在經(jīng)歷了產(chǎn)品戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、技術(shù)戰(zhàn)等無(wú)數(shù)“戰(zhàn)爭(zhēng)”的洗禮之后，如今我國(guó)的家電業(yè)正在開展一場(chǎng)激烈的標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。本來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)的最好動(dòng)力，家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)向標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)靠攏，對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范，提升我國(guó)家電產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該有著重要的意義。但是從目前我國(guó)家電市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際情況來(lái)看，不僅難以達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)的作用，在很多情況下反而會(huì)起到造成市場(chǎng)混亂、誤導(dǎo)消費(fèi)的作用。

　　標(biāo)準(zhǔn)頻出指責(zé)聲不斷

　　最近一段時(shí)間，圍繞剛剛出臺(tái)的微波爐蒸標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)家電標(biāo)準(zhǔn)，家電業(yè)內(nèi)爆發(fā)出一片斥責(zé)聲。

　　某微波爐企業(yè)聯(lián)合某標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)推出《家用微波爐蒸功能要求及試驗(yàn)方法》協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，打出“制定行業(yè)蒸標(biāo)準(zhǔn)”的廣告，并做成宣傳單頁(yè)在全國(guó)各大賣場(chǎng)散發(fā)，讓消費(fèi)者誤以為其是微波爐行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，從而使得其產(chǎn)品銷量大增。對(duì)此，其他微波爐生產(chǎn)企業(yè)同聲指責(zé)：該公司偷換概念，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　而以某協(xié)會(huì)名義發(fā)布的鮮風(fēng)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，一出臺(tái)就遭到其他空調(diào)企業(yè)的紛紛指責(zé)。“什么叫鮮風(fēng)？我們只知道空氣質(zhì)量有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。”一空調(diào)業(yè)排名前三位的企業(yè)老總對(duì)記者表示。在接受記者的采訪時(shí)，更多的空調(diào)業(yè)廠家則指出，標(biāo)準(zhǔn)需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，用形容詞當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者都會(huì)摸不著頭腦。

　　其實(shí)像這種“沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)盼標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)罵標(biāo)準(zhǔn)”的現(xiàn)象從去年以來(lái)就沒(méi)有間斷過(guò)，一大批家電標(biāo)準(zhǔn)自出臺(tái)以來(lái)，除了參與制定的個(gè)別企業(yè)在賣力吆喝外，其他企業(yè)均嗤之以鼻，更別說(shuō)執(zhí)行了。如空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)、平板電視安裝標(biāo)準(zhǔn)、保鮮冰箱標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)節(jié)能清洗標(biāo)準(zhǔn)等等標(biāo)準(zhǔn)，都未能逃脫被指責(zé)的命運(yùn)。

　　缺乏權(quán)威性難以服眾

　　曾幾何時(shí)，國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)滯后成了家電業(yè)的軟肋，只要市場(chǎng)上一出現(xiàn)不良現(xiàn)象，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)缺乏便成為眾矢之的�？扇缃窀黜�(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)，家電企業(yè)又為什么紛紛指責(zé)呢？

　　關(guān)鍵是這些標(biāo)準(zhǔn)缺乏權(quán)威性，難以服眾，著名的家電市場(chǎng)研究專家羅清啟在接受記者采訪時(shí)指出，“從去年至今，家電業(yè)內(nèi)出臺(tái)了很多標(biāo)準(zhǔn)，但是這些標(biāo)準(zhǔn)都是協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，而這些所謂的協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)從其制定和出臺(tái)的過(guò)程看，其實(shí)就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根本不是什么國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，只不過(guò)因?yàn)槟硡f(xié)會(huì)的原因，才得以冠上中國(guó)的字樣，這樣的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然不可能得到大多數(shù)企業(yè)的支持了。”

　　記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一年多時(shí)間以來(lái)出臺(tái)的家電標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量要比過(guò)去20多年來(lái)制定的所有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量還要多很多，但是同以往的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不同的是，這些新推出的標(biāo)準(zhǔn)都是協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，這些協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)都是由一個(gè)協(xié)會(huì)出面推出的某種家電產(chǎn)品某一方面的制造標(biāo)準(zhǔn)。如某協(xié)會(huì)成立一年多以來(lái)，就相繼推出過(guò)成套家電標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)鮮風(fēng)空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、保鮮冰箱標(biāo)準(zhǔn)、洗衣機(jī)烘干檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、洗干一體機(jī)標(biāo)準(zhǔn)、“雙動(dòng)力”洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)、平板電視安裝標(biāo)準(zhǔn)等。這些協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，其藍(lán)本多來(lái)自于某一個(gè)家電制造企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　對(duì)此，發(fā)布協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)會(huì)方面多表示，企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)話活動(dòng)的主體，將領(lǐng)先行業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升轉(zhuǎn)化為協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)也是各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)通行的做法。而家電制造企業(yè)則認(rèn)為，自家的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能升級(jí)成協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)自家企業(yè)實(shí)力的莫大肯定。特別是協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)有發(fā)展成國(guó)家認(rèn)可的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的可能性，更令家電企業(yè)對(duì)此趨之若鶩。

　　但是羅清啟認(rèn)為，從目前協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生方式來(lái)看，協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有權(quán)威性，且大多都成了企業(yè)獲取利潤(rùn)的手段。

　　家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵更是一針見血地指出，個(gè)別家電企業(yè)做出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)后請(qǐng)有關(guān)組織出面發(fā)布，試圖上升為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果遭到同行其他企業(yè)反對(duì)。“所謂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不具備廣泛的認(rèn)同性與行業(yè)號(hào)召力，結(jié)果這樣的標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)。”“協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)太多太濫，沒(méi)有威信力。”很多家電企業(yè)的負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)都表達(dá)了類似的意思。

　　標(biāo)準(zhǔn)太多太亂消費(fèi)者無(wú)所適從

　　不可否認(rèn)，各種標(biāo)準(zhǔn)的完善，不管是強(qiáng)制性的還是非強(qiáng)制性的，不管是協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)還是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從總體上講，對(duì)我國(guó)家電業(yè)的發(fā)展都有著積極的作用。但是也必須看到，由于一些標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)和缺乏權(quán)威性，加上個(gè)別協(xié)會(huì)和企業(yè)片面注重自己的利益，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)泛濫，使消費(fèi)者在標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越多的今天卻經(jīng)常陷于更加無(wú)所適從的境地。

　　在采訪中很多消費(fèi)者向記者訴苦說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)太多太亂了，購(gòu)買的時(shí)候反而無(wú)所適從。北京消費(fèi)者胡女士表示，前不久她在某家電賣場(chǎng)選購(gòu)平板電視時(shí)，本來(lái)是想按照國(guó)家高清標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)的，可是在銷售人員的高清、雙倍高清“指點(diǎn)”下越來(lái)越糊涂，最終沒(méi)有買成，因?yàn)楫吘蛊桨咫娨暿且患�價(jià)格昂貴的電器，怕上當(dāng)；北京宣武區(qū)的劉先生前不久購(gòu)買的冷暖空調(diào)制熱功能出了故障，卻未能如愿按照空調(diào)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)享受服務(wù)，商家給出的解釋是此標(biāo)準(zhǔn)并非國(guó)標(biāo)，不是所有商家都必須履行，為此劉先生非常郁悶。

　　為了切身體驗(yàn)?zāi)承﹨f(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)給消費(fèi)者帶來(lái)的迷茫，記者特意來(lái)到北京大中電器中塔店。在冰箱專賣區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)某品牌的促銷人員正在賣力宣傳保鮮冰箱，聲稱該企業(yè)是國(guó)家保鮮冰箱標(biāo)準(zhǔn)的制定者，產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先，都能達(dá)到保鮮標(biāo)準(zhǔn)，并一再提醒記者不要購(gòu)買其他沒(méi)有通過(guò)保鮮認(rèn)證的冰箱。隨后記者又到另外一個(gè)品牌的柜臺(tái)，表示要購(gòu)買一臺(tái)冰箱，但質(zhì)疑該冰箱不是保鮮冰箱，并表示現(xiàn)在已經(jīng)有相關(guān)的保鮮冰箱標(biāo)準(zhǔn)了。該品牌的銷售人員馬上對(duì)記者說(shuō)，保鮮冰箱標(biāo)準(zhǔn)只是某廠家制定的，根本代表不了什么，他們的產(chǎn)品質(zhì)量根本沒(méi)法和自己的比，并接著向記者介紹了其產(chǎn)品壓縮機(jī)性能、各種性能指標(biāo)等等，說(shuō)得記者都有些心動(dòng)了。但是再想想先前那個(gè)竭力推薦保鮮冰箱標(biāo)準(zhǔn)的促銷人員的話，也覺(jué)得很有說(shuō)服力，于是真的猶豫了。連自以為對(duì)家電行業(yè)非常了解的記者都感到迷惘了，何況相關(guān)知識(shí)缺乏的普通消費(fèi)者呢。

　　目前，在標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)奪方面，我國(guó)家電企業(yè)已經(jīng)明顯落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，因?yàn)檫@個(gè)落后，我國(guó)的家電企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中常常處于被動(dòng)的局面。作為家電制造大國(guó)，要想成為家電強(qiáng)國(guó)，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中掌握更大的發(fā)言權(quán)，必須參與到標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)奪的隊(duì)伍中來(lái)。我們應(yīng)該看到，現(xiàn)在全行業(yè)已經(jīng)重視標(biāo)準(zhǔn)的制定，這本身就是一個(gè)進(jìn)步。但在完善標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程中我們應(yīng)避免一些帶有功利色彩的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)，更不應(yīng)容許沒(méi)有得到全行業(yè)多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)大量泛濫，而是要讓標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、更權(quán)威。

　　●相關(guān)鏈接

　　標(biāo)準(zhǔn)是這樣分類的

　　不少消費(fèi)者來(lái)信來(lái)函詢問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)的分類及層次問(wèn)題，有關(guān)專家解釋說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)主要分為以下幾類：

　　1.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織制定，并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)：是由某一區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)組織制定，并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體制定并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。是一個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)企業(yè)要進(jìn)入某行業(yè)，必須得通過(guò)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，即國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，它們是入門通行證，比如“3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”。基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)穩(wěn)定性，修訂起來(lái)相對(duì)滯后。

　　4.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)務(wù)院行政主管部門制定并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案的標(biāo)準(zhǔn)，稱為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有規(guī)定的代號(hào)，推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是在強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)后面加“/T”。

　　5.地方標(biāo)準(zhǔn)：由一個(gè)國(guó)家的地方部門制定并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。

　　6.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：在有些國(guó)家又稱公司標(biāo)準(zhǔn)，是由企事業(yè)單位自行制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。