信報訊（實習生邱曉琴）在順義開旅館的馬先生買了１６臺美的熱水器，半年后７臺的調(diào)溫手柄出現(xiàn)斷裂，他要更換手柄，但維修人員卻讓他更換整套混水閥總程。
??去年７月，在順義開旅館的馬先生購買了１６臺美的牌封閉型貯水式電熱水器，１２月份，調(diào)節(jié)水溫的塑料手柄陸續(xù)出現(xiàn)斷裂現(xiàn)象。“現(xiàn)在壞了７個了，維修人員說不能只換手柄，而要換整套混水閥總程，一套要８０元呢。”
??美的總部負責人程女士表示，他們正就此事與客戶協(xié)商。“也許是客戶和維修人員的意見不一致，只有等對熱水器進行檢測后才能確定是熱水器的質(zhì)量問題，還是客戶的使用問題，但公司不會因缺少配件，而讓客戶多花錢。”她說。