作者：苑航董明珠：用最笨的方法造出最好的空調(diào)
記者：苑航
前不久,“中國(guó)制造”在海外遭遇了“質(zhì)量門”事件，一些出口企業(yè)被攻擊得傷痕累累。而空調(diào)大戶格力卻憑借多年的海外營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)躲過(guò)一劫。據(jù)格力提供的資料顯示，今年上半年格力實(shí)現(xiàn)國(guó)外銷售收入56.5億元，占總銷售收入的三成。日前，格力副董事長(zhǎng)兼總裁董明珠在接受本刊記者采訪時(shí)表示，到2009年，格力電器的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)占全球家用空調(diào)市場(chǎng)30％的份額,“我們最終要讓全世界的人都信賴格力空調(diào)，就像人們信賴奔馳、寶馬一樣”。
格力副董事長(zhǎng)兼總裁董明珠。
格力巴西生產(chǎn)線。
世界空調(diào)業(yè)的發(fā)展已有100多年的歷史，之前這個(gè)歷史舞臺(tái)似乎都被美國(guó)和日本占據(jù)著，成為不可一世的霸主。
10年前，中國(guó)自主品牌格力空調(diào)發(fā)起“走出去，目標(biāo)鎖定海外市場(chǎng)”、“趕美超日”的戰(zhàn)略計(jì)劃，讓美日側(cè)目。10年后，格力空調(diào)終成大業(yè)，成為占全球市場(chǎng)份額最多的“世界冠軍”。那么，格力空調(diào)走出了怎樣的一條國(guó)際化道路，使中國(guó)人揚(yáng)眉吐氣，為“中國(guó)制造”增光的呢？
打造精品，鑄就世界名牌
1994年夏季的一天，在意大利首都羅馬一家正在裝修的餐廳里，一臺(tái)正在試運(yùn)行的格力空調(diào)發(fā)出嘩嘩的響聲……這奇怪的聲音讓在場(chǎng)的老外對(duì)“中國(guó)制造”心生疑惑。時(shí)任格力電器總經(jīng)理、現(xiàn)任格力集團(tuán)董事長(zhǎng)的朱江洪當(dāng)時(shí)正在意大利進(jìn)行用戶調(diào)查，他親自拆機(jī)檢查，當(dāng)機(jī)子被打開(kāi)時(shí)，在場(chǎng)的人都傻眼了——一塊沒(méi)有粘緊的海綿搭落在風(fēng)葉上……
這塊小海綿猶如當(dāng)頭一棒，把格力人打得暈頭轉(zhuǎn)向。此后“狠抓質(zhì)量、打造精品”成為格力空調(diào)不懈的追求。
當(dāng)年底，格力公司開(kāi)始推行精品戰(zhàn)略，制定了《總經(jīng)理十二條禁令》，禁令對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中最容易發(fā)生問(wèn)題的操作做了嚴(yán)格規(guī)定，任何員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開(kāi)除。
這并不是一份只用來(lái)擺設(shè)的文件，不少員工因?yàn)檫@份禁令離開(kāi)了格力。當(dāng)時(shí)就有一個(gè)曾被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人的員工，因?yàn)闆](méi)有給兩器（冷凝器和蒸發(fā)器）蓋防塵的零件而違反了禁令第八條“嚴(yán)禁違反制冷系統(tǒng)防塵防水操作規(guī)范”，遺憾地走出了格力的大門。在格力人看來(lái)，“質(zhì)量管理沒(méi)有人情可講。”
《總經(jīng)理十二條禁令》只是格力精品戰(zhàn)略的一個(gè)縮影。為了控制零部件的產(chǎn)品質(zhì)量，格力還建立了行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，這個(gè)舉措，被外界評(píng)論為“最笨的方法”。而格力人要用“最笨的方法”制造出最好的空調(diào)。
一臺(tái)空調(diào)是由成百上千個(gè)零部件組成，每個(gè)零部件合格與否直接決定著整機(jī)的性能。格力這個(gè)篩選分廠不直接創(chuàng)造效益，進(jìn)廠的每一個(gè)零部件，都要經(jīng)過(guò)各種檢測(cè)，合格后方能上生產(chǎn)線，連最小的電容都必須經(jīng)受嚴(yán)格測(cè)試。
格力組建篩選分廠后，這個(gè)“最笨的方法”效果非常明顯，格力空調(diào)的可靠性、穩(wěn)定性大大提高，維修率大大減少。
與此同時(shí)，格力還成立了“質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)”，設(shè)立專人專門監(jiān)督檢查在各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理。
從1999開(kāi)始，格力投入百萬(wàn)巨獎(jiǎng)推行“零缺陷”工程，開(kāi)始在全員中灌輸“零缺陷”的質(zhì)量觀念，并在設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)等環(huán)節(jié)大力推廣“零缺陷”，使格力空調(diào)的返修率大大降低。當(dāng)時(shí)美國(guó)一家企業(yè)訂購(gòu)了4萬(wàn)臺(tái)格力空調(diào)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的只有4臺(tái)，也就是萬(wàn)分之一的維修率，這是令許多國(guó)際空調(diào)品牌都望塵莫及的。
2003年以來(lái)，格力又引進(jìn)了世界質(zhì)量管理上最先進(jìn)的方法——6西格碼管理法，這一方法的使用，取得了良好的成效。
格力一系列打造精品的努力得到了回報(bào)。2005年，格力的全球銷售額突破182億元，家用空調(diào)全球銷量超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，躍居世界第一，成為名副其實(shí)的世界冠軍。格力空調(diào)的全球用戶也已超過(guò)4000萬(wàn)。2006年9月6日，格力空調(diào)被國(guó)家質(zhì)檢總局和中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)聯(lián)合授予“中國(guó)世界名牌產(chǎn)品” 稱號(hào)。在中國(guó)上千個(gè)名牌產(chǎn)品中，僅有4家企業(yè)的產(chǎn)品被授予這一殊榮，而格力是惟一的空調(diào)產(chǎn)品，格力由此成為中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一個(gè)也是惟一的一個(gè)世界名牌。
海外建廠，擴(kuò)展自有品牌
今年7月份中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心發(fā)布了《2006年22個(gè)大中城市家用空調(diào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，格力摘取了“2006年國(guó)產(chǎn)品牌家用空調(diào)機(jī)出口量第一”的桂冠。
不過(guò)，在接受本刊記者采訪時(shí)董明珠坦言，格力目前主要以O(shè)EM(貼牌代工)出口為主，與格力“打造世界品牌”的定位并不相符。目前格力自主品牌空調(diào)產(chǎn)品的出口比例僅占格力總出口量的1/3，在走向國(guó)際市場(chǎng)過(guò)程中，擁有自主品牌很重要。
“自主品牌不僅僅是產(chǎn)品的符號(hào)，也是一個(gè)國(guó)家民族工業(yè)的脊梁，更是一個(gè)民族人文底蘊(yùn)的載體和再現(xiàn)。如人們提起三星，就聯(lián)想到韓國(guó)，提起GE就不由自主聯(lián)想到美國(guó)，而索尼更是日本的代名詞。”董明珠說(shuō)，在經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，中國(guó)企業(yè)在未來(lái)的舞臺(tái)上想要立足，就必須主動(dòng)和勇敢地走出國(guó)門，積極參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。只有這樣，企業(yè)才能增強(qiáng)自己的全球競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)才能誕生真正的世界名牌。
格力走出去并接受國(guó)際市場(chǎng)挑戰(zhàn)和洗禮的第一站就是巴西。1998年，格力空調(diào)開(kāi)始進(jìn)入巴西市場(chǎng)，憑著過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和品種規(guī)格齊全的優(yōu)勢(shì)，很快就受到巴西消費(fèi)者的歡迎，當(dāng)年僅2個(gè)半月就在巴西實(shí)現(xiàn)銷售額300多萬(wàn)美元�；谶@種市場(chǎng)需求，格力于1999年投資在巴西建廠，并于2001年順利投產(chǎn)。格力這一舉措成效顯著。目前格力在巴西的銷售網(wǎng)點(diǎn)已遍及24個(gè)州，共有300多家代理商、1000多家零售商以及300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和安裝公司。
2004年,格力空調(diào)榮獲巴西最高節(jié)能認(rèn)證——“A級(jí)節(jié)能標(biāo)簽證書(shū)”和“節(jié)能之星”獎(jiǎng)杯。在參與角逐的眾多國(guó)際品牌中,只有中國(guó)的格力、美國(guó)的開(kāi)利和惠而浦獲此殊榮。2006年初,格力空調(diào)在巴西最權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)——巴西國(guó)家民意調(diào)查局組織實(shí)施的一項(xiàng)大規(guī)模公眾調(diào)查中再次脫穎而出,獲得了“最滿意品牌”獎(jiǎng)。2006年3月，格力被巴西國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予了“巴西人最滿意品牌”的稱號(hào)，這一獎(jiǎng)項(xiàng)不僅在巴西,而且在整個(gè)南美地區(qū)也極具影響力。與此同時(shí)，格力還打入了眾多國(guó)家和地區(qū)的主流銷售渠道，得到了主流消費(fèi)人群的認(rèn)可。如在巴西，格力空調(diào)借助品種齊全、技術(shù)精湛的優(yōu)勢(shì)，成功進(jìn)入了巴西圣保羅、里約熱內(nèi)盧、桑多斯、維多利亞等主要城市的大型超市并設(shè)立了專賣柜，大大樹(shù)立了中國(guó)家電精品名牌的形象。巴西的許多影視明星、足球大腕和政府高官家里使用的都是格力牌空調(diào)。“羅納爾多家里用的就是格力空調(diào)。”董明珠說(shuō)。
自主創(chuàng)新，贏得全球矚目
“一個(gè)沒(méi)有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起來(lái)，一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)永遠(yuǎn)沒(méi)有脊梁。格力要做的絕不是復(fù)制品，而是格力創(chuàng)造的世界品牌！”這是格力人針對(duì)自主創(chuàng)新發(fā)出的吶喊，也是他們的追求。
董明珠說(shuō)，一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的企業(yè)，怎么能在強(qiáng)手如林的國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟？一個(gè)沒(méi)有核心技術(shù)的品牌，何以稱為世界名牌？“中國(guó)作為一個(gè)大國(guó)，在各產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)領(lǐng)域上，不可能跟在別人的后面，亦步亦趨。格力作為專業(yè)化的空調(diào)企業(yè)，不僅要在銷售量和銷售額上領(lǐng)先于對(duì)手，更要在技術(shù)研發(fā)上領(lǐng)先于對(duì)手。只有擁有自主的核心技術(shù)，格力才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。”
2005年11月7日這一天對(duì)格力人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)銘刻在心、引以為榮的日子。當(dāng)天上午，在由國(guó)家建設(shè)部、發(fā)改委等部委有關(guān)部門和中國(guó)制冷學(xué)會(huì)、中國(guó)制冷工業(yè)學(xué)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu)專家聯(lián)合組織的科技成果評(píng)估會(huì)上，格力最新研制成功的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)中央空調(diào)一致通過(guò)專家們的鑒定，被認(rèn)為達(dá)到了“國(guó)際領(lǐng)先”水平。
在空調(diào)發(fā)展的歷史上，一直都是由美國(guó)和日本壟斷了大部分核心技術(shù)。世界第一臺(tái)空調(diào)就是美國(guó)開(kāi)利發(fā)明的。二戰(zhàn)后，日本企業(yè)在分體機(jī)上進(jìn)行創(chuàng)新，并超過(guò)了美國(guó)，但美國(guó)在中央空調(diào)領(lǐng)域始終擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。格力人認(rèn)為，中國(guó)要“趕美超日”，必須依靠自己的努力，而不能指望美、日的技術(shù)施舍。從多年的打交道當(dāng)中，美、日巨頭表現(xiàn)出來(lái)更多的是在核心技術(shù)上封鎖中國(guó)企業(yè)，企圖扼殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
格力對(duì)此有過(guò)教訓(xùn)。2001年底，格力高層帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)到日本考察，希望從某日本企業(yè)購(gòu)買、引進(jìn)變頻多聯(lián)空調(diào)技術(shù)，卻遭到該日本企業(yè)的一口回絕，并表示連散件也不賣給中國(guó)。
“我們必須要擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)”。格力公司立即組建技術(shù)攻關(guān)小組，當(dāng)時(shí)僅僅依靠一套從日本帶回來(lái)的樣機(jī)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，開(kāi)始了向變頻多聯(lián)技術(shù)的攻關(guān)。
一年之后，格力的研發(fā)人員終于不負(fù)眾望，成功研制出中國(guó)第一臺(tái)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的變頻一拖多空調(diào)機(jī)組，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。日本同行震驚了。僅僅在３年前，中國(guó)多聯(lián)式中央空調(diào)市場(chǎng)還是日本品牌一統(tǒng)天下的局面。而如今，中國(guó)許多地區(qū)重點(diǎn)市場(chǎng)已經(jīng)“三分天下，格力其一”。不僅如此，在海外市場(chǎng)，日本企業(yè)也感受到了來(lái)自中國(guó)的威脅。美國(guó)同行也害怕了。因?yàn)榫驮诟窳Τ蜏囟嗦?lián)中央空調(diào)問(wèn)世的2個(gè)多月前，也就是2005年8月，中國(guó)家電行業(yè)首臺(tái)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的大型中央空調(diào)——離心式冷水機(jī)組在格力電器也正式下線，打破了此前由美國(guó)“四大家族”對(duì)離心機(jī)的技術(shù)壟斷，并從美國(guó)企業(yè)的手中，先后奪下了安徽黃山徽州大酒店、珠海華潤(rùn)萬(wàn)佳商場(chǎng)、山東曲阜國(guó)貿(mào)中心等近百單大工程……
隨著格力全球化品牌戰(zhàn)略的推進(jìn)，格力空調(diào)在海外的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊。目前，格力在海外開(kāi)設(shè)了500多家專賣店，自主品牌進(jìn)入了英、法、美等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
在打造世界名牌、發(fā)展自主創(chuàng)新的道路上，格力沒(méi)有終點(diǎn)。董明珠表示，格力將繼續(xù)加強(qiáng)格力渠道的建設(shè)和強(qiáng)化精品戰(zhàn)略，為廣大用戶提供世界級(jí)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，讓全世界消費(fèi)者信賴格力空調(diào)。
鄭秀康：抓住創(chuàng)立品牌的命根子
記者：李穎
作為中國(guó)輕工業(yè)的海外淘金者，康奈集團(tuán)在“中國(guó)制造”遭遇質(zhì)量風(fēng)暴時(shí)采取積極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)出擊的戰(zhàn)略，在風(fēng)云變幻的國(guó)際市場(chǎng)中屢屢獲得成功。到2007年上半年，康奈集團(tuán)已經(jīng)在美國(guó)、意大利、法國(guó)等十幾個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了120多家專賣店，打入了海外主流商圈。日前，在接受本刊記者采訪時(shí)康奈集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭秀康表示，康奈集團(tuán)一直堅(jiān)守著“質(zhì)量興企、名牌領(lǐng)先”的信念。
康奈集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭秀康。
巴黎街頭的康奈專賣店。
重質(zhì)量：一把火燒醒溫州鞋業(yè)
溫州素有“中國(guó)鞋都”之稱，但有些商家以次充好，嚴(yán)重破壞了溫州鞋業(yè)的聲譽(yù)。
1987年8月8日，杭州武林門火燒溫州劣質(zhì)皮鞋事件后，溫州鞋業(yè)界遭到重創(chuàng)，康奈是第一個(gè)站出來(lái)為溫州鞋正名的。
1991年康奈獲得了“中國(guó)十大鞋業(yè)大王”稱號(hào)，1996年成為“中國(guó)真皮鞋王”，1999年拿到了浙江鞋業(yè)第一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)。
康奈的商標(biāo)很特別，是一個(gè)人昂起頭的形象。“當(dāng)時(shí)剛發(fā)生了‘火燒溫州鞋’事件，我就要注冊(cè)一個(gè)人像商標(biāo)，一個(gè)昂起頭的形象，要讓溫州鞋和溫州人都抬起頭來(lái)。我們康奈商標(biāo)的寓意，就是‘抬起頭誠(chéng)信做人，埋下頭認(rèn)真做事’。”鄭秀康介紹說(shuō)，其實(shí)康奈還有另外一個(gè)含義，就是“健康發(fā)展，其奈我何”。
在幾屆溫州市委市政府的大力倡導(dǎo)和政策激勵(lì)下，在康奈等龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下，經(jīng)過(guò)近20年的不懈努力，現(xiàn)在溫州鞋業(yè)已是當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)鞋都。中國(guó)鞋王溫州占了半壁江山，改革開(kāi)放初期那種制假售假的違法現(xiàn)象已非常少見(jiàn)。鄭秀康驕傲地說(shuō)：“大家的遵紀(jì)守法意識(shí)、質(zhì)量品牌意識(shí)與20年前已不可同日而語(yǔ)。溫州鞋可以說(shuō)是真正地打了翻身仗，現(xiàn)在沒(méi)有誰(shuí)會(huì)小瞧溫州鞋了。”
2005年12月17日，在康奈集團(tuán)成立25周年之際，康奈在溫州舉辦了“和諧·共贏——從康奈之路看中國(guó)鞋業(yè)國(guó)際化”論壇，邀請(qǐng)了西班牙埃爾切市鞋業(yè)協(xié)會(huì)主席安東尼奧參加論壇。參觀交流時(shí)，安冬尼奧主席對(duì)鄭秀康說(shuō)：“我來(lái)晚了，我沒(méi)想到溫州鞋業(yè)這么發(fā)達(dá)，康奈皮鞋做得這么好，今后我們兩國(guó)一定要加強(qiáng)交流。”在論壇上，康奈和安冬尼奧主席代表溫州鞋業(yè)和西班牙鞋業(yè)簽訂了《溫州宣言》，宣言承諾今后雙方將加強(qiáng)合作、互惠互利、共同發(fā)展。
2006年6月2日，西班牙埃爾切市鞋業(yè)協(xié)會(huì)新任會(huì)長(zhǎng)杰姆（Jaime）一行6人，再次到康奈集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)考察，尋找合作機(jī)會(huì)。杰姆會(huì)長(zhǎng)和隨行的兩位副會(huì)長(zhǎng)非常希望在中國(guó)能選擇一些強(qiáng)勢(shì)品牌與之合作，特別是像康奈集團(tuán)這樣的好企業(yè)。鄭秀康對(duì)對(duì)方尋求合作的真誠(chéng)意愿深表感謝，并真誠(chéng)希望雙方能在《溫州宣言》倡導(dǎo)的精神下，實(shí)現(xiàn)和諧共贏。
走出去：對(duì)接國(guó)際游戲規(guī)則
近幾年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，綜合實(shí)力快速提高，中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際上的地位有了很大提高。但對(duì)于中國(guó)制造業(yè)來(lái)講，產(chǎn)量大國(guó)的光環(huán)背后卻是品牌弱國(guó)的窘境，世界前100名品牌中沒(méi)有中國(guó)的品牌。中國(guó)制鞋業(yè)產(chǎn)量占世界51%，卻沒(méi)有一個(gè)能在國(guó)際市場(chǎng)上叫得響的品牌。
必須走出去，創(chuàng)出品牌，才能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，康奈人憋足了勁。
康奈是國(guó)內(nèi)皮鞋行業(yè)最早實(shí)施品牌戰(zhàn)略的企業(yè)之一，康奈集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭秀康意識(shí)到，要想打造國(guó)際品牌，不能只在家門口的地盤上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，必須走出去才能實(shí)現(xiàn)向國(guó)際品牌的跨越。為此，公司董事會(huì)于上世紀(jì)90年代就著手研究、制定這一系列計(jì)劃。
1998年中國(guó)皮革工業(yè)協(xié)會(huì)提出“二次創(chuàng)業(yè)”的理念，中國(guó)皮鞋行業(yè)要用10到15年時(shí)間在國(guó)際上創(chuàng)出3到5個(gè)名牌。對(duì)此，鄭秀康說(shuō)：“作為中國(guó)皮鞋行業(yè)的龍頭企業(yè)，我們要帶頭響應(yīng)中皮協(xié)提出創(chuàng)國(guó)際名牌的號(hào)召。我們已經(jīng)具備了一定的實(shí)力，我們也應(yīng)該有這個(gè)志氣走出去打拼，帶頭為創(chuàng)出中國(guó)的世界品牌而做出努力。這是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)！”在去年兩會(huì)上，溫家寶總理在報(bào)告中再次強(qiáng)調(diào)了“支持有條件的企業(yè)走出去”，康奈更是響應(yīng)了中央政府的號(hào)召，加快了走出國(guó)門創(chuàng)品牌的步伐，而過(guò)硬的質(zhì)量則是康奈走出去的先決條件。
康奈是靠生產(chǎn)皮鞋起家的，皮鞋制造能力國(guó)內(nèi)公認(rèn)，業(yè)界稱贊康奈是“中國(guó)制鞋專家”，這是對(duì)康奈制造水平的最好評(píng)價(jià)。康奈出口意大利和其他國(guó)家的產(chǎn)品采用世界上最先進(jìn)的制造工藝，與意大利皮鞋從質(zhì)量上來(lái)看不相上下，包括產(chǎn)品風(fēng)格都和當(dāng)?shù)匦枨笙辔呛�。但是價(jià)位卻只有60～150美元，比當(dāng)?shù)厣a(chǎn)銷售的皮鞋價(jià)格要優(yōu)惠得多。鄭秀康說(shuō)。“一樣的產(chǎn)品，一樣的工藝，不一樣的價(jià)格。我們現(xiàn)在有的是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，正努力改變品牌劣勢(shì)。”
康奈走品牌發(fā)展之路就是從優(yōu)勢(shì)對(duì)抗走向優(yōu)勢(shì)對(duì)接。意大利鞋業(yè)協(xié)會(huì)前主席羅西在一次論壇上細(xì)細(xì)研究了一番康奈鞋，給康奈打出了“8分”，缺少的“2分”就是品牌的知名度和美譽(yù)度。歐盟鞋業(yè)采購(gòu)商聯(lián)盟主席唐達(dá)也表示，避免反傾銷，一定要做出自己的品牌。
世界鞋業(yè)的知名品牌多在歐美，世界著名的鞋類專業(yè)研究組織也以歐美最有名。SATRA就是一家1919年組建于英國(guó)的全球性鞋類研究機(jī)構(gòu)，許多世界知名鞋類品牌均是其成員，并使用或參考SATRA的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。參與全球化經(jīng)濟(jì)，打造國(guó)際知名品牌，如果在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上不能與國(guó)際接軌，將會(huì)使走出去的中國(guó)企業(yè)面臨更大的技術(shù)壁壘�？的卧谥贫ㄗ叱鋈�(zhàn)略時(shí)，對(duì)此有較充分的認(rèn)識(shí)，并決定加入SATRA組織。
2001年，康奈成功地成為SATRA組織的成員后，SATRA每年都為康奈提供包括提高產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的技術(shù)服務(wù)�？的沃鲃�(dòng)提出與STATRA合作建立實(shí)驗(yàn)室，SATRA派其亞太負(fù)責(zé)人來(lái)洽談，最終在2004年簽定了合作協(xié)議。雙方合作內(nèi)容包括，康奈將在SATRA的技術(shù)服務(wù)下，投資1000萬(wàn)元建立鞋類研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)新工藝、新材料、新技術(shù)等。博鰲亞洲論壇秘書(shū)長(zhǎng)龍永圖對(duì)此的評(píng)價(jià)是：康奈與SATRA合作，解決了中國(guó)鞋業(yè)怎樣符合國(guó)際規(guī)則的問(wèn)題。
專賣店：造就海外試驗(yàn)田
一個(gè)在中國(guó)成名的品牌，貿(mào)然到國(guó)外創(chuàng)牌，面對(duì)的是陌生的民族、不同的消費(fèi)習(xí)慣與各式各樣的法律和門檻，尤其是到號(hào)稱世界鞋都的意大利門前“耍大斧”，這是需要巨大的勇氣和魄力的——康奈敢大踏步走出國(guó)門，靠的究竟是什么？
首先是借華人華僑之力把康奈品牌帶出國(guó)門。在上世紀(jì)90年代末，中國(guó)生產(chǎn)的皮鞋走出國(guó)門已經(jīng)很普遍，但是中國(guó)皮鞋品牌走出國(guó)門還是空白。如何使康奈品牌走向國(guó)際市場(chǎng)？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究與分析，康奈人發(fā)現(xiàn)，溫州有40多萬(wàn)華僑分布于世界各地，這本身就是一個(gè)得天獨(dú)厚的黃金銷售渠道。康奈每年都要參加世界各地的大型鞋展，接觸不少海外溫籍、浙籍商人。康奈就充分利用這種場(chǎng)合向他們宣傳康奈品牌和想走出去創(chuàng)牌的想法�？的巫叱鋈�(chuàng)國(guó)際品牌的決心與有經(jīng)商意向的華僑華人不謀而合。經(jīng)過(guò)反復(fù)洽談和比較選擇，康奈海外加盟商逐步得到落實(shí)。
其次是多管齊下，樹(shù)立康奈品牌在海外的良好形象。為了擴(kuò)大康奈品牌在海外的知名度，國(guó)外的經(jīng)銷商們首先選擇在歐美華人報(bào)紙、雜志、公共汽車、路牌燈箱上投放廣告。像羅馬、米蘭、巴黎、雅典等地華人華僑、亞洲裔都是《歐華時(shí)報(bào)》、《歐洲時(shí)報(bào)》等華文報(bào)紙的讀者。通過(guò)宣傳，這個(gè)群體不僅成為康奈皮鞋的忠實(shí)消費(fèi)者，并且其中的一些精英發(fā)展為康奈的加盟商，成為壯大康奈海外專賣店的有生力量。
第三是提倡“三多三少”，和諧共贏。在走出去的實(shí)踐中，康奈人充分認(rèn)識(shí)到只有和諧才能共贏，和諧才能實(shí)現(xiàn)走出去的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，康奈就充分利用論壇這個(gè)舞臺(tái)來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)。2005年7月4日，在由中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)主辦、康奈集團(tuán)協(xié)辦的《破解中國(guó)鞋業(yè)走出去困局——2005北京·世界鞋業(yè)論壇》上，來(lái)自全球各地的制鞋精英聚在一起，商討中國(guó)鞋業(yè)的未來(lái)發(fā)展。在那次會(huì)議上，康奈提出了尋求和諧發(fā)展的思路：在當(dāng)前的形勢(shì)下，中國(guó)制鞋企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到“三多三少”：多一些主動(dòng)，少一些埋怨；多一些品牌，少一些數(shù)量；多一些融合，少一些摩擦。只有在發(fā)展中尋求和諧，在誠(chéng)信、公平的世貿(mào)規(guī)則框架下，找到解決摩擦和爭(zhēng)端的方法，才是根本出路。
目前，康奈的海外專賣店已由沿街開(kāi)設(shè)，發(fā)展到進(jìn)入東道國(guó)的商場(chǎng)開(kāi)設(shè)專賣廳、專賣柜，逐步深入到東道國(guó)所在城市的銷售主渠道，從而使康奈產(chǎn)品逐步得到市場(chǎng)更為廣泛的認(rèn)可，進(jìn)一步提高了康奈品牌的知名度。
2005年，康奈集團(tuán)首先在法國(guó)執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)一年的努力，康奈已進(jìn)入了法國(guó)35個(gè)商場(chǎng)，建立了專廳或?qū)９瘛?005年12月，康奈特意請(qǐng)法國(guó)零售商經(jīng)理德邦·菲利浦先生到公司洽談下一步的發(fā)展事宜。德邦先生參觀康奈后表示：“我計(jì)劃用5年時(shí)間讓康奈進(jìn)入法國(guó)200家商場(chǎng)。”
2006年7月，康奈海外戰(zhàn)略發(fā)生了質(zhì)的變化。當(dāng)?shù)貢r(shí)間2006年７月９日下午４點(diǎn)，位于法國(guó)巴黎市中心的夏特萊－雷阿爾商業(yè)區(qū)黃金地段BLDse-bastopol（賽巴斯托堡）的康奈旗艦店開(kāi)業(yè)，商業(yè)店堂總面積達(dá)280平方米。這是康奈集團(tuán)在國(guó)外設(shè)立的第一家旗艦店。
2007年2月26日，康奈又在意大利羅馬市政廳附近開(kāi)了一家店。這是康奈在羅馬的第3家專賣店。這家店總面積有80平方米，就開(kāi)在羅馬市政廳和火車站廣場(chǎng)附近的繁華地段。這是康奈集團(tuán)宣布“十一五”期間將在海外開(kāi)出1000家皮鞋專賣店以來(lái)，在世界制鞋王國(guó)里邁出的堅(jiān)實(shí)一步。
“質(zhì)量是創(chuàng)品牌的命根，我們抓住了，我們經(jīng)得住了市場(chǎng)的考驗(yàn)�？的问�‘中國(guó)名牌’、‘中國(guó)出口名牌’，產(chǎn)品質(zhì)量是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的。”鄭秀康介紹說(shuō)，現(xiàn)在康奈的集裝箱進(jìn)入歐盟海關(guān)通關(guān)速度非常快。前不久，康奈的一個(gè)集裝箱發(fā)到荷蘭后3天就通關(guān)了，這就是品牌的力量。
佘繼標(biāo)：中華人本文化的品質(zhì)魅力
燕無(wú)憂
當(dāng)全球最大的玩具商美國(guó)美泰玩具公司下令在全球范圍內(nèi)召回中國(guó)制造的部分玩具產(chǎn)品時(shí)，廣東佛山一港商在自己工廠的倉(cāng)庫(kù)里自縊身亡。當(dāng)天,“全球微型電機(jī)大王”、香港新生集團(tuán)董事長(zhǎng)佘繼標(biāo)在各大媒體上仗義執(zhí)言：中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠，召回責(zé)任不在中國(guó)，而是國(guó)外采購(gòu)商的設(shè)計(jì)問(wèn)題。
香港中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、香港玩具廠商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、香港新生集團(tuán)董事長(zhǎng)佘繼標(biāo)。
高合格率背后的人本哲學(xué)
在改革開(kāi)放之初，佘繼標(biāo)懷揣5萬(wàn)元錢跨過(guò)羅湖橋，開(kāi)始了他在廣東生產(chǎn)玩具微電機(jī)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)生涯。在歷經(jīng)6次創(chuàng)業(yè)失敗的慘痛教訓(xùn)后，佘繼標(biāo)終于創(chuàng)立了自己的玩具電機(jī)生產(chǎn)王國(guó)，奠定了自己在業(yè)界的崇高地位與聲譽(yù)。
作為一個(gè)成功的企業(yè)家，佘繼標(biāo)深知產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不但是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)上存活下來(lái)的救命稻草，更是在瞬息萬(wàn)變的全球市場(chǎng)上不斷發(fā)展壯大占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額的利劍。
在一般人的印象里，生產(chǎn)電機(jī)的工廠必定是油污滿地、鐵屑橫飛，但當(dāng)記者隨意走進(jìn)新生集團(tuán)的一個(gè)生產(chǎn)車間時(shí)，排列整齊的生產(chǎn)設(shè)備、干凈明亮的綠色地板、自然清爽的室內(nèi)空氣，讓人懷疑是否置身于一個(gè)現(xiàn)代工業(yè)展覽館。當(dāng)看到通透寬敞的流水線上，統(tǒng)一著裝的工人們整齊劃一、井然有序的低頭裝配零件的忙碌身影時(shí)，記者心中的感慨油然而生：工業(yè)律動(dòng)的美麗，竟可以在生產(chǎn)微電機(jī)的工廠里隨意欣賞。
其實(shí)，這也正是佘繼標(biāo)能在全世界微電機(jī)制造領(lǐng)域里長(zhǎng)期雄踞榜首的奧秘所在。“一般企業(yè)都會(huì)認(rèn)為技術(shù)、原料、檢驗(yàn)、監(jiān)管是保障產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵途徑，這個(gè)我認(rèn)同；但除此之外，我還有一個(gè)不是秘訣的秘訣——我更看重生產(chǎn)產(chǎn)品的人，我一直堅(jiān)信對(duì)人的重視就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的最好保障。”
“關(guān)注員工等于關(guān)注企業(yè)自身。”佘繼標(biāo)說(shuō)，“工作環(huán)境寬敞、空氣流通、場(chǎng)地清潔、注重安全，這些都是員工安心工作的前提條件，員工在心情愉悅的環(huán)境下生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，就會(huì)傾注所有的專注和認(rèn)真，這些因素恰恰是產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中最為重要的部分。”
在工人住宿方面，新生集團(tuán)參照大學(xué)宿舍的設(shè)計(jì)，每人有床、衣柜、書(shū)桌。每個(gè)房間有6張上下格床，獨(dú)立洗手間、可提取熱水使用的浴室，有些甚至裝有電視機(jī)及電話。在膳食方面，新生集團(tuán)則設(shè)立了兩家食堂為員工提供飲食，員工可以自由選購(gòu)食物，廠方付款。此舉大大激發(fā)了食堂負(fù)責(zé)人的積極性，故此他們經(jīng)常與員工溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，盡量讓員工們稱心滿意。
新生集團(tuán)對(duì)工人利益的重視，并非僅限于生產(chǎn)和食宿環(huán)境。因?yàn)槭菫閲?guó)外企業(yè)提供玩具核心部件，所以在工作安排上，新生采取旺季加班增加員工收入，淡季合理安排工時(shí)令員工收入穩(wěn)定的方法。每逢佳節(jié)，公司會(huì)出資聘請(qǐng)老師教員工學(xué)習(xí)舞蹈等，贊助他們?cè)诠?jié)日里進(jìn)行群體活動(dòng)，讓員工感受到企業(yè)的人文精神與關(guān)懷。
有一位在新生集團(tuán)工作了數(shù)年的工人就曾這樣說(shuō)：“在新生工作，我常常會(huì)不由自主地進(jìn)入一種積極上進(jìn)的狀態(tài)，因?yàn)橘N心的工作環(huán)境和生活氛圍，總讓我覺(jué)得不專注于自己的工作就會(huì)對(duì)不起自己所擁有的生活。”
在國(guó)內(nèi)設(shè)廠，因員工浪費(fèi)，遺失、破壞材料或產(chǎn)品損耗的支出頗多，于是新生對(duì)每一個(gè)新進(jìn)廠的員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)讓他們明白一個(gè)道理：所有產(chǎn)品或材料的損失，客戶不會(huì)補(bǔ)償，損失的費(fèi)用最終要由公司承擔(dān)，成本增加，公司利潤(rùn)就會(huì)減少，勢(shì)必影響員工加薪的速度和幅度，員工自身與企業(yè)命運(yùn)緊緊相連。
“我把這些告訴員工，其實(shí)是讓他們明白責(zé)任是和自身收益成正比的，這也為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者樹(shù)立了一個(gè)正確的工作態(tài)度。”佘繼標(biāo)如是說(shuō)。
正是佘繼標(biāo)以人為本，讓所有的員工都領(lǐng)悟到同舟共濟(jì)的深刻含義，新生集團(tuán)創(chuàng)下了多年產(chǎn)品出口、生產(chǎn)安全兩方面無(wú)重大事故的奇跡。
也正是憑借這樣的口碑，1990年至今，新生集團(tuán)的玩具微電機(jī)產(chǎn)量一直穩(wěn)居全球第一位�，F(xiàn)在，新生的業(yè)務(wù)已經(jīng)從單一生產(chǎn)玩具電機(jī)擴(kuò)展到了包括錄音機(jī)電機(jī)、收音機(jī)電機(jī)、電腦電機(jī)、打印機(jī)電機(jī)、家庭電器電機(jī)甚至手提電話電機(jī)等領(lǐng)域。工廠的規(guī)模不斷擴(kuò)大，新生集團(tuán)也相繼在深圳、東莞、肇慶、韶關(guān)、高明等5地設(shè)了分廠，規(guī)�？涨皦汛�。
2005年，佘繼標(biāo)親手締造的香港新生電機(jī)國(guó)際集團(tuán)成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)。與此同時(shí)，新生電機(jī)科技集團(tuán)的產(chǎn)品也遍銷全球，其中約有30％輸往日本，15％銷往歐洲，55％銷往美國(guó)。
中華傳統(tǒng)文化的品質(zhì)內(nèi)核
出身于香港草根階層的佘繼標(biāo)，有著一個(gè)傳奇般的創(chuàng)業(yè)史。而他以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展理念，與他早年深受中華傳統(tǒng)文化教育有著莫大的關(guān)聯(lián)。
1955年，正是香港經(jīng)濟(jì)內(nèi)憂外困時(shí)期，這一年的4月5日，蝸居在香港一個(gè)貧民窟的佘姓人家，生下了一個(gè)兒子，這就是日后成為全球微電機(jī)大王的佘繼標(biāo)。那時(shí)候，從廣東潮州遷居到香港的父母靠做些小營(yíng)生勉強(qiáng)維持一家人的生活。
在英殖民統(tǒng)治年代，香港的貧民窟是一個(gè)魚(yú)龍混雜的地方，佘繼標(biāo)就是在這樣的環(huán)境里長(zhǎng)大的。父母本分淳良的中國(guó)傳統(tǒng)文化教育，讓佘繼標(biāo)出淤泥而不染，在領(lǐng)悟人生冷暖的同時(shí)，他立志要走出貧民窟，創(chuàng)出一番事業(yè)。
走出校門后，佘繼標(biāo)開(kāi)過(guò)許多店，也曾在亞洲電視臺(tái)干過(guò)兩年，之后在一家微電機(jī)廠打工長(zhǎng)達(dá)6年。1977年，正值血?dú)夥絼偟馁芾^標(biāo)入行當(dāng)電視機(jī)修理工，卻因一次不經(jīng)意間的偷懶和年少氣盛而被炒了魷魚(yú)。
“也是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我明白了勤奮、上進(jìn)、負(fù)責(zé)等中華民族傳統(tǒng)精神是自己惟一可以借助的資本。”一份耕耘一份收獲。新公司的老板見(jiàn)他年輕有為，且能吃苦耐勞，不久便提拔他為副廠長(zhǎng)，主管全廠的行政人事工作。
佘繼標(biāo)在新廠如魚(yú)得水，工廠也順利走上正軌。胸懷大志的他并不滿足于替人打工，摩拳擦掌，準(zhǔn)備開(kāi)創(chuàng)屬于自己的事業(yè)。在婉言謝絕了老板的挽留后，佘繼標(biāo)開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。
創(chuàng)業(yè)之初，由于沒(méi)有周密的計(jì)劃和做深入的市場(chǎng)調(diào)查，佘繼標(biāo)先后經(jīng)歷了6次慘痛失敗，辛苦積攢的本金也一次次在商戰(zhàn)中血本無(wú)歸。失敗沒(méi)有讓他倒下，反而讓他越挫越勇。
“在一次次的失敗當(dāng)中，我摸索到了管理企業(yè)更為有效的方法，那就是以人為本重視質(zhì)量。”提起當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)舊事，佘繼標(biāo)顯得從容淡定。
天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。命運(yùn)在完成了對(duì)一個(gè)強(qiáng)者的全部磨礪后，佘繼標(biāo)終于迎來(lái)了他人生的輝煌期。勤勉的付出和成功的創(chuàng)業(yè)為佘繼標(biāo)贏來(lái)了太多光環(huán)。他先后獲得香港青年工業(yè)家、香港總督工業(yè)獎(jiǎng)、香港十大杰出青年、世界十大杰出青年、香港特區(qū)功勛獎(jiǎng)、世界杰出華人獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
但是，生性謙遜的佘繼標(biāo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，自己能獲得目前的成就，是因?yàn)橼s上了祖國(guó)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。香港的許多企業(yè)家都和他一樣，從內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展中受益多多。“10年前，我不曾為自己在內(nèi)地的企業(yè)擔(dān)心，現(xiàn)在香港回歸10年了，內(nèi)地飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)定的社會(huì)局面，讓我更有理由相信，企業(yè)的明天會(huì)更好。”
中國(guó)制造一分子的社會(huì)責(zé)任
隨著香港制造業(yè)向內(nèi)地的轉(zhuǎn)移，港商成為廣東玩具制造業(yè)的骨干力量，佘繼標(biāo)現(xiàn)有的5家工廠全部設(shè)在內(nèi)地。作為中國(guó)制造業(yè)的一分子，佘繼標(biāo)從來(lái)都沒(méi)有忘記自己所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。
近期因?yàn)槊捞┱倩刂袊?guó)制造的玩具而引發(fā)的全球?qū)χ袊?guó)制造的信任危機(jī)中，身兼香港中小型企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、香港玩具廠商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)數(shù)職的佘繼標(biāo)，除了更加注重自己工廠的產(chǎn)品質(zhì)量外，更多是在許多有海內(nèi)外商界、政界人士出席的場(chǎng)合大膽直言，為玩具業(yè)鳴不平，為中國(guó)制造正名。
近年來(lái)，佘繼標(biāo)也投入了更多的時(shí)間和精力參與社會(huì)公職事務(wù)。他認(rèn)為這是人和企業(yè)互存互惠的基礎(chǔ)。對(duì)于弱勢(shì)群體他積極幫扶，尤其是盲人和年輕人，從他所做的工作中可見(jiàn)一斑：例如為盲人設(shè)計(jì)寫(xiě)字板，讓他們由不懂認(rèn)字、識(shí)字，到了解香港的資訊；他還為盲人工廠做了很多有效的改革，幫助他們提高工作效率。
因?yàn)槭艿絹喼藿鹑谖C(jī)的影響，香港經(jīng)濟(jì)一度不景氣，失業(yè)率連年攀升，港人信心低落，引起勞工界的強(qiáng)烈不滿。為正視失業(yè)問(wèn)題，以余繼標(biāo)為首的香港中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)聯(lián)同其他出口業(yè)商會(huì)，發(fā)起了“多請(qǐng)一個(gè)人”的行動(dòng)，呼吁全港29萬(wàn)家中小企業(yè)每家多請(qǐng)一個(gè)人，以減少政府負(fù)擔(dān)。結(jié)果，6000多人在他們的幫助下重新找到了工作。
香港中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、融資等方面遇到的困難，相信沒(méi)有人比佘繼標(biāo)這個(gè)做會(huì)長(zhǎng)的更了解。2003年非典肆虐，受影響的工人無(wú)數(shù)，佘繼標(biāo)應(yīng)港府邀請(qǐng)，在旗下學(xué)校設(shè)立再培訓(xùn)課程。2004年禽流感橫行，雞販生計(jì)受到嚴(yán)重影響，佘繼標(biāo)亦一力承擔(dān)舉行培訓(xùn)課程，扶持他們轉(zhuǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。一向敢言的他立場(chǎng)堅(jiān)定，他建議政府建立“雇員黑名單網(wǎng)頁(yè)”，將有問(wèn)題員工部分個(gè)人資料上網(wǎng)，以保障其他公司的利益。
“香港成功闖過(guò)金融風(fēng)暴、非典、禽流感等關(guān)卡，這和中國(guó)人敢打敢拼的特質(zhì)密切相關(guān)。我相信，這次全球發(fā)難中國(guó)制造的風(fēng)潮，必將在中國(guó)制造高品質(zhì)的事實(shí)面前煙消云散。”底氣十足的佘繼標(biāo)說(shuō)出了萬(wàn)千中國(guó)制造者的心聲。
張乃嶺：建材之“龍”承載華夏復(fù)興之夢(mèng)
蘇蘭
“我們能在舉世矚目的奧運(yùn)‘鳥(niǎo)巢’的招標(biāo)工程中戰(zhàn)勝世界500強(qiáng)企業(yè)中標(biāo)，這不僅讓北新人驕傲，也讓國(guó)人感到自豪。”北新建材副總經(jīng)理張乃嶺接受記者采訪時(shí)難掩興奮之情。
北新建材副總經(jīng)理張乃嶺。
傳承“龍”之精神
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》：很多人知道北新建材承接了“鳥(niǎo)巢”的建筑主體的消息后，都為北新感到驕傲。同時(shí)，我們也了解到，北新的“龍”牌礦棉裝飾吸聲板獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”的榮譽(yù)，這是公司第二類產(chǎn)品獲此榮譽(yù)。您認(rèn)為榮譽(yù)背后的支撐因素是什么？
張乃嶺：獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)是政府和社會(huì)對(duì)我們的共同認(rèn)可，也是對(duì)全體北新人努力和付出的回報(bào)，說(shuō)明北新建材的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌知名度在不斷提高，并且已經(jīng)達(dá)到了一定的水準(zhǔn)。對(duì)于北新建材來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一個(gè)榮譽(yù)，更是為北新建材的發(fā)展增加了強(qiáng)勁的動(dòng)力。
好的品牌文化是榮譽(yù)背后的基石。早在1980年，北新建材就確定旗下產(chǎn)品商標(biāo)為“龍”牌。龍是中華民族的圖騰，是中華民族力量的象征，也是中華民族奮發(fā)開(kāi)拓、自強(qiáng)不息精神的象征。
多年的市場(chǎng)打拼和腳踏實(shí)地的作風(fēng)，奠定了北新建材在市場(chǎng)上不可撼動(dòng)的地位，“龍”牌產(chǎn)品已成為高品質(zhì)建材產(chǎn)品的代名詞，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也激勵(lì)著我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)體系方面不斷提升。北新建材將一如既往地堅(jiān)持“質(zhì)量上上、服務(wù)上上、價(jià)格中上”的經(jīng)營(yíng)路線，努力成為歷史底蘊(yùn)豐厚、運(yùn)行機(jī)制靈活、基礎(chǔ)管理長(zhǎng)效的“百年老店”，為實(shí)現(xiàn)“為人類居住、生活和建設(shè)提供健康、環(huán)保、安全、高品質(zhì)的建材產(chǎn)品和服務(wù)”的歷史使命而不懈努力。
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》：公司在實(shí)施名牌戰(zhàn)略方面取得的業(yè)績(jī)有目共睹，尤其是在引進(jìn)、消化、吸收再創(chuàng)新方面，北新有哪些值得推廣的經(jīng)驗(yàn)？
張乃嶺：在多年的建筑工程攻關(guān)實(shí)踐中，北新建材已形成了深厚的應(yīng)用創(chuàng)新文化與成熟的應(yīng)用創(chuàng)新隊(duì)伍，積聚了豐富的應(yīng)用創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，尤其是在工藝技術(shù)、設(shè)備以及產(chǎn)品創(chuàng)新方面更是不遺余力。
1998年，北新建材從國(guó)外引進(jìn)了國(guó)內(nèi)第一條年產(chǎn)800萬(wàn)平方米礦棉板生產(chǎn)線，之后實(shí)現(xiàn)了礦棉板的規(guī)�；a(chǎn)。目前，北新建材已擁有自己的核心技術(shù)，并設(shè)計(jì)建成多條具有國(guó)際先進(jìn)技術(shù)水平的礦棉板生產(chǎn)線。作為北新建材主業(yè)之一，礦棉板年產(chǎn)能達(dá)1600萬(wàn)平方米。
2000年，北新建材率先推出超越暗插技術(shù)，將礦棉板吊頂體系整體推進(jìn)了一大步，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。在此基礎(chǔ)上，北新建材于2005年又推出了全開(kāi)啟暗插體系，并成功應(yīng)用于公安部辦公大樓等工程中。雨冰花、米蘭花等新花色圖案的推出，為客戶提供了多種選擇方案。特別是米蘭花板的研制，使礦棉板內(nèi)在性能上得到極大的提升，大大提高了板的抗變形能力，大幅度增加了礦棉板的應(yīng)用環(huán)境范圍，尤其是抗潮濕環(huán)境。
此外，北新建材還自主研發(fā)了靜音板、抗菌板等多品種礦棉板，現(xiàn)已申請(qǐng)專利40余項(xiàng)，其中技術(shù)含量較高的發(fā)明專利7項(xiàng)，引領(lǐng)著礦棉裝飾吸聲板行業(yè)的發(fā)展方向。
精湛技術(shù)對(duì)接拼搏精神
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》：據(jù)了解，2006年公司的石膏板業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到年產(chǎn)4億平方米左右；公司的礦棉板業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到年產(chǎn)1600萬(wàn)平方米；公司的輕鋼龍骨業(yè)務(wù)達(dá)到年產(chǎn)58,000噸。2008年北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦將帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，請(qǐng)問(wèn)公司是如何抓住奧運(yùn)契機(jī)塑造品牌的？
張乃嶺：北新建材作為1990年北京亞運(yùn)會(huì)工程的主要材料供應(yīng)商，在亞運(yùn)村、奧體中心、五洲大酒店等亞運(yùn)工程中，“龍”牌石膏板吊頂隔墻系統(tǒng)和礦棉板吊頂吸聲系統(tǒng)以質(zhì)量?jī)?yōu)異、技術(shù)精湛、服務(wù)完善的良好口碑，得到了業(yè)內(nèi)人士的一致贊賞。2008北京奧運(yùn)即將到來(lái)，北新建材更是上下一致，吸取亞運(yùn)會(huì)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)外兼修，不斷完善，為北京的奧運(yùn)建設(shè)做了周密積極的籌備。
眾所周知，奧運(yùn)工程對(duì)建材的功能性、裝飾性和環(huán)保性的要求都非常高，要體現(xiàn)奧運(yùn)三大理念。如何確保設(shè)計(jì)方案的合理性和可行性；如何在滿足吸聲、降噪、保溫、節(jié)能、抗壓、減震等技術(shù)要求的同時(shí)，符合特定的藝術(shù)造型需要；所有的配套產(chǎn)品是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，這些都是奧運(yùn)工程項(xiàng)目面臨的重要課題。
如何將技術(shù)與藝術(shù)完美結(jié)合，這就要求我們不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要提供高超的技術(shù)服務(wù)和系統(tǒng)解決方案。為了更好地為奧運(yùn)建設(shè)提供服務(wù)，北新建材還專門成立了以公司總經(jīng)理掛帥的奧運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和以公司分管技術(shù)副總負(fù)責(zé)的技術(shù)支持小組。此外，北新建材還利用其在行業(yè)的影響力，聘請(qǐng)兩院院士以及行業(yè)權(quán)威專家給予指導(dǎo)及建議，利用其國(guó)家級(jí)技術(shù)中心的優(yōu)勢(shì)，來(lái)攻克奧運(yùn)建設(shè)中隔墻、吊頂?shù)认嚓P(guān)系統(tǒng)的技術(shù)難題。
憑借精湛的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的配套產(chǎn)品體系、細(xì)致入微的技術(shù)支持與服務(wù)，北新建材“龍”牌石膏板隔墻系統(tǒng)、礦棉板吊頂系統(tǒng)、巖棉保溫系統(tǒng)分別在各大奧運(yùn)場(chǎng)館及配套設(shè)施中全面啟用。通過(guò)一系列標(biāo)志性建筑的廣泛采用，“龍”牌在消費(fèi)者心目中有了極高的品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
打造自主品牌 弘揚(yáng)社會(huì)責(zé)任
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》：當(dāng)前,我國(guó)貫徹節(jié)能降耗的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,“十一五”規(guī)劃中又強(qiáng)調(diào)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)。環(huán)保、節(jié)能、降耗的新型建筑材料符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策,將受到政府的政策扶持和鼓勵(lì),這也是建筑材料的發(fā)展方向。作為新型建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),北新建材未來(lái)將面臨什么樣的挑戰(zhàn)？又如何將挑戰(zhàn)化為發(fā)展的動(dòng)力？
張乃嶺：北新建材在發(fā)展中始終遵循國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，全面落實(shí)國(guó)家建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的目標(biāo)，按照科學(xué)發(fā)展的要求，生產(chǎn)綠色節(jié)能建材。同時(shí)充分考慮到企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，高度重視社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)效益的協(xié)調(diào)，為推動(dòng)新型建材工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了不懈的努力，也為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)了重要的力量。
在產(chǎn)業(yè)選擇上，北新建材一直采取與國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，秉承中國(guó)建材“善用資源、服務(wù)建設(shè)”的產(chǎn)業(yè)理念，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，并在業(yè)內(nèi)率先大力發(fā)展綠色建材。經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)，我們已掌握了采用電廠廢棄物脫硫石膏為主要原料生產(chǎn)石膏板，采用鋼廠高爐冶煉廢棄物——高爐礦渣為主要原料生產(chǎn)礦棉板的核心技術(shù)。為消化電廠的脫硫石膏、鋼廠的高爐廢渣，實(shí)現(xiàn)資源綜合利用，不惜投入大量資金進(jìn)行設(shè)備與工藝改造，不僅減少了對(duì)天然資源的消耗，而且找到了變廢為寶、處理工業(yè)廢棄物的科學(xué)途徑，避免了二次污染。在國(guó)家大力提倡建筑節(jié)能的今天，北新建材又迅速啟程，為推動(dòng)外墻外保溫體系開(kāi)發(fā)應(yīng)用做了大量的研發(fā)與實(shí)踐，并取得了可喜的成績(jī)。
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》：公司作為國(guó)內(nèi)較大的新型建材綜合制造商和系統(tǒng)集成商,已與國(guó)際知名的多家建材產(chǎn)品供應(yīng)商建立起合作伙伴關(guān)系。下一步，公司如何依托高質(zhì)量、低成本的優(yōu)勢(shì),占領(lǐng)更大的國(guó)際市場(chǎng)份額，真正實(shí)現(xiàn)走出去的國(guó)際化市場(chǎng)戰(zhàn)略，從而打造中國(guó)的世界名牌？
張乃嶺：早在1999年，“龍”牌產(chǎn)品就漂洋過(guò)海，登陸美國(guó)。此后，北新建材的自主品牌出口業(yè)務(wù)不斷實(shí)現(xiàn)新的突破，產(chǎn)品銷往澳大利亞、巴西、阿聯(lián)酋、卡塔爾、韓國(guó)等16個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在國(guó)際市場(chǎng)上占有舉足輕重的地位。
2006年，根據(jù)中國(guó)建材集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略的統(tǒng)一部署，北新建材加大了國(guó)際業(yè)務(wù)，在出口業(yè)務(wù)中堅(jiān)持了三項(xiàng)基本原則：首先是堅(jiān)持自主品牌出口，實(shí)現(xiàn)出口創(chuàng)牌；其次是堅(jiān)持建立全球經(jīng)銷體系，而不是單個(gè)的直接客戶；再次是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制和管理，實(shí)行以人民幣為定價(jià)基礎(chǔ)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，以外匯結(jié)算方便客戶的體系。
在國(guó)內(nèi)外品牌激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，北新建材志存高遠(yuǎn)，堅(jiān)持BNBM自主品牌出口。北新建材的國(guó)際化使中國(guó)生產(chǎn)的建材能驕傲、獨(dú)立地面向國(guó)際消費(fèi)者，使我們的自主品牌能夠與國(guó)際建材知名品牌在市場(chǎng)上一決高下，充分體現(xiàn)了企業(yè)自強(qiáng)奮進(jìn)的進(jìn)取精神。