日前，記者采訪了一些家電下鄉(xiāng)的中標企業(yè)，企業(yè)人士紛紛表示，家電下鄉(xiāng)政策實施以來，經過一段時間的市場檢驗，暴露出了一些美中不足，目前有數項“屏障”制約著政策作用的發(fā)揮。企業(yè)人士建議，未來家電下鄉(xiāng)工程應更加注重宣傳和監(jiān)管，使政策實施更加順暢，同時也呼吁更多中標企業(yè)提升自身品牌質量、營銷能力、服務體系，實現家電下鄉(xiāng)效益最大化。
家電下鄉(xiāng)創(chuàng)造家電行業(yè)之“春天”
據格力電器(合肥)有限公司總經理陳建國介紹，截至10月31日，格力中標空調產品銷售總量超過103萬臺，銷售總額達27億元，家電下鄉(xiāng)產品銷售總量和銷售總額的市場占有率均超過43%。“對格力電器(合肥)公司來說，前三季度累計生產家電下鄉(xiāng)空調約62萬臺/套，占總生產量的24%，實現銷售收入約八億元。”
同樣的好成績也給美的帶來了驚喜。美的集團冰箱事業(yè)部市場總監(jiān)姚乃強表示，以該公司有代表性的冰箱產品在安徽的生產基地與市場為例，今年1-9月份495.5萬臺的總產量中，家電下鄉(xiāng)產品產量達256萬臺，占總量的52%；1-9月份73.3億元的產值中，家電下鄉(xiāng)產品產值達39億元，占總量的53.2%。中標產品在安徽銷量達 33萬臺，安徽以外銷量233萬臺，因此新增就業(yè)1100人。姚乃強說，從這些活生生的數據中就可以看出，家電下鄉(xiāng)對美的冰箱經營的巨大影響。
對于大型流通企業(yè)來說，家電下鄉(xiāng)同樣功不可沒。中國500強企業(yè)合肥百貨大樓旗下百大電器是目前安徽省內規(guī)模最大、實力最強的專業(yè)家電連鎖公司，其統計顯示，自今年3月16日正式啟動家電下鄉(xiāng)以來，百大電器共銷售家電下鄉(xiāng)產品總額達1230萬余元。
多項“屏障”阻礙家電下鄉(xiāng)效益最大化
家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)和業(yè)內專家同時也表示，家電下鄉(xiāng)政策實施以來，經過渠道、市場、消費者的多重檢驗，也暴露出了一些美中不足，目前有多項“屏障”制約著政策作用的發(fā)揮。
首先，宣傳不到位。合肥百大電器集團公司副總經理丁世武介紹說，盡管家電下鄉(xiāng)已實施了這么久，但在實際銷售中，竟然還有部分農民不知道具體政策，或者聽說過但不知道去哪里買、買哪些產品，最主要的是對需要哪些手續(xù)不清楚，從而會因手續(xù)不全需要多跑一次辦理相關手續(xù)，影響了農民購買的積極性。
對此，專家建議，要使家電下鄉(xiāng)家喻戶曉，各級政府不妨在鎮(zhèn)、村街道上甚至農家外墻上廣泛地拉橫幅、貼標語，通過現場發(fā)放宣傳資料、省級電視臺發(fā)布公益廣告、組織流動服務車進村廣泛宣傳相關政策等方式，把家電下鄉(xiāng)的有關政策、措施宣傳到位，尤其是對一些偏遠地區(qū)來說，這些舉措更具現實意義。同時，銷售企業(yè)也要充分利用自身的渠道加強宣傳和推廣。
其次，加強家電下鄉(xiāng)產品的監(jiān)管。一些中標家電企業(yè)反映，家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)眾多，不僅有耳熟能詳的一線品牌，也有部分在農村市場知名度較低的二三線品牌，廣大消費者并不可能對所有中標品牌都有所認知。為了防止少數不法商人拿非中標品牌的產品冒充家電下鄉(xiāng)產品欺騙消費者，或出現中標企業(yè)將滯銷、淘汰的產品借家電下鄉(xiāng)之機銷往農村等違規(guī)做法，監(jiān)管部門要嚴肅查處偽劣商品以及打著家電下鄉(xiāng)旗號欺騙農民的行為。此外，要解決下鄉(xiāng)家電價格不透明甚至價格虛高的問題。有關專家表示，一方面要嚴格監(jiān)控，管控好經銷商以次充好、價格明降暗升等行為；另一方面，也要讓他們有盈利的空間。
丁世武表示，針對這些問題，可以采取如印制全國統一的家電下鄉(xiāng)產品免稅發(fā)票，或者采取適當減輕下鄉(xiāng)產品銷售稅賦等做法，從而提升經銷商的生存能力。
如何延續(xù)家電下鄉(xiāng)銷售“神話”
一些家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)和流通企業(yè)的人士表示，家電下鄉(xiāng)銷售“神話”能否延續(xù)，不僅取決于政策的優(yōu)惠度、程序的便捷度、環(huán)境的寬松度，更取決于生產、流通、服務本身的長足進步。因此，一些中標企業(yè)的人士呼吁，家電行業(yè)本身還要在產品、銷售、推廣、售后等多方面進行提升。
美的集團冰箱事業(yè)部市場總監(jiān)姚乃強說，家電下鄉(xiāng)對企業(yè)完善自身的產品、制造、品質、銷售、售后服務等能力提出了新的要求，是家電企業(yè)修煉內功的一次機遇。企業(yè)首先應配合政府做好政策的宣傳、執(zhí)行工作，同時開發(fā)出更適合農村消費使用的產品。
在優(yōu)化產品的基礎上，提升市場營銷能力，推進市場建設尤為關鍵。合肥美菱股份有限公司營銷總監(jiān)秦塘宗表示，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點基本實現全覆蓋，加之渠道網絡寬度與深度的不斷夯實，家電產品從渠道、產品、服務都拓展到三四級市場，如何提高在經銷商中的美譽度、保障渠道的穩(wěn)定增長，都成為決定產品銷量穩(wěn)定增長的關鍵因素。“而當市場占有量大幅度提升、銷量不斷攀升的目標變成現實后，最大的挑戰(zhàn)就是來自于如何滿足消費者的服務需要，這就要求企業(yè)必須從之前單純市場沖量的粗放式發(fā)展向服務渠道與銷售渠道相匹配的雙贏模式轉變，改善家電制造業(yè)以及上下游產業(yè)鏈的整體經營狀況，這對整個家電行業(yè)來說都將是一次革命性的挑戰(zhàn)。”他說。
在流通企業(yè)方面，丁世武指出，要加強銷售網點的宣傳強度，積極推進銷售網點的“下沉”，讓更多的農民方便地接觸到家電下鄉(xiāng)；同時從銷售領域加強監(jiān)管，嚴防不合格產品流入農民手中，對一經發(fā)現的以次充好、坑農害農行為，即對該品牌全部清場撤柜，維護好家電下鄉(xiāng)的整體信譽。
此外，商務部綜合司相關負責人也建議廣大家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)，首先要充分認識到農村市場的復雜性，滿足其所需產品性能，適應其較高的物流成本等。其次要將設計、質量、渠道、服務等作為一個整體全盤考慮，綜合提高，避免出現某個方面的“短板”。此外還要嚴格按照規(guī)范的銷售程序進行，特別是要重視和研究新出臺中標企業(yè)考核辦法，創(chuàng)造出更好成績。