沒兩天又出毛病了，不能關(guān)機(jī)，關(guān)電視機(jī)要拔掉電源才行。此后，姚先生多次聯(lián)系維修部，對(duì)方說什么也不愿意再來維修，后來干脆連電話也不接了。

　　姚先生說，保修卡上注明維修電話屬于“華聯(lián)家電維修部”，可他跟商場(chǎng)聯(lián)系后，對(duì)方說他們已經(jīng)四五年沒賣家電，哪來什么特約維修哦？對(duì)此，姚先生很是不解：原以為維修服務(wù)有保障，怎么會(huì)碰上這“半拉子”服務(wù)！

　　維修部為啥如此神秘？

　　記者從工商部門了解到，涉及這個(gè)維修電話的投訴不少，僅江東新河工商所半年來就接到了4起，情形都差不多：上門來修一次，沒有修好，第二次就再也不露面了。

　　工商所12315干部老戴告訴記者，這個(gè)維修部很神秘，只上門服務(wù)，卻查不到所在地址。工商所也撥打了維修電話，對(duì)方說在江東北路50號(hào)，而在114查號(hào)臺(tái)，登記的是在寧穿路。為此，工商干部曾去實(shí)地查訪，根本沒有江東北路50號(hào)這一地址，而寧穿路的地址，則是一間普通的民宅。

　　據(jù)記者了解，這個(gè)維修電話曾是某日資家電寧波維修中心的電話，多年前維修中心搬遷，電話也停用了，但不久該號(hào)碼又被另一家家電維修公司注冊(cè)了。日前，記者撥通了這個(gè)號(hào)碼，對(duì)方一名男子自稱是長(zhǎng)虹特約維修部，但一聽記者詢問其具體地址，十分警覺，沒說幾句話就掛掉了。記者再撥過去，對(duì)方就不再接聽了。

　　眾多“特約維修”讓人目眩

　　事后，記者通過網(wǎng)絡(luò)查閱長(zhǎng)虹彩電寧波特約維修點(diǎn)，居然有六七家，然而逐家細(xì)細(xì)詢問下來，對(duì)方最后承認(rèn)他們不是“特約維修”，而是“專業(yè)維修”，不僅是長(zhǎng)虹品牌，各種品牌的彩電、冰箱都修。

　　記者好不容易聯(lián)系上興寧路上一家有“長(zhǎng)虹”授權(quán)的特約維修公司。公司楊師傅告訴記者，目前長(zhǎng)虹彩電老三區(qū)正規(guī)的特約維修部?jī)H兩家，很多自稱“特約維修”都是假的，有的早已過了授權(quán)期限，可對(duì)外還在稱“特約”。“現(xiàn)在家電維修行業(yè)比較亂，消費(fèi)者也搞不清楚，我們也希望管理部門能整頓一下。”楊師傅說。

　　對(duì)此，海爾電器寧波售后維修中心的張先生也有同感。他告訴記者，不僅市面上小維修部“魚目混珠”，現(xiàn)在一些大的家電經(jīng)銷企業(yè)也開始搞自己的“特約維修加盟網(wǎng)絡(luò)”，這和廠家的特約維修是兩碼事，容易讓人混淆。對(duì)此，一些品牌家電企業(yè)已予以重視，像海爾近年來在逐步清理各種特約維修電話，統(tǒng)一為一個(gè)全國(guó)客服電話，由總部安排維修服務(wù)。

　　根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，如果售后維修不是廠家指定、授權(quán)的特約維修單位，一旦修壞了，消費(fèi)者維權(quán)就會(huì)引發(fā)麻煩。工商部門人士建議，家電生產(chǎn)企業(yè)要從為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)售后維修網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管，為消費(fèi)者提供正規(guī)維修服務(wù)，把冒牌的“游擊隊(duì)”擋在門外。